Личное общение по-настоящему важно, как и наглядная преданность вашим людям, и компании, и успеху общего дела. Для этого нужно заранее подумать, как показать персоналу, что вы берете на себя ответственность за реализацию изменений и ждете от них того же.

Демонстрировать поведение, которого вы ждете от других, важно, но требует обдуманности и, безусловно, ответственности. Зачастую разница между победой и поражением сводится к наличию или отсутствию инициативности ваших сотрудников. Они готовы вложиться в работу, только если преданы делу, как и вы. Если они видят, что вам безразличны цели команды или сами сотрудники, никакой инициативы они не проявят и будут соблюдать лишь минимальные требования, не более того.

Если вы стремитесь чаще общаться с сотрудниками, это значит, что все менеджеры, которые подчиняются вам, должны поступать так же. Не забывайте, что радикальная прозрачность – новая норма. Сотрудники имеют доступ к таким веб-сайтам, как Glassdoor, и смогут поделиться мнением о своем лидере. (Glassdoor предлагает миллионы вакансий, а также огромное количество отзывов о компаниях, рейтинг генеральных директоров, отчеты по зарплате и привилегиях, фото офисов и многое другое. В отличие от других веб-сайтов по трудоустройству, эту информацию выкладывают те, кто лучше всех знает компанию, – сотрудники.)

Удивительно, как часто менеджеры прячутся за закрытыми дверьми после внедрения непростых решений. Сотрудники считают их трусами (вполне оправданно). Смелые лидеры никогда не бегут от сложных разговоров; иногда даже говорить ни о чем не нужно, достаточно просто прийти, чтобы заявить о своей позиции. Харизматичные лидеры всегда готовы публично отстаивать свои решения, даже самые непопулярные.

Кроме этого, они заявляют о своей личной ответственности за эти решения и действия. Если они дадут обещание, они сдержат его. И отчитаются перед людьми, которым они дали обещания. И не побоятся публичных обещаний, если это необходимо.

Обдумайте следующие вопросы.

• Как часто вы лично общаетесь со своими сотрудниками?

• Насколько вы доступны всему персоналу?

• Вы сами приходите к ним или просите их прийти к вам?

• Вы приходите, чтобы послушать людей, даже если вы не можете пока сказать ничего нового?

• Когда встречаетесь с персоналом, вы показываете интерес к их достижениям?

• Вы спрашиваете людей, чем вы можете им помочь в достижении их целей?

• Вы сами демонстрируете стремление к достижению своих целей? Как?

• Ваши поступки не расходятся со словами?

Убедитесь, что люди знают о ваших приоритетах; многое зависит от того, как вы проводите время и чему уделяете внимание. Не забывайте, за вами постоянно наблюдают. Если вы говорите, что личностное развитие важно, но ни разу не записались на курсы или тренинги, это не останется без внимания. Если вы говорите, что здоровье и безопасность важны, но никогда не обсуждаете это на еженедельных собраниях, все это заметят.

Команда часто оценивает лидера по его уровню самосознания. Мы редко видим себя такими, какими видят нас окружающие. Кто мы, во что мы верим и что мы чувствуем – всё это проявляется в неосознанном поведении и посылает людям сигналы, которые иногда расходятся с нашими намерениями.

Вы регулярно получаете конструктивную обратную связь? Зачастую наблюдается большая разница между нашим представлением о себе и тем, как нас воспринимают другие люди. Команда, скорее всего, судит о вас по уровню вашего самосознания. Время от времени сотрудники жалуются, что их менеджеры не понимают собственных недостатков или не замечают, как их поведение влияет на окружающих. Откуда такая разница между восприятием менеджеров себя и восприятием их сотрудниками, когда речь идет о самосознании?

Если вы не осознаете своих недостатков и люди не видят, что вы стремитесь их преодолеть, никто не будет вам доверять. Ваши поступки влияют на их поступки. Если быть лидером значит, прежде всего, управлять собой, то развитое самосознание критически важно для успеха лидера. Как можно вести за собой людей, понимать их и мотивировать, если вы не понимаете самого себя? Самосознание – основа эмпатии.

Развиваем самосознание

Что можно сделать для повышения самосознания?

1. Пройдите тест на определение типов личности или психометрический тест (причем не один раз).

2. Каждый день размышляйте о том, что вы сделали, почему вы это сделали и какие чувства это у вас вызвало. Делайте записи и регулярно анализируйте их, чтобы выявить шаблон поведения и тенденции.

3. Попросите доверенных коллег и друзей поделиться своим мнением о вас.

4. Часто запрашивайте обратную связь.

5. Подумайте, что вы сами себе внушаете относительно своей личности.

6. Запишите себя – голос и видео.

1. Тест на определение типа личности

Думаю, будучи менеджером, вы уже не раз составляли личностный профиль и проходили психологические тесты. В таком случае отыщите результаты и подумайте, о чем они говорят. Если вы не делали тесты, их легко найти онлайн. Все мы очень разные, поэтому правильных и неправильных ответов на вопросы таких тестов быть не может, но они помогут выявить черты личности или характеристики, которые мы не замечали в себе. Определив эти черты, положительные и отрицательные, вы повысите самосознание и сможете открыто обсуждать их с коллегами. К примеру, яркий признак самосознания – признаться коллеге, что вы обладаете определенной чертой характера, но не знаете, как она влияет на него.

2. Размышления

Каждый день выделяйте время, чтобы честно и беспристрастно проанализировать себя как личность и лидера. Наверняка вы подумали, что у вас нет на это времени, вы слишком заняты. Но если вы хотите стать хорошим лидером, без этого упражнения не обойтись. Подумайте: почему вы закрываете глаза на проблему, с которой вы столкнулись; почему вы избегаете дел, которые необходимо сделать, – у вас стресс, вы устали или утратили мотивацию, что по этому поводу думают другие; в чем вы сегодня добились успеха и какие чувства это у вас вызвало, как это восприняли окружающие; вам сегодня пришлось пойти на компромисс со своими ценностями, и что вы собираетесь с этим делать завтра.

Поиск причин своих мыслей и поступков помогает разобраться в своем мышлении. И обсуждать этот процесс с другими людьми. Хотя на самом деле ваше самосознание не так уж и интересно вашим сотрудникам. Понимаю, это противоречит всему, что я говорил. Но дело вот в чем. На самом деле им важно, понимаете ли вы, какое влияние вы на них оказываете! Понимаете ли вы, какие чувства у них вызывают ваши поступки, слова, умение или неумение хвалить. Их беспокоит, как ваше поведение отразится на них, а не на вас.

3. Каким вас видят окружающие