Инструмент «Пять почему», ставший классическим, был разработан в компании Toyota, чтобы находить корень технических проблем. Вы можете использовать его, чтобы лучше понять, что вами движет, или узнать, что именно стоит за вашей проблемой.

Сформулируйте свою цель и спросите «почему». Снова спросите «почему». Первые ответы будут очевидными, поэтому задайте себе этот вопрос пять раз — и увидите, насколько глубоко вы вникли в проблему.

Столкнуться с проблемой — это как обнаружить препятствие на пути. Если ничего не предпринимать, вы окажетесь в тупике. Однако вы можете воспользоваться инструментом из области психотерапии и сформулировать проблемы в виде открытых вопросов.

Например, «у нас не хватает времени» превращается в «как мы можем освободить больше времени, чтобы всё получилось?»

Заменяя проблемы открытыми вопросами, вы находите пути в обход препятствия. Дальше вам нужно исследовать эти пути.

Этот научно-популярный раздел поможет вам понять, в какую часть мозга попадают ключевые идеи вашего проекта. Наш мозг сформировался в результате эволюции. Рептильный мозг (примитивный разум, унаследованный от рептилий) отвечает за страхи и желания, лимбическая система, или эмоциональный разум (ее мы получили от обезьян), — за статус и эмоции, а рациональный разум — за логику и разум[10].

Вас могут попросить привести аргументы в пользу проекта на основании логики и разума. Но вам надо убедить людей, которые живут во власти надежд, страхов и желаний. Возможно, вам стоит обращаться и к рациональному, и к эмоциональному разуму.

Эта техника, заимствованная у американских военных, поможет держать самых важных людей в центре вашей творческой миссии.

Техника «четыре способа видеть» поможет увидеть разницу между тем, как вы видите себя и других, а также понять, как другие видят себя и вас. Она может открыть пробелы, которые вам предстоит заполнить.

Очень важно всегда проверять любые предположения, которые вы строите о своих клиентах, публике или партнерах. Ошибочные суждения не раз становились причиной провала проекта.

Если вы только начали свой творческий проект, эта простая техника поможет вам выстроить взаимодействие в команде. Разработка матрицы «отдачи и получения»[11] поможет вам выявить потребности каждого сотрудника и определить, кто способен помочь другим. Таким образом вы быстро обнаружите любые несоответствия в нагрузке между отдающими и получающими. Кроме того, это прекрасный способ разрешить любые сомнения относительно ролей и распределения ответственности.

Корректируйте матрицу по мере работы над проектом. Поместите ее там, где она будет видна всем, чтобы напоминать участникам проекта об их обещаниях.

Опишите важность своего проекта, уложившись в 140 знаков и не используя жаргон. Четкая и убедительная цель — ваш компас, указатель и эталон.

(Заметьте: в этих двух предложениях ровно 140 знаков.)

#ПРОСТОТА

Формулировка вашей цели должна быть четкой, так как вам придется повторять ее вновь и вновь по ходу проекта. И она должна быть убедительной, чтобы люди реагировали, даже если уже слышали ее раньше.