Мои первые кнопки

По каждому из 10 пунктов надо иметь стратегию развития. Ситуация в бизнесе меняется буквально на глазах, и порой долговременные планы, рассчитанные лет на 5–10, теряют смысл. Но на год, полгода, месяц план действий надо иметь. Позднее мы вернемся их правильному составлению. В свое время я обходилась буквально тремя кнопками: продукт, поставщик, продавец. О прайсе особо не задумывалась — это были времена дефицита, цена роли не играла, сметалось практически все.

В своем стремлении получать больше прибыли вы обнаруживаете все новые и новые «пэшки». Наступает пора тщательно работать с прайсом, поскольку появились конкуренты. Потом начинаешь понимать, что площадка — это не только место в городе, но еще и расположение прилавков, от него выручка тоже зависит. Начинаешь соображать: «Ага, этот продукт лучше положить на полку, а тот повесить на крючок. И подсветить правильно!» Да, продукт взаимосвязан с площадкой, так же как процессы, происходящие в организме человека. Вот и получается, что каждый показатель — расстановка прилавков, раскладка товаров, подсветка — дает по несколько процентов роста выручки. И этот процесс, надо признать, бесконечен. Всегда можно найти то, что можно улучшить, и чем глубже вы погружаетесь в свой бизнес, тем больше выявляется для этогоспособов.

Вы начинаете расти вместе с увеличением размера выручки и количеством людей вокруг — сотрудников и клиентов. Расширяется кругозор, становится интересно ездить на конференции, получать дополнительное образование. Возможно, количество «пэшек» возрастет, и однажды вы скажете: «Да их не десять, а пятнадцать!» И это будет круто!

Оглядываясь, я признаюсь себе, что боялась роста, расширения. Но мне, возможно, повезло: я рассудительна, имею математическое образование и потому всегда умела сохранить баланс между риском и стремлением к результату. Если я вкладывала 10 миллионов, то не для того, чтобы потерять 3, а чтобы заработать 30.

Так что второй магазин, заработавший через два года после первого, я открывала на свои деньги — завод уже не участвовал в оплате аренды помещения. Я не испытывала страха; по сравнению с выручкой стоимость аренды была небольшой, я оценивала свой бизнес как вполне эффективный. И у меня была собственная «Газель»! Как говорил один мой наставник: «Хачапурная на двадцати квадратных метрах с выстроенным бизнес — процессом может приносить прибыли в разы больше, чем ваш магазин на тысяче квадратных метров, если вы сами не понимаете, что у вас там происходит».

Уверена, с ваших полей можно собрать гораздо больший урожай, чем вы собираете сейчас. Пора изменить мышление. Оторвитесь от трех первых кнопок, жмите на все 10. Каждую их них мы подробно рассмотрим далее. Деньги в вашем бизнесе есть. Осталось их увидеть и взять. Вперед!

Практика

Задумайтесь, какие из 10 кнопок вы уже нажали в своем бизнесе? Можно ли усовершенствовать эти усилия? На что вы еще не обращали внимание, а пора бы?

Глава 3

Проект

Мой проект, как и любой другой, начинался с раздумий о том, что делать дальше. Для меня это значило остаться на заводе с фиксированным окладом или пытаться заработать на свой страх и риск. Возможно, решающую роль сыграло то, что мне нравилась торговля, ведь с малых лет я помогала маме в хлебном магазине.

В продажах многое мне было близко и знакомо. Я знала, что такое доброжелательное общение с людьми и как здорово ощущать, что ты им помогаешь и создаешь настроение. Мне нравились собственные первые бизнес — процессы: пересчет денег, прием хлеба и предпродажная подготовка слегка зачерствевшего. Помню, как мы разминали его в пакетиках.

То есть продажи как таковые меня совсем не пугали. Скорее, наоборот, притягивали, ведь я считала себя вполне подготовленной: знала, что люблю людей, умею общаться, работать с деньгами и товаром. Ни ревизии, ни составление товарных отчетов меня нисколько не смущали. А работа на заводе дала мне знания в конкретной области: я могла рассказать подробно, как и из чего делают линолеум, в каких случаях используется войлок, при какой температуре и на какую основу что надо клеить.

Вот почему при открытии магазина стройматериалов я чувствовала себя уверенно, считала, что владею двумя основными компетенциями: знанием товара и умением продавать. И еще один момент. Я понимала, как важен мой проект для жителей маленького Зеленодольска. Мне хотелось, чтобы в домах жителей родного городка было уютно. Чтобы был хороший удобный магазин с качественным товаром, за которым людям не нужно ехать в другой город. Гиганты в то время вряд ли обратили бы внимание на провинциальный городок, а кроме удовлетворения личных амбиций, мне еще хотелось, чтобы в моем городе существовал цивилизованный рынок.

Поэтому положение, при котором стоишь на коленях и режешь линолеум, размышляя о помощи людям, немного задевало гордость, но было не страшным. Как и ответы на постоянные звонки: «А когда новый завоз? А тот, с войлоком, еще будет?» Все это было здорово. И, конечно, немалую роль на этом этапе сыграли первые полученные деньги — я видела, что на выбранном деле можно зарабатывать, и зарабатывать хорошо. Если вы профессионально занимаетесь любимым делом, знаете, что приносите пользу людям, и вам еще за это платят, значит, ваш проект успешен. У меня тогда сошлись все три условия.

Три условия успеха

Как же найти свой проект? Есть три главных критерия.

• Вы разбираетесь в этом деле и любите его.

• Ваш проект приносит людям пользу, ценность.

• На этом деле можно заработать.

Все эти условия тесно связаны между собой. В самом деле, нам часто нравится заниматься тем, что умеем делать лучше многих. Поэтому немудрено, что повара открывают кафе, а многодетные мамы — частные детские садики. Первый шаг к своему проекту — оценить собственный опыт и компетенции.

Но верно и обратное утверждение: если нас вдохновляет определенная цель, мы словно губка будем впитывать новые знания и навыки. И вот программист открывает сеть магазинов по продаже стройматериалов просто потому, что хочет предоставить жителям своего городка торговый сервис хорошего уровня. Так было у меня. Мной владело горячее желание: открыть в Зеленодольске в удобном месте современный магазин, легкий с точки зрения покупки, с отменным сервисом для всех, кто собирался делать ремонт. Движущая сила проекта — стремление к созиданию.

Если вы упорно занимаетесь тем, что хорошо