Поговорите с любым болельщиком «Ливерпуля», и вы поймете, чего они жаждут больше всего – не победы в Лиге чемпионов или Кубке Англии, а былого статуса. Они хотят, чтобы команда вновь стала лучшей в стране.

Чтобы вернуть себе прежнее величие, «Ливерпуль» обратился за помощью к нашему старому знакомому – Стиву Питерсу, уже отлично зарекомендовавшему себя в велоспорте, регби и снукере{169}. Питерс видел, что блестящая история клуба давит на команду и тренерский состав – так же как и ожидания фанатов, которых не устроил бы никакой результат, кроме чемпионства. Он понимал, что вся организация живет в страхе – в страхе, что они никогда не дотянутся до былых высот, что их поколение навсегда останется провальным. А еще Питерс осознавал, что многолетняя цель клуба – снова стать первым в лиге – это неверная цель. Как бы команда ни старалась, как бы ни развивалась, она может все равно не победить, потому что неизвестно, насколько хорошо будут подготовлены их соперники и на какие траты пойдут ради своего укрепления. С такой целью они всегда могут оказаться жертвой обстоятельств (хотя, конечно, обстоятельства могут сложиться и в их пользу). Пока они стремятся к этой цели, их уверенность – а с ней и шансы действительно выиграть лигу – стремительно рассеивалась.

Благодаря своему опыту работы со спортивной элитой Питерс знал, что для укрепления духа команды перед ней надо ставить такие цели, достижение которых зависит только от нее самой. Самоэффективность возникает тогда, когда мы добиваемся своих целей, – значит, цели должны быть реальными. Питерс четко отделяет их от мечтаний. «Ливерпуль» может мечтать о победе в лиге – в этом нет ничего плохого. Но он не должен делать из мечты конкретную цель. Вместо этого команде следует сконцентрироваться на уровне своего мастерства, уровне подготовленности – на тех целях, которые находятся в зоне их личного контроля. «Ливерпуль» должен ставить перед собой задачи, которые заставят его планировать их реализацию и двигаться вперед – тогда каждый новый успех будет повышать уверенность команды в собственных силах.

Развивайте свое чувство самоэффективности на основе собственных достижений, а не конечных результатов. Помню, 12 лет назад я получил от жизни строгий урок. К тому моменту я уже четыре года работал фасилитатором, и дела у меня шли очень неплохо. Мероприятия получались удачные, люди смеялись над моими шутками, и я получал отличные отзывы. И вот меня пригласили провести серию встреч в одной крупной страховой компании. Это был провал! Что бы я ни делал, результат был нулевой. Группы не хотели идти на контакт, разговоры не клеились, все мои лучшие задумки и приколы не производили ни малейшего впечатления. Я поделился горем со своим другом Эндрю Джонсом, успешным коучем. Он выслушал мои жалобы, оправдания и протесты – и понял, что за всем моим недовольством кроется пошатнувшаяся уверенность в себе. И тогда он дал мне совет, который впоследствии не раз мне пригодился: ослабить свою зависимость от результатов. Как он правильно заметил, передо мной стояли конкретные профессиональные задачи: обеспечить мероприятие достойным содержанием, достойно его организовать и самому быть достойным фасилитатором. Но и участники встречи играют немаловажную роль. Они взрослые люди, и только от их собственного решения зависит, будут ли они идти на контакт или нет. Конечно, это не значит, что с меня, чуть что не так, «взятки гладки» – но это дает мне право судить себя не по тому, идеально ли прошло мероприятие или не очень, а по тому, насколько хорошо я сам отработал.

В каких аспектах своей жизни вы определяете свой успех по результатам, которые на самом деле от вас не зависят? Постарайтесь нацелиться на то, чтобы выполнить свою работу по максимуму, а не на то, что из этого выйдет.

Силы пережить неудачу

Отделить личные свершения от конечного результата бывает очень трудно. Если, предположим, во время твоей прошлой презентации коллеги копались в телефонах, зевали от скуки и толком тебя не слушали, крайне сложно не накручивать себе перед следующей! Да и можно ли вообще внушить себе уверенность, если знаешь, что, как ни старайся, ты не застрахован от провала? Ответ прост и в то же время глубок: основой нашей уверенности в себе должна быть способность справиться с любыми обстоятельствами. Я уже говорил, что у нас есть удивительный дар синтезировать радость вопреки всему и что мы чудесным образом уживаемся со своей реальностью (но отравляем себе существование мыслями о будущих неудачах и рисках). Так доверьтесь этому своему таланту, согласитесь с тем, что, как бы ни сложились обстоятельства, у вас все будет хорошо. Если вы придете делать презентацию, будучи уверены в том, что хорошо подготовлены, что постараетесь справиться как можно лучше и найдете в себе силы принять любую реакцию, вы можете гордиться своей самоэффективностью.

Примерно 75 000 лет назад с человечеством случилось нечто удивительное. Вдруг, ни с того ни с сего, наша культура начала стремительно развиваться – и развивается по сей день. Нейробиолог Вилейанур Рамачандран полагает, что эта перемена объясняется возникновением «зеркальных» нейронов{170}.

Зеркальные нейроны были впервые обнаружены в лаборатории итальянского города Парма, где Джакомо Риццолатти и его коллеги проводили опыты на макаках. Случилось это так: обезьянка, к мозгу которой были подключены электроды (бедняжка), сидела в лаборатории и кто-то из сотрудников на глазах у нее расколол орех. Электроды вдруг среагировали так, будто этот орех расколола сама макака. Путем дальнейших экспериментов команда выяснила, что, когда обезьяна следит за чужими действиями, часть ее мозга посылает сигналы – словно макака мысленно выполняет те же действия.

Оказывается, это применимо и к людям: если я вижу, как кто-то другой что-то делает, мои соответствующие нейроны тоже активизируются. Они работают не с той интенсивностью, как если бы я реально выполнял эти действия (если точнее, они включаются лишь на 20 %), но все же они реагируют. Получается, будто я мысленно имитирую другого человека. Ответственны за это зеркальные нейроны – считается, что они позволяют нам предсказывать чужие намерения, практически влезать в сознание других людей и мгновенно различать друзей и врагов.

Одно из огромных преимуществ, которое нам дают зеркальные нейроны, – это способность учиться, наблюдая. Семьдесят пять тысяч лет назад наши предки внезапно осознали, что им не надо отрабатывать каждый навык, каждое действие методом проб и ошибок, имея лишь базовое представление о его принципах. Если кто-то его уже освоил, все остальные могут просто скопировать верный подход – и сохранить его для потомков.

Точно так же мы можем развить в себе и самоэффективность – нужно лишь понаблюдать за другими. Только важно помнить, что процесс обучения пойдет куда лучше, если человек, которого мы станем имитировать, будет похож на нас самих. К примеру, одно исследование людей с фобиями показало, что самоэффективность испытуемых значительно повышалась в том случае, если в качестве примера для подражания они выбирали такого же страдальца с такой же фобией: его борьба и трудная победа казались им убедительными. Если же объект наблюдения справлялся с фобией слишком легко или вообще не страдал ею, испытуемый не получал необходимый заряд самоэффективности.