Когда я спросил, сколько из них были существенными для работы, мне ответили: 10–20 %. Когда я спросил, почему бы просто не исключить из общего списка рассылки тех, кто обменивается несерьезными сообщениями, они сказали, что опасаются ранить чувства людей. Похоже, они предпочитали страдать, чем кардинально решить проблему. Подумайте о том, к каким последствиям может привести нежелание сказать людям правду в глаза и изменить существующее положение вещей. Если бы они могли отбросить хотя бы половину нежелательных писем, то сэкономили бы 90 минут за рабочий день. За год это составило бы 375 часов, или более девяти 40-часовых рабочих недель. Более двух месяцев драгоценного времени. Как по-вашему, стоит это того, чтобы на несколько дней расстроить несколько человек?

Барри Спильчук, мой близкий друг и соавтор «Чашки куриного бульона для души», недавно разослал по всем адресам своей электронной адресной книги просьбу прекратить слать ему сообщения о хорошем самочувствии, стихи и прочий несерьезный материал. (Он приносил извинения, объясняя свою просьбу и без того перегруженной электронной почтой.) Если он мог это сделать, полагаю, сможете и вы.

Если «нет» настолько важно, то почему настолько трудно его произнести?

Почему нам кажется столь трудным сказать «нет» на чью-либо просьбу? В детстве многих из нас приучили, что «нет» – недопустимый ответ. Ответ, содержащий «нет», влек за собой наказание. Позже, уже на работе, «нет» могло оказаться причиной низкой оценки наших способностей и даже закрыть нам продвижение по служебной лестнице.

«Нет, в четверг не могу. Как насчет никогда? Никогда вам подходит?»

И все-таки весьма преуспевающие люди не чинятся говорить «нет», когда считают нужным – дурацким проектам, немыслимым срокам, сомнительным приоритетам и чужим надуманным проблемам. Фактически решение сказать «нет» для них так же приемлемо, как и решение сказать «да».

Кто-то скажет «нет», но направит вас к кому-то другому. Кто-то, отклоняя просьбу, сошлется на плотное расписание, обязательства перед семьей, сроки и даже финансы. На работе успешные сотрудники находят иные выходы из чрезвычайных обстоятельств, в которые то и дело попадают отдельные коллеги, но не позволяют себе пасть жертвой чьей-либо неорганизованности и неумения управлять временем.

«Причина не в вас, а исключительно во мне…»

Вот еще один ответ, который мне кажется весьма удачным, когда приходится отвечать «нет» на разного рода неуместные просьбы или обращения, ворующие ваше время, – «Причина не в вас, а исключительно во мне».

Когда местный председатель PTA звонит и в очередной раз просит непременно принять участие в каком-то благотворительном мероприятии на выходных, вы можете сказать: «Знаете, я ничего не имею ни против вас лично, ни против того, что вы делаете. Дело благое и достойное, но я недавно понял, что слишком редко бываю дома. Мысленно я с вами, но пообещал своим больше времени проводить с семьей. Так что причина не в вас, а исключительно во мне». Мало кто способен рассердиться за то, что вы дали и выполняете более высокое обязательство. Паче того, вас будут уважать за четкость мышления и твердость.

Есть много эффективных способов сказать «нет», не чувствуя себя виноватым. К сожалению, я здесь не могу уделить много внимания этой проблеме, поэтому рекомендую прочесть какую-нибудь хорошую книгу, где она освещалась бы достаточно широко.

Несмотря на то что вокруг полно качественной и доступной информации о том, как решить любую задачу, люди по-прежнему склонны советоваться с друзьями, соседями, коллегами и родными по поводу трудностей, с которыми могут столкнуться. И слишком часто они, увы, советуются с теми, кому никогда не доводилось справляться именно с этими трудностями или добиваться успеха именно в этой области.

Как я уже говорил в Правиле 6, ключи к успеху существуют. Так почему бы не использовать в своих интересах всю мудрость и опыт, наработанные человечеством, и не найти себе наставника, уже прошедшего тот путь, на который вы еще только вступили? Ведь всего-то и нужно – спросить.

Одна из главных стратегий преуспевающих людей – постоянно искать руководства и совета специалистов в их области. Составьте список тех, кого хотели бы видеть своими наставниками и к чьим советам непременно прислушивались бы, и попросите их помощи.

Заранее определите, чего хотите от наставника

Поначалу вам, возможно, будет и страшновато обращаться к преуспевающему человеку за постоянной помощью и советами, но в действительности совсем нетрудно попросить о наставничестве того, кто стоит гораздо выше вас в области, где вы хотите преуспеть. Вот уж что, по словам знаменитого лектора и автора бестселлеров Лесса Брауна, наставники делают с нескрываемым удовольствием и чаще всего, так это помогают разглядеть возможности. Другими словами, наставники помогают вам преодолеть интеллектуальную «слепоту», одновременно служа образцом для подражания и сообщая определенные надежды в процессе общения с вами.

Когда в начале 1980-х Лесс стал выступать с лекциями, он послал кассету с самой ранней своей программной речью недавно ушедшему от нас доктору Норману Винсенту Пилу, всемирно известному лектору и издателю журнала Guideposts. Эта кассета привела к долгим и плодотворным для Лесса отношениям, поскольку доктор Норман Пил не только взял его под свое крыло, научил правильной манере говорить, но и открыл множество разных дверей и помог Лессу с ангажементами на лекции. Совершенно неожиданно, хотя Лесса в этой сфере практически никто не знал, его стали приглашать через лекционный комитет, который даже поднял ему ставку до $5000 за лекцию вместо скромных $700, которые запрашивал сам Лесс.

По мнению Лесса, Норман Винсент Пил был первым, кто сказал ему, что он может добиться серьезных успехов, выступая с трибуны.

«Он больше обращался к моему сердцу, чем к интеллекту, – говорил Лесс. – И пусть я сомневался в себе, своих способностях, образовании и культурном уровне, но доктор Пил не переставал утверждать: «В вас есть все, что нужно, – и настоящий характер, и даровитость, и сноровка. Только продолжайте говорить от сердца, и будете услышаны и преуспеете».

Именно тогда Лесс и понял, как важно иметь наставника. И хотя их отношения ограничивались лишь краткими телефонными беседами и только иногда Лесс посещал лекции доктора Пила, чтобы изучить его манеру речи, в конечном счете для обоих это значило куда больше, чем они в то время полагали.