компании и проводить с ними работу, чтобы они начали направлять клиентов.

16-й отдел - познакомиться с редакторами СМИ и предлагать им написание экспертных статей и комментариев.

17-й отдел - проводить опросы среди клиентов, чтобы выявить, какие вводные услуги можно использовать и разрабатывать эти услуги.

17-й отдел - начать продвижение и предоставление вводных услуг.

Глава 18

СТРУКТУРА ОРГСХЕМЫ

В зависимости от особенностей деятельности разных компаний, оргсхемы могут иметь разную структуру Проще всего с этим разобраться на распространенных примерах для разных видов бизнеса, но разрабатывать оргсхему необходимо с учетом своего производственного потока. В конце этой главы приводится также таблица с распределением функций отделений №2 и 4 для некоторых типов торговых компаний.

Компания с несколькими розничными магазинами и оптом

Особенности компании - небольшие магазины, в каждом из которых работает всего несколько человек, предоставляют клиентам похожий ассортимент продуктов.

1-е отделение - осуществляет свои функции в отношении всех магазинов, включая найм и введение в должность.

2-е отделение:

4-й отдел (продвижение) - организовывает кампании по продвижению для всех магазинов, обеспечивает их вывесками, рекламными материалами, оформляет витрины, если это принято в данной области бизнеса, создает систему дисконтных карт для сбора данных о клиентах и их покупках.

5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует ассортимент продаваемых в магазинах товаров, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает их POS-материалами63 , определяет цены.

6А отдел (розница) - здесь находится персонал розничных магазинов.

6Б отдел (опт) - работа с корпоративными и оптовыми клиентами по прямым продажам товаров, поставки которых производит 4-е отделение.

3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.

4-е отделение (обеспечение товаром):

10-й отдел - взаимоотношения с поставщиками, поставка товара на склад компании.

11-й отдел - склад, на котором осуществляется промежуточное хранение и комплектация заказов для поставки в магазины, а также обслуживание помещений и оборудования складского хозяйства и магазинов.

12-й отдел - доставка товара в магазины.

6-е отделение:

16-й отдел - общие связи с общественностью.

17-й отдел - размещение в магазинах специальных сервисов (пополнение мобильников, прием плат за услуги и прочее) для получения дополнительного потока посетителей.

18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в магазины другими компаниями.

Производство с оптом и розницей (мясокомбинат)

Особенности компании - основной доход компания получает за продукцию собственного производства, но для того, чтобы поддерживать необходимый ассортимент, для собственных фирменных магазинов и дистрибьюторов закупает товар у других небольших производителей. Собственные фирменные магазины компании расположены в городе, где находится предприятие, поставки в другие города страны производятся через дистрибьюторов.

2-е отделение:

4-й отдел (продвижение) - осуществляет кампании по продвижению для всех собственных магазинов, обеспечивает их вывесками, рекламными материалами, оформляет витрины, если это принято в данной области бизнеса, создает систему дисконтных карт для сбора данных о клиентах и их покупках, занимается продвижением бреда, обеспечивает рекламными материалами дистрибьюторов.

5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует ассортимент продаваемых в магазинах товаров, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает их POS-мате- риалами, определяет цены, обеспечивает этими материалами дистрибьюторов, создает материалы для понимания продуктов, которые применяются при работе с дистрибьюторами, а также дистрибьюторы их используют при работе с розничными магазинами.

6А отдел (розница) - здесь находится персонал фирменных магазинов.

6Б отдел (опт) - работа с оптовыми покупателями.

6В отдел (сети) - работа с розничными сетями.

3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.

4-е отделение (обеспечение товаром):

10-й отдел - закупка сырья и материалов для производства, организация его доставки, закупка товаров других производителей.

11-й отдел - производство собственной продукции из мяса.

12-й отдел - склад готовой продукции, комплектация заказов и поставки товара в фирменные магазины и сети, отгрузка и доставка оптовым покупателям.

6-е отделение:

16-й отдел - связи с общественностью

17-й отдел - размещение в магазинах специальных сервисов (пополнение мобильников, прием плат за услуги и прочее) для получения дополнительного потока посетителей.

18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в магазины другими компаниями.

Магазин самообслуживания (отдельный супермаркет)

Особенностью супермаркета является то, что это магазин без продавцов, основной объем продаваемого товара снимает с полки сам клиент, а персонал обеспечивает, чтобы этот товар был на полке в хорошем состоянии, и осуществляет вспомогательные функции - наводит на полках порядок, упаковывает, взвешивает.

20-й отдел - служба безопасности и охраны.

2-е отделение:

4-й отдел (продвижение) - осуществляет кампании по продвижению, создает вывески, рекламные материалами, оформляет витрины, с помощью продвижения приводит в супермаркет как можно больше покупателей.

5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует общий ассортимент продаваемых товаров, их размещение в магазине, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает POS-материалами, определяет методики формирования цен реализации, создает остальные материалы для понимания продуктов.

6-й отдел (категорийные менеджеры) - здесь находится персонал, который отвечает за прибыльность отдельных категорий товаров в рамках общего ассортимента магазина, устанавливает выгодные отношения с поставщиками товаров своей категории, заключает договора на поставки, получает бонусы64 от поставщиков и оплаты за полки65.

3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.

4-е отделение:

10-й отдел (обеспечение) - обслуживание деятельности магазина, его оборудования и помещений, обеспечение вспомогательными материалами.

11-й отдел (производство) - производство кулинарии, разделка и фасовка мяса, нарезка и фасовка готовых продуктов и прочее. В отдельных случаях, когда невозможно наладить поставки товаров с выгрузкой непосредственно в торговый зал, на оргсхеме может быть еще один отдел, который выполняет функции склада.

12-й отдел (торговый зал) - обслуживание полок, работа в зале супермаркета, кассы.

6-е отделение:

16-й отдел - связи с общественностью

17-й отдел - размещение в супермаркете специальных сервисов (терминалы оплаты услуг, банковские терминалы и подобные) для получения дополнительного потока посетителей.

18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в супермаркет другими компаниями.

Издательский дом

Выпускает периодику - журналы, часть из которых распространяется по подписке, часть - рекламные журналы, распространяемые собственной курьерской службой.

2-е отделение:

4-й отдел - продвижение всех журналов среди читателей.

5-й отдел - разработка материалов по пониманию как