• Совет № 3: выбросите свой список «что делать». Создайте вместо него список «85/15». Запишите в верхнем «15 %-ном» разделе главнейшие задачи, а маловажные разместите внизу. И выполняйте пункты всегда сверху вниз.

• Совет № 4: вознаграждайте себя, когда действуете правильно. Великолепную книгу Майкла Лебефа «ГПМ: Главный принцип менеджмента в мире» можно свести к такой идее: делается та работа, которая вознаграждается. Если вы вознаграждаете себя за свои наилучшие действия, вы будете выполнять их вновь и вновь… почти автоматически.

– Я абсолютно уверена, мэм, – сказала Мишель от всего сердца. – Мы говорим о вашем доме, и я искренно хочу помочь вам.

Миссис Яско потерла лоб:

– Я просто не понимаю, как такое могло случиться.

Мишель озарила догадка. Теперь, когда миссис Яско уже не выказывала сильного недоверия к ней, она повторила свою просьбу:

– Можно мне посмотреть ваши счета?

На этот раз миссис Яско впустила ее в дом. Внутри был беспорядок. Заглянув на кухню, Мишель увидела засаленные стены и линолеум в дырах. Ковер на полу в гостиной, куда они вошли, был весь в пятнах, шторы грязные, а пыль лежала таким густым слоем, что ее хватило бы слепить снеговика.

Миссис Яско подвела Мишель к карточному столу, заваленному стопками бумаг. Присмотревшись, Мишель заметила, что значительную часть этой горы составляли нераспечатанные письма. Она наугад взяла сверху несколько штук и рассеянно посмотрела на марки. Создавалось впечатление, что миссис Яско уже по меньшей мере несколько месяцев не занималась делами.

С разрешения миссис Яско она несколько минут изучала документы, и ее подозрения подтвердились. Затем она со вздохом положила руки на стол и начала терпеливо объяснять миссис Яско сложившееся положение. Поскольку та серьезно задержала платежи по ссуде, единственный верный способ предотвратить конфискацию – полностью вернуть ссуду.

• Совет № 5: делайте то, чего больше всего боитесь. Какой пункт из вашего списка пугает вас больше всего? Каждый день с утра задавайте себе этот вопрос и сразу принимайтесь за свое самое «страшное» дело. Приучив себя к этому, вы уже подсознательно будете браться в первую очередь за самые трудные дела.

• Совет № 6: каждый день проводите «час планирования». Это не обязательно должно занимать час – хотя бы несколько минут. Планирование – это своего рода репетиция. Каждый великий актер репетирует по многу раз, прежде чем выйти на сцену. Не выходите на сцену жизни, не отрепетировав свое «выступление». Совет № 7: занимайтесь физкультурой. Это помогает вам работать интенсивнее, дольше, мыслить яснее. Физкультура укрепляет здоровье и продлевает жизнь. Выполняя физические упражнения, можно слушать кассеты, развивая таким образом не только тело, но и ум. Кстати, раз уж зашла об этом речь…

• Совет № 8: совмещайте разные дела. Продуктивно используйте время ожидания. Делайте два дела одновременно. Слушайте кассеты, когда выполняете упражнения, ведете машину или стоите в очереди. Постоянно задавайте себе вопрос:

«Это действительно наиболее продуктивное времяпрепровождение?»

Просмотрев почту миссис Яско, Мишель поняла, что, хотя некоторый доход она получает, 35 000 долларов ликвидных активов у нее и в помине нет.

Она тщательно подбирала слова, стараясь быть откровенной перед миссис Яско, но и не желая чем-либо намекнуть своей собеседнице, что она явно переживает раннюю стадию старческого слабоумия. В любом случае здесь речь шла уже о чем-то много более важном, чем та прибыль, которую Мишель рассчитывала получить от перепродажи недвижимости.

Объяснение она завершила такими словами:

– Мэм, я была бы рада помочь вам как-то разрешить эту ситуацию.

Миссис Яско снова потерла лоб:

– Я так растеряна. Не знаю, что и делать. Вы действительно можете мне помочь? Никто из тех, кто приходил сюда, не предлагал мне помощи. У одного была такая страшная борода.

Мишель успокаивающе погладила ее по руке:

– Да, я помогу. Обещаю.

Миссис Яско настояла на том, чтобы угостить Мишель чаем, прежде чем они продолжат разговор.

– Вы такая добрая, – сказала она, подавая Мишель чашку, дребезжавшую на блюдечке. – Я поняла это с первого взгляда.

Мишель посмотрела в чашку. В бурой жидкости что-то плавало. Она не знала, что это, но была уверена, что не чаинки.

– Но что же мне делать? – заскулила миссис Яско. – У меня нет 35 000. Нет семьи, никого. Куда мне ехать? Что делать? – она всхлипнула.

Мишель села в складное кресло рядом с карточным столиком и взяла свободную руку миссис Яско в свою.

• Совет № 9: ежедневно записывайте свои цели. Нас научил этому Брайан Трейси, который фиксирует на бумаге свои главные цели каждый день. Подробнее об этом говорилось в Двенадцатом ага. (Кстати, рекомендуем отличную книгу Брайана Трейси «Оставьте брезгливость – съешьте лягушку», посвященную управлению временем. Приятного аппетита!)

• Совет № 10: просто говорите «нет». Не позволяйте окружающим взваливать на вас свои проблемы. Иногда необходимо твердо сказать «нет».

– Вы доверитесь мне, чтобы я помогла вам? – она посмотрела в покрасневшие от слез глаза миссис Яско, молясь, чтобы старуха поверила своей интуиции.

– Вы можете? Вы поможете? – взмолилась миссис Яско. – Мне никто больше не поможет.

Мишель облегченно выдохнула. Она почувствовала, что первый барьер преодолен. Ее план был взаимовыгодный, но ей, разумеется, было необходимо согласие миссис Яско. За чаем или, по крайней мере, за тем, что именовалось чаем, Мишель постаралась как можно доступнее изложить свой план. Мишель заплатит 35 000 долларов и поможет миссис Яско переехать в Золотой дом. Ей больше не придется беспокоиться о готовке и уборке, не говоря уже о счетах – она больше ничего никому не будет должна. (Мишель заметила несколько неоплаченных счетов за коммунальные услуги и поняла, что миссис Яско недалека от того, что у нее отключат телефон и свет – что, впрочем, уже не имело значения, если она потеряет дом.)

– Одна из моих лучших подруг работает там, – сказала она. – Она позаботится о вас. Дважды в неделю экскурсии, есть библиотека – если захотите, вам почитают приходящие волонтеры…

Миссис Яско слушала раскрыв рот, словно Мишель рассказывала ей о рае земном.

– Но мой маленький домик…

Знаю, знаю, – Мишель погладила миссис Яско по руке. – Я отремонтирую его, чтобы можно было получить наилучшую цену при перепродаже, и прибыль мы разделим пополам.

1. Вы как отдельная личность ныне обладаете силой. В век недорогих компьютеров, беспроводных средств связи и возможностей дешевого подключения к глобальной коммуникационной сети вы можете быть полновластным собственником мощных средств производства.