Другие формулы:

_____________

_____________

___________-

Межличностная эффективность 6

Выбор интенсивности просьб и отказов, а также факторы, которые при этом следует учитывать

Факторы, которые следует учитывать

1. Приоритеты

ЦЕЛИ очень важны? Повышайте интенсивность.

ОТНОШЕНИЯ могут испортиться? Подумайте о снижении интенсивности. САМОУВАЖЕНИЕ под угрозой? Интенсивность должна соответствовать ценностям.

2. Возможности

Может ли этот человек дать или сделать то, что мне необходимо (хочется)? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Могу ли я дать или сделать то, чего хочет человек, обращающийся ко мне с просьбой? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

3. Своевременность

Подходящее ли это время для просьбы? “В настроении” ли человек, готов ли он уделить мне внимание и выслушать меня? Склонён ли человек в данный момент удовлетворить мою просьбу? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Это неподходящее время для отказа? Следует ли мне отложить ответ? Если нет, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

4. Подготовленность

Подготовлен(а) ли я? Известна ли мне вся информация, которая нужна для подкрепления моей просьбы? Чётко ли я осознаю, чего хочу? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Чётко ли сформулирована просьба другого человека? Вполне ли я понимаю, на что соглашаюсь? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

5. Полномочия

Имею ли я право руководить человеком, к которому обращаюсь с просьбой? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Имеет ли право обращающийся ко мне человек руководить мною (например, это ваш начальник, преподаватель и т. д.)? Соответствует ли содержание просьбы его полномочиям? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

6. Права

Обязаны ли удовлетворить мою просьбу по закону или моральному кодексу? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Обязан ли я давать человеку то, что он у меня просит? Будет ли мой отказ нарушением прав другого человека? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

7. Отношения

Соответствует ли моя просьба состоянию наших отношений в данный момент времени? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Соответствует ли просьба другого человека состоянию наших отношений в данный момент времени? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

8. Взаимность

Что я сделал для этого человека? Даю ли я ему по крайней мере столько же, сколько прошу? Готов ли я оказать ответную услугу для человека, если он откликнется на мою просьбу? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Обязан ли я этому человеку? Много ли он для меня делает? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

9. Цели

Можно ли считать, что покорность (и отсутствие просьб с вашей стороны) поможет уладить проблемы сейчас, но создаст новые, долговременные проблемы? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Можно ли считать, что уступки и выполнение просьбы другого человека важнее, чем благополучие ваших долговременных отношений? Буду ли я в конце концов жалеть о своём отказе? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

Самоуважение

Можно ли считать, что обычно я действую самостоятельно? Стараюсь ли я избегать беспомощности, когда не беспомощен? Если ДА, повышайте интенсивность ПРОСЬБЫ.

Вызовет ли мой отказ плохое отношение к себе, даже если я считаю отказ уместным? Если НЕТ, повышайте интенсивность ОТКАЗА.

Другие факторы:

______________

______________

______________

Межличностная эффективность 7

Рекомендации по отработке навыков межличностной эффективности

Навыки межличностных отношений можно освоить только в том случае, если клиенты будут их ПРАКТИКОВАТЬ, ПРАКТИКОВАТЬ и ещё раз ПРАКТИКОВАТЬ. Чтобы обеспечить практику, необходимо использовать каждую возможность для отработки навыков. Если не возникает естественных ситуаций, позволяющих отрабатывать навыки, вам потребуется приложить все усилия к тому, чтобы найти или создать такие ситуации. Ниже приводятся примеры искусственных ситуаций, которые можно использовать для отработки навыков межличностной эффективности. Другие ситуации могут естественно возникнуть в повседневной жизни.

1. Пойдите в библиотеку и попросите библиотекаря найти определённую книгу (возможный вариант: попросить продавца в супермаркете помочь вам в поисках определённых продуктов).

2. Разговаривая с кем–то, смените тему.

3. Пригласите друга или подругу на ужин (к себе домой или в ресторан).

4. Позвоните в страховую компанию и расспросите о предоставляемых услугах и их стоимости.

5. Отнесите старые книги в букинистический магазин и узнайте их цену. После этого заберите книги и возвращайтесь домой.

6. Купите газету, жвачку или какую–нибудь другую мелочь, расплатившись крупной купюрой.

7. Зайдите в аптеку или магазин и попросите разменять денежную купюру, ничего не покупая.

8. Зайдите в кафе или бар, когда там мало посетителей, и попросите стакан воды. Выпейте воду, поблагодарите и уходите.

9. Зайдите в ресторан и попросите воспользоваться туалетом; уходите из ресторана, ничего не заказывая.

10. Позвоните в организацию, которая занимается вывозом мусора, и пожалуйтесь на плохую работу этой службы (возможны многие другие варианты — жалобы на плохую телефонную связь, неудовлетворительное качество телевизионных передач, нерегулярную доставку почты и т. д.).

11. Заедьте на заправку с полным обслуживанием и попросите проверить уровень воды в радиаторе или давление воздуха в шинах; уезжайте, не заправляясь бензином.

12. В автобусе (на остановке, у газетного киоска) попросите других пассажиров разменять купюру.

13. Позвоните в парикмахерскую и договоритесь о стрижке. Позвоните позже и отмените ваш заказ (варианты: заказ столика в ресторане, авиабилетов).

14. Попросите аптекаря дать информацию об определённом медицинском препарате.

15. В ресторане быстрого питания попросите дать вам какие–то особые приправы или гарнир либо заменить какое–то из заказанных блюд.

16. Попросите продавца в магазине найти для вас определённые продукты.

17. Попросите менеджера в супермаркете заказать для вас определённые продукты, которых нет в ассортименте.

18. Спросите продавца в овощном магазине, есть ли у них в подсобке свежий салат (либо другие овощи или фрукты). Можно также спросить продавца, есть ли у них в подсобке какой–то товар, которого не видно на полках.

19. Попросите продавца отвесить вам 50 граммов сыра или колбасы; заплатите за них и уходите, больше ничего не покупая.

20. Зайдите в магазин подарков и попросите продавца помочь вам выбрать что–то для друга или подруги (в магазине одежды попросите продавца высказать своё мнение о том, как на вас сидит платье или брюки).

21. Позвоните и расспросите о вакансиях, которые предлагаются в газете (или рекламируемых товарах, или курсах, и т. д.).

22. Попросите ваших коллег или товарищей по учёбе оказать вам определённую услугу (например, налить вам чашку кофе, если они готовят себе кофе, высказать своё мнение о каком–то аспекте вашей работы и т. п.).

23. Попросите кого–нибудь из ваших коллег или знакомых подвезти вас.

24. Выскажите несогласие с мнением какого–то человека.

25. Выскажите своё несогласие с родителями, супругом или супругой, партнёром, близким другом относительно определённой сферы жизни (приоритетов, совместного времяпрепровождения, секса и т. п.).

26. Выскажите своё несогласие относительно каких–то планов родителей, супруга или супруги, партнёра или близкого друга.

27. Попросите своих родителей, супруга