Бывает, что вы обязаны знать ответ, но не знаете. Не лучшая ситуация, но все равно держитесь уверенно. Что лучше – виновато мямлить или с легкой улыбкой ответить хоть что-то? Помните, вы не на допросе у следователя (я очень надеюсь), относитесь ко всему легче. Люди это чувствуют! Если вы в целом отлично готовы и хорошо выступали, вам не нужно беспокоиться о вопросах. Мы не можем знать всего, и это нормально. Главное – без паники. Слушатель это оценит.

Отвечая на вопросы, важно:

1. Отвечать всем, а не только задавшему.

2. Ответ на вопрос не должен превращаться во второе выступление. Отвечайте кратко.

3. Слушайте вопрос до конца, даже если вы заранее знаете, что сказать.

4. Уточняйте детали, если вам не понятно.

5. Не начинайте ответ на вопрос со слов «нет» или «вы не правы».

6. Не заканчивайте выступление ответом на вопрос. У вас должен быть свой финал.

Однажды на лекции мне задали вопрос:

– Почему вы нас совсем не боитесь?

– Я просто знаю, что с вами делать!

Если хотите эффектно выступать, найдите и несите новые, интересные мысли. Если же у вас их нет, я бы советовала найти. Нет ничего ценнее авторского материала. По этой причине я перестала переживать о плагиаторах – если вы автор, на вашей стороне все. Еще я считаю важным не повторяться слово в слово, когда выступления станут регулярными. Есть люди, которые годами произносят одни и те же шутки – на мой взгляд, это неудачная стратегия. Кстати, о шутках.

Научитесь развлекать, как ни тяжело некоторым принять эту мысль. Не надо быть клоуном, надо стремиться увлекать. Люди засмеялись? Значит, им с вами хорошо! Даже в годовой отчет работы Госдумы можно внедрить остроумную фразу. Скучная речь – это провал. Найдите личный подход и нащупайте ценности аудитории. Выступая перед риелторами, я говорю, что нахожусь в поиске квартиры, и они сразу же смотрят на меня с большим интересом. Внедрите в рассказ короткие, яркие и уместные истории. Все мои друзья и ученики знают – историй у меня много. Умелое подкрепление мысли личным примером дает аудитории возможность отдохнуть, улыбнуться, подключить воображение и погрузиться в тему. На прямых эфирах, выступлениях, переговорах, свидании и во всех ситуациях, когда вы говорите, а другие вас слушают, может возникнуть ситуация – людям скучно… Они могут начать отвлекаться, уходить, а этого мы допустить не должны.

Какие приемы использовать, чтобы именно про вас говорили: «Это было потрясающе, хотим еще!»?

«Я все забуду»

Задача «не забыть» решается тезисами, презентацией, репетицией и полным осмыслением речи. Я не рекомендую брать с собой на сцену или в эфир речь, написанную целиком, вам будет сложно подглядывать глазами в текст и не читать с листа. Напишите себе:

• первые фразы;

• план и тезисы;

• финал.

И отдельно факты с пометкой «не забыть сказать».

«Людям может быть скучно»

Чтобы не дать зрителям заскучать, нельзя скучать самому. Любое выступление – это шоу. Даже самое серьезное. Как говорится, кайфуйте! Ничего не бойтесь, жизнь одна. Если добавить в свое выступление яркие факты, эмоции, интонационные акценты и интерактив, скучным оно быть просто не сможет. Помните, как в «Убить Билла» учитель говорил героине Умы Турман, когда она пыталась пробить кулаком доску: «Не ты должна бояться дерева, а дерево должно бояться тебя». Вы идете на сцену, значит, вы хозяин положения.

Однажды я выработала формулу, которая может помочь и вам. Когда я поднимаюсь на сцену, говорю себе: «Ты не можешь слиться со всеми, зал твой, зрители твои! Отдай им все, что запланировала». А после снимаю градус значимости ремаркой: «Впрочем, как всегда!»

Еще несколько способов побороть страх и волнение

Существуют тысячи способов побороть страх перед выступлением – какие-то работают, а какие-то нет. Попробуйте выбрать тот, что будет хорош именно для вас.

1. Выходя на сцену, представьте, что вы разговариваете с близкими людьми. Эту технику часто применяют и начинающие радиоведущие. В первый месяц работы в эфире я представляла, что меня слушают друзья.

2. Не бойтесь не понравиться. Откажитесь от мысли, что вы всегда должны быть совершенны, это попросту невозможно.

3. Постарайтесь выглядеть хорошо, нравиться самому себе. Одежда, обувь или аксессуары не должны доставлять вам внутреннего и физического дискомфорта. Мне до сих пор неловко вспоминать, но однажды я выступала в платье, которое надела швами наружу. Да, это был период, когда я вела лекции, эфиры и мастер-классы каждый день и очень устала. Да, это не оправдание. Но в тот день я была в ударе и после мастер-класса около часа фотографировалась с людьми. Надеюсь, никто или почти никто не заметил этого конфуза. Не повторяйте моих ошибок, будьте внимательны к образу.

4. Активно участвуйте в социальной жизни и работайте над личным брендом. Чем больше людей вас знают, тем теплее будут принимать. Ноунэйму выступать сложнее, но и этот период важно пройти и прожить. Я до сих пор не Хакамада и не Гандапас, но работаю над этим.

5. Постоянно практикуйте, это самый эффективный способ. Чтобы избавиться от страха, вам нужно постоянно его преодолевать. Используйте любую возможность, чтобы получить опыт публичных выступлений.

Просто о якорении

По терминологии НЛП, «якорение – это процесс ассоциирования внутренней реакции с некоторым внешним триггером». В жизни это работает так: чем пахнут мандарины? Новым годом. А свежие огурцы и клубника? Летом!

Несмотря на то что мандарины, огурцы и даже клубника давно доступны нам круглый год, а вы уже повстречали десяток людей с парфюмом своего бывшего или бывшей, якорение произошло, и оно работает. Запахи радости – солнцезащитный крем, самолет, арбуз, костер, горячий хлеб, море, елка, новая книга или вещь, духи любимого человека. Идете вы по улице, и вдруг… аромат! Тот самый аромат. И сразу перебрасывает во время и место, которые сильно вам запомнились. Например, открываете прошлогодний солнезащитный крем и на минуту вы снова в отпуске. Красота.

Это могут быть не только ароматы, но и предметы. Вы же слышали про «счастливые» туфли на экзаменах или кольцо-талисман? Все это может работать на нас и перед публичным выступлением. Необходимо вспомнить свой запах счастья, событие или действие, которые напомнят, что вы молодец и бояться вам нечего. Можно придумать ритуал – когда я трогаю нос, погружаюсь в момент, где я был «на коне». Именно так работают амулеты и талисманы, «счастливые» предметы гардероба или отросшая борода хоккеистов, которую нельзя сбривать. Разволновались, забыли, что достойны быть услышанным и вам есть что сказать, попробуйте бросить якорь.