5. Техника «охлаждающего дыхания»: эта дыхательная техника поможет вам сохранить хладнокровие, спокойствие и собранность вместо того, чтобы бурно реагировать на напряжение других людей. Кроме того, данная техника может успокоить и вашего собеседника (глава 10)!

6. Пошаговый анализ ситуации: научитесь не принимать все сказанное на свой счет, будьте более объективны при оценке поведения других людей и измените свое отношение к ситуации (глава 9).

7. Идите «прямым путем»: перестаньте быть источником стресса для самих себя: поверьте в собственные силы вместо того, чтобы постоянно искать одобрения других (глава 6).

8. П-О-РА взять под контроль отвлекающие факторы: начните сами управлять ситуациями, когда вашу работу пытаются прервать, заранее определив для себя критерии, когда вы Принимаете, Отклоняете или Ранжируете (фильтруете) отвлекающие факторы (глава 5).

9. Лучший инструмент по управлению временем – четкость: расставляйте свои задачи в порядке приоритета, четко определяя свою роль, стратегические цели/бизнес-модель, а также выделяйте задачи, имеющие высокую значимость. Научитесь отвечать на просьбы «да» или «нет» в зависимости от того, приближают ли они вас к намеченной цели (глава 5).

10. Кнопка «выключения паники»: используйте точку акупрессуры, чтобы мгновенно избавиться от ощущения паники и тревоги (глава 7).

11. Методика У-З-О-Р: когда поведение другого человека создает для вас проблемы, заставьте его принять на себя ответственность за эти проблемы, используя четырехэтапную технику выстраивания диалога (глава 11).

12. Научитесь настраивать свой «внутренний iPod»: избавьтесь от склонности к самобичеванию и негативного внутреннего голоса при помощи данной методики (глава 8).

Я благодарю Стива Лефковитца за то, что он первым пригласил меня выступить перед широкой публикой и помог сформулировать термин «стрессоустойчивость». Джеки Грин за информацию о том, что члены Американской ассоциации менеджмента (АМА) заинтересованы в обсуждении темы психологической устойчивости к стрессу на работе, а также Дэйва Саммерса за энтузиазм и полезное знакомство с Эллен Кадин. Хочу выразить искреннюю признательность команде издательства деловой литературы AMACOM: Эллен Кадин за поддержку и экспертное мнение и Луису Гринштейну за помощь в работе над рукописью, за его знания, опыт и доброжелательность.

Спасибо Эрин Келли и Элейн Лафферти за то, что были со мной, давали профессиональные советы и рекомендовали качественные образцы писательской работы. Я благодарна Диане О’Коннел за прекрасную редактуру моих черновых вариантов и за ее тактичность и гибкость. Ребекке Джексон за глубокую редактуру, за то, что она с энтузиазмом опробовала мои техники, а также за наш постоянный обмен опытом и дружбу.

Сложно выразить словами мою благодарность тем, кто, не жалея времени, читал первые версии книги и помогал сделать эту рукопись лучше: Дженнифер Хартвел, Марие Кадисон и Нэнси Стюарт. Огромная благодарность женщинам-руководителям в компаниях Procter & Gamble, GE, Pfizer и Merck за их ценные отзывы и вопросы, которые они задавали на наших тренингах – благодаря им мой ум стал острее, а мой энтузиазм не угасал на протяжении всей работы над книгой. Хочу выразить глубокую признательность всем клиентам за то, что делились своими историями и позволили мне принять участие в процессе их преображения. Некоторые из этих историй представлены на страницах книги (имена изменены).

Спасибо Энн Поуп за ее помощь и щедро потраченное время, а также Орену Шею за гибкость подхода и надежность исследований.

Советы, предложенные в этой книге, появились благодаря мудрости экспертов, которые не пожалели времени, чтобы поделиться со мной новаторскими идеями. Моя искренняя благодарность:

Дэвиду Аллену, автору методики повышения производительности «Как все успеть»; Кэрол Эванс, СЕО компании Working Mother Media; Кейт Феррацци, главе компании FerrazziGreenlight, эксперту по профессиональным коммуникациям; Саре Готтфрид, доктору медицинских наук, специалисту по интегративной медицине и эксперту по гормонам; Шейле Маккафри, бывшему директору по управлению стратегическим кадровым резервом компании Pitney Bowes; Брюсу Макивену, PhD, профессору Рокфеллеровского университета; Джоэлу Ниггу, PhD, профессору психологии в Орегонском университете здоровья и науки; Марсель Пик, магистру наук по сестринскому делу, практикующей медсестре в области акушерства и гинекологии и сооснователю сети клиник Women to Women; Дэвиду Року, сооснователю международной научно-исследовательской ассоциации NeuroLeadership Institute; Ричу Шефрену, основателю компаний Strategic Profits и Business Growth Expert; Монике Уорлайн, PhD, сооснователю компании Vervago.

Я хочу выразить глубокую признательность Келли Блэк, основателю Balancing the Executive Life, за то, что она помогла, проявив всю широту своей души и острый ум, сформулировать многие идеи, представленные на страницах этой книги. Соне Секейра, PhD, нейробиологу в Центре по лечению рака Memorial Sloan-Kettering и сооснователю Naam Biomedical Society, за то, что она терпеливо делилась знаниями в области физиологии стресса и способами борьбы с ним, и за то, как естественно она стала моим примером для подражания. Доктору Джозефу Леври, основателю практики наам-йоги, за обширные знания, готовность ими поделиться и за веру в светлое будущее.

Спасибо за то, что делятся своим талантом, людям, которых я считаю образцом стрессоустойчивости: Джейсону Рубинштейну, Андреа Хансен, Оийен Лам, Клер Долан и Синди Морган. Я бесконечно благодарна моим родителям, Сьюзан и Нилу, за поддержку. Спасибо, что вы так внимательно прочитали «Введение», – ваши советы помогли многое изменить к лучшему. Особая благодарность Луизе, которая вдохновляла и напутствовала меня.

Доктор Шэрон Мельник – психолог, специализируется на теме стрессоустойчивости. Ее энтузиазм в обучении навыкам по развитию стрессоустойчивости помогает руководителям компаний и владельцам бизнеса эффективно противостоять стрессу и преуспевать в бешеном ритме современного мира. Разработала собственную методику по изменению моделей поведения на основе 10-летнего опыта исследовательской работы в Гарвардской школе медицины. Обучила по своей методике более шести тысяч участников тренингов и индивидуальных клиентов.

В качестве главы компании Horizon Point Inc. проводила успешные тренинги для будущих руководителей, топ-менеджеров, специалистов по продажам в таких компаниях, как Deutsche Bank, Oracle Corporation, Freddie Mac, Pitney Bowes и Deloitte, а также для индивидуальных предпринимателей и владельцев небольших компаний. Ее тренинги по развитию стрессоустойчивости, оказанию влияния и лидерству в условиях стресса пользуются большим спросом среди руководителей разных уровней, в том числе международных компаний как в США, так и за рубежом, например GE, Procter & Gamble, Bloomberg, Pfizer, Merck и Coldwell Banker.