Эрик открыл последнюю страницу кейса, на которой были показаны доходы и прибыли Wipro (см. рис. 3). На обороте Бьорн кратко перечислил шесть фаз эволюции компании.

Фазы эволюции Wipro

1970-e годы. Возобновление роста – большой грамотный ход по репозиционированию предложения потребительной стоимости.

1979–1984 гг. Вступление в новую игру – умный серьезный переход к торговле компьютерами.

1984–1985 гг. Неудача в новой игре – опрометчивый большой шаг в отрасль разработки программного обеспечения без необходимого опыта.

1995–2000 гг. Вступление в новую игру – правильный крупный ход в индустрию программных услуг.

2001–2003 гг. Наведение порядка – верный большой шаг по реорганизации менеджмента и компетенций компании.

2004–2007 гг. Планирование роста – умное серьезное решение о выходе на международный уровень в сфере компьютерных услуг.

Желание Бьорна делиться познаниями вызвало у Эрика улыбку. Он, конечно, с интересом прочитал материалы о компании, которая смогла измениться столь невероятным образом. Но ведь переход от программирования к овсяному молоку – далеко не то же самое, что переход от производства масел к аутсорсингу бизнес-процессов. К тому же Wipro была крупной диверсифицированной компанией. А он, Эрик, не собирается строить империю аутсорсинга – речь идет всего лишь об одном новом бизнесе. Ничего сверхъестественного, просто переналадка деятельности чужой компании.

Эрика слегка уколола приписка Бьорна: «Остерегайся гипертрофированного самомнения, друг мой!» Что он имел в виду? Ведь речь идет не о какой-то авантюре, а о работе с другом над организацией предприятия, которое, по мнению Эрика, может быть успешным, если им правильно руководить.

Эрик взял мобильный телефон и позвонил Бьорну.

– Бьорн, что ты хотел мне сказать своей припиской?

– Эрик, в свое время я выбрал темой магистерской диссертации развитие фирмы «с нуля». Потом у нас был курс по предпринимательству, и из него мне особенно запомнилось вот что: наиболее успешные предприниматели делают ставку на свои сильные стороны. Они не гонятся за соблазнительной возможностью, а развивают свои конкурентные преимущества и выходят с ними на рынок, формируя вокруг себя благоприятную бизнес-среду. Я обязательно разыщу эти записи и пришлю тебе электронное письмо – не беспокойся, небольшое – с парой-тройкой подсказок. Надо же, я даже имя этого профессора до сих пор помню – Стюарт Рид!

– Спасибо. Думаю, кое-какой опыт в этом вопросе есть и у меня, но в любом случае пришли свои заметки – это любопытно.

Получив письмо Бьорна, Эрик мог только согласиться с его советами – тем более что сам интуитивно следовал им:

Эрик перезвонил Бьорну.

– Бьорн, мы с Пером уже все это усвоили. Что еще я могу почерпнуть из кейса Wipro?

– Знаешь, в истории Wipro помимо прочего я обратил внимание на то, как компания преобразовала себя в 1990-х годах, используя налаженную систему торговли компьютерами, возможности обслуживания и недавно приобретенное ноу-хау в сфере программного обеспечения. Опираясь на эти резервы, руководители превратили «рискованную ставку» в просчитанный шаг, увеличили свои шансы на успех и стали одной из крупнейших в мире компаний по аутсорсингу бизнес-процессов и компьютерному обеспечению.

– Это так. Но Wipro – это солидная существующая компания. А мы начинаем фактически с нуля, с одного-единственного продукта.

– Но это и дает вам преимущество! В отличие от крупных предприятий вам не придется перестраивать сложившуюся структуру. В случае с Wipro Премджи в первый раз сполна использовал возможности, созданные уходом IBM с индийского рынка, а во второй – реинтеграцией Индии в мировую экономику. Но потом компания вынуждена была разрабатывать совершенно новую модель бизнеса с учетом требований целевых клиентов и рыночного ассортимента, то есть с формирования предложения потребительной ценности, организации производства и поставки – видов деятельности, формирующих стоимостную цепочку.

– Бьорн, если Пер согласится работать со мной, нам так или иначе придется подумать, для кого мы делаем овсяное молоко, какое именно и как. Вы, парни с дипломами, любите облекать очевидные истины в умные словеса.

Бьорн расхохотался:

– Ладно, я понимаю, тебе могут не нравиться всякие модные термины. Давай я сейчас пошлю тебе схему, идет? Думаю, ты ее оценишь.

Эрик всегда считал, что дипломированные ребята из крупных компаний обычно только усложняют простые веши, но то, что он увидел на экране, ему понравилось.

Бьорн продолжал:

– Как видишь, успешные новые модели бизнеса обычно строятся на уже имеющихся ресурсах или на базе существующего предприятия. Чтобы не совершить опрометчивый крупный маневр, успешные компании тщательно оценивают свои перспективы перед «прыжком в неизвестность». Вспомни, как это делала Nokia. У них было небольшое производство мобильных телефонов, на которое они и решили сделать ставку. Распродали весь свой традиционный бизнес – шины, обувь, разную электронику – и сосредоточили ресурсы в новом предприятии. Так же поступила IBM, переходя в сферу услуг, и Wipro, когда добавила перспективу программного обеспечения к уже налаженной торговле компьютерами, а затем двинулась в сферу компьютерных услуг.