Шрифт:
Интервал:
Закладка:
6.6.3. Поддерживать данные о сотрудниках и управлять ими
6.6.4. Управлять программным обеспечением в области управления персоналом (HRIS)
6.6.5. Совершенствовать показатели оценки сотрудников и управлять ими
6.6.6. Управлять посещаемостью
6.6.7. Управлять коммуникацией сотрудников
6.6.7.1. Развивать план коммуникации с сотрудниками
6.6.7.2. Управлять/собирать предложения сотрудников и проводить исследования среди персонала
6.6.7.3. Управлять жалобами сотрудников
6.6.7.4. Делать коммуникации публичными
7.1. Управлять бизнесом в сфере информационных технологий
7.1.1. Развивать IT-стратегию компании
7.1.1.1. Формировать стратегическую информацию
7.1.1.2. Выявлять IT-потребности компании на долгосрочную перспективу вместе с собственниками (учредителями)
7.1.1.3. Определять стратегические стандарты, направления и принципы развития
7.1.1.4. Определять и утверждать стандарты IT-архитектуры и развития информационных технологий
7.1.1.5. Определять стратегических поставщиков IT
7.1.1.6. Утверждать структуру и процессы управления информационными технологиями
7.1.1.7. Создавать стратегический план для поддержки бизнес-целей
7.1.2. Определять корпоративную архитектуру
7.1.2.1. Утверждать определение корпоративной архитектуры
7.1.2.2. Верифицировать методику поддержки корпоративной архитектуры
7.1.2.3. Поддерживать соответствие корпоративной архитектуры
7.1.2.4. Выполнять функции центра обмена информацией в сфере IT-инноваций и изучения информационных технологий
7.1.2.5. Управлять корпоративной архитектурой
7.1.3. Управлять IT-портфелем
7.1.3.1. Утверждать IT-портфель
7.1.3.2. Анализировать и оценивать ценность IT-портфеля для компании
7.1.3.3. Обеспечивать ресурсами в соответствии со стратегическими приоритетами
7.1.4. Выполнять исследования в области IT и инноваций
7.1.4.1. Исследовать технологии для инноваций IT-сервисов/решений
7.1.4.2. Переходить на реально работающие технологии в области IT-сервисов/решений
7.1.5. Осуществлять управление финансами с помощью информационных технологий
7.1.5.1. Развивать и поддерживать IT-сервисы/решения для обеспечения прозрачности затрат
7.1.5.2. Устанавливать и поддерживать процессы учета
7.1.5.3. Управлять бюджетами проектов на основе контрольных точек
7.1.6. Оценивать ценность и эффективность IT для бизнеса и доводить эту информацию до сотрудников
7.1.6.1. Утверждать ключевые показатели эффективности и проводить их мониторинг
7.1.6.2. Оценивать эффективность IT-плана
7.1.6.3. Информировать о ценности информационных технологий
7.1.7. Осуществлять управление персоналом в области IT
7.1.7.1. Развивать IT-руководство и персонал
7.1.7.2. Управлять эффективностью работы IT-персонала
7.1.8. Управлять поставщиками IT-услуг и IT-договорами
7.1.8.1. Развивать стратегии осуществления доставок в области IT
7.1.8.2. Вести переговоры с поставщиками
7.1.8.3. Утверждать и поддерживать взаимосвязи с поставщиками
7.1.8.4. Оценивать эффективность поставщиков
7.1.8.5. Оценивать эффективность договоров
7.2. Развивать взаимосвязи с потребителями информационных технологий и управлять ими
7.2.1. Развивать стратегию IT-сервисов/решений
7.2.1.1. Изучать IT-сервисы/решения для приведения их в соответствие с требованиями бизнеса и пользователей
7.2.1.2. Переводить требования бизнеса и пользователей в требования к IT-сервисам/решениям
7.2.1.3. Определять стратегические инициативы в сфере IT-сервисов/решений
7.2.1.4. Согласовывать стратегии с внутренними собственниками (учредителями) для обеспечения соответствия
7.2.1.5. Оценивать и выбирать стратегические инициативы в сфере IT-сервисов/решений
7.2.2. Развивать и управлять уровнем IT-сервисов
7.2.2.1. Создавать и поддерживать каталог IT-сервисов/решений
7.2.2.2. Устанавливать и поддерживать соглашения об уровнях IT-сервиса
7.2.2.3. Оценивать и отчитываться по результатам выполнения уровней сервиса
7.2.2.4. Обсуждать возможности повышения уровней IT-сервиса
7.2.3. Осуществлять управление спросом на IT-сервисы
7.2.3.1. Анализировать потребление и использование IT-сервисов/решений
7.2.3.2. Развивать и осуществлять мотивационные программы, повышающие эффективность потребления
7.2.3.3. Развивать прогноз для IT-сервисов/решений в количественном и стоимостном выражении
7.2.4. Управлять удовлетворенностью потребителей информационных технологий
7.2.4.1. Собирать данные по удовлетворенности потребителей и анализировать их
7.2.4.2. Оценивать и обсуждать модели удовлетворенности потребителей
7.2.4.3. Инициировать улучшения на основе анализа моделей удовлетворенности потребителей
7.2.5. Выполнять маркетинг IT-сервисов/решений
7.2.5.1. Развивать маркетинговую стратегию в сфере IT-сервисов/решений
7.2.5.2. Развивать стратегию работы с потребителями информационных технологий и управлять ею
7.2.5.3. Управлять рекламными кампаниями в сфере IT-сервисов/решений
7.2.5.4. Обрабатывать и отслеживать заказы в сфере IT-сервисов/решений
7.3. Управлять устойчивостью бизнеса и рисками
7.3.1. Развивать устойчивость бизнеса и управлять ею
7.3.1.1. Развивать стратегию устойчивости бизнеса
7.3.1.2. Осуществлять непрерывное операционное планирование
7.3.1.3. Непрерывно тестировать бизнес-операции
7.3.1.4. Непрерывно поддерживать бизнес-операции
7.3.2. Развивать соблюдение нормативов и управлять им
7.3.2.1. Развивать стратегию соблюдения нормативов
7.3.2.2. Устанавливать систему контроля соблюдения нормативов
7.3.2.3. Управлять соблюдением нормативов при выполнении корректирующих действий