Много лет назад, посещая курсы предпринимательства, я познакомился с принципом 80/20, или принципом Парето, названным в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето. Я быстро осознал ценность данной концепции и начал применять ее в своей жизни. Сорок пять лет спустя я все еще считаю ее чрезвычайно полезным инструментом определения приоритетов для себя, для всех, кого обучаю, и для всех организаций. Принцип Парето в контексте бизнеса гласит:

20 процентов ваших приоритетов принесет вам 80 процентов продукции, ЕСЛИ вы нацелите свое время, энергию, деньги и персонал на высшие 20 процентов своих приоритетов.

Вот несколько примеров того, как принцип Парето работает в реальной жизни. Некоторые из них могут показаться курьезными, но все они полностью соответствуют истине:

Взгляните почти на любую ситуацию и увидите, что в ней работает принцип 80/20. Почему? Не знаю. Просто работает, и все.

Вам, как лидеру, необходимо понять этот закон, поскольку он применим ко всему, что вы делаете. Вот как будет выглядеть схема принципа 80/20, если у вас будет десять приоритетов:

ПРИНЦИП ПАРЕТО

Темный сектор на иллюстрации представляет два ваших высших приоритета. Направляя время, энергию, деньги, персонал и т. д. на эти две позиции, вы обеспечите четырехкратную отдачу продуктивности. Остальные восемь принесут минимальную отдачу.

Выводы очевидны: поскольку верхние 20 процентов пунктов в списке ваших дел приносят 80 процентов отдачи, вам следует сфокусироваться на них. Лучшие 20 процентов персонала приносят вам 80 процентов успеха, значит, сосредоточьте свое время и энергию на них. Лучшие 20 процентов клиентов приносят вам 80 процентов прибыли, значит, сфокусируйтесь на них. Лучшие 20 процентов продуктов приносят 80 процентов дохода, значит, сфокусируйтесь на их продаже.

Сильнее всего действие этого принципа проявляется в работе лидеров с людьми, которых они ведут. Наемные работники влияют на организацию неодинаково. Лучшие 20 процентов несут основную нагрузку и вносят основной вклад в успех. К сожалению, больше всего времени и внимания часто требуют люди, составляющие худшие 20 процентов работников. В отличие от них лучшие 20 процентов часто требуют от своих лидеров меньше всего внимания, потому что они хорошо мотивированы и самостоятельны. Но в кого вам следует инвестировать больше всего времени? В лучшие 20 процентов.

Вот как нужно применять принцип Парето к людям в вашей команде:

• Определите, какие 20 процентов ее участников работают наиболее продуктивно.

• Тратьте 80 процентов времени работы с людьми на эти лучшие 20 процентов.

• Расходуйте на эти лучшие 20 процентов 80 процентов денег, выделенных на личностное развитие.

• Помогите лучшим 20 процентам определить, какие 20 процентов их работы приносят максимальную отдачу, и позвольте этим людям тратить на них 80 процентов своего времени.

• Позвольте им делегировать 80 процентов своих заданий другим, чтобы они могли освободиться для того, что делают лучше всего.

• Попросите лучшие 20 процентов обучать на рабочих местах следующие 20 процентов.

Как выявить лучшие 20 процентов в своей команде, подразделении или организации? Чтобы помочь вам с этим, я поместил в конце главы рабочую таблицу. Настоятельно рекомендую не пожалеть времени на ее использование, потому что крайне важно инвестировать свои усилия в лучшие 20 процентов. Если у вас в команде пять человек, значит, в лучшие 20 процентов входит тот, кто занимает первое место в списке. Если десять, тогда первый и второй человек в списке. Если двадцать, тогда первая четверка. Думаю, идею вы поняли. Вы должны инвестировать необходимые ресурсы в лучшие 20 процентов своих людей и предоставить им возможность проявлять свои лидерские качества. От этих членов вашей команды будет зависеть, достигнет ли она успеха.

ПРОАКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИОРИТЕТНОСТИ № 2: ОСНОВА

Если вы принадлежите к моему поколению, то помните, что школьные учителя называли чтение, письмо и математику основой образования. Я хочу предложить другую основу, которая поможет вам стать более проактивными в определении приоритетов и их применении. Для этого нужно шире взглянуть на жизнь. Эту основу составляют требование, отдача и вознаграждение. Вы выявите свои приоритеты, если зададите себе следующие три вопроса.

Что от меня требуется?

Каждая роль предполагает выполнение обязанностей, которые не подлежат передаче. Что-то вы должны делать сами и не можете никому делегировать. Вы знаете, что именно? Став лидером церкви Skyline в Сан-Диего, я поинтересовался у совета общины, который меня нанимал: «Что мне нужно будет делать такого, что способен делать только я и что нельзя поручить другим?» Мы обсуждали этот вопрос несколько часов. Они решили, что таких дел совсем немного. В частности, я должен был выступать основным коммуникатором на большинстве воскресных мероприятий, продвигать ви́дение церкви и сохранять свою личностную целостность. Эти обязанности не подлежали передаче, и их не мог выполнять никто, кроме меня.

В принципе, лидер может отказаться от всех обязанностей, кроме ответственности за конечный результат. Если вы являетесь наемным работником, они помогут вам ответить на вопрос о требованиях. Если же вы самозанятое лицо или владелец бизнеса, ответить на него труднее. Но сделать это необходимо. Иначе вы можете сфокусироваться не на том, что действительно необходимо, а это приведет к бесполезной трате времени, таланта и энергии.

Что приносит мне самую большую отдачу?

Что вы умеете делать лучше всего? Важно, чтобы вы ответили себе на этот вопрос, так как именно от вашего ответа зависит то, какими будут результаты вашей деятельности. Какие из ваших инвестиций времени и энергии приносят организации наибольшую отдачу? Я постоянно задаю себе этот вопрос. Дело в том, что результат обеспечивается не активностью, а продуктивностью. Мои действия являются наиболее продуктивными, когда я использую свои таланты, дарования и опыт, занимаясь тремя делами: коммуникацией, письменным творчеством и лидерством. Эти занятия приносят наибольшую отдачу мне и моим организациям. Все остальное я делаю не так хорошо.