Среднего человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, взятые вместе. Запомнив это имя и непринужденно употребляя его, вы делаете такому человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Но стоит вам забыть его имя или неправильно написать его, и вы поставите себя в крайне невыгодное положение. Люди придают поразительно большое значение собственному имени.

Один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов вызвать расположение окружающих — это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности. Вспомнить имя избирателя — это государственная мудрость. Забыть его — значит обречь себя на забвение.

Хорошие манеры слагаются из мелких жертв.

Имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

Лишь немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания.

Очень важно проявлять исключительное внимание к человеку, который с вами разговаривает. Нет ничего более лестного для него.

Ярый скандалист и даже самый резкий критик зачастую смягчаются и смиряются в присутствии терпеливого, сочувствующего им слушателя.

Многим людям не удается произвести на собеседников благоприятное впечатление потому, что они не умеют внимательно слушать.

Они настолько озабочены тем, что собираются сказать сами, что ни к чему не прислушиваются. Хорошим ораторам люди зачастую предпочитают хороших слушателей. Но умение слушать встречается, видимо, гораздо реже, чем чуть ли не любое другое хорошее качество.

Когда у нас неприятности, нам нужен дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель, которому мы могли бы излить душу.

Если вы хотите знать, как заставить людей избегать вас, смеяться над вами, презирать вас, можно порекомендовать следующий рецепт:

• никогда никого долго не слушайте. Непрерывно говорите о себе самом;

• если у вас появляется какая-то мысль в этот момент, когда говорит ваш собеседник, не ждите, пока он окончит свой разговор. Он не так умен, как вы. Зачем тратить время, выслушивая его пустую болтовню? Сразу же прервите его на середине фразы.

Скучные люди — люди, находящиеся в упоении от собственной персоны, опьяненные сознанием собственной важности. Человек, который говорит только о себе, — только о себе и думает. А человек, который думает только о себе, — безнадежно некультурен. Поэтому если вы стремитесь быть хорошим собеседником, будьте внимательным слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.

Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности.

Глубочайшим свойством людей является страстное стремление быть оцененным по достоинству. Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами. Вы хотите одобрения со стороны тех, с кем общаетесь. Вы хотите признания своих подлинных достоинств. Вы хотите осознавать, что имеете большое значение в своем маленьком мирке. Вы не желаете слушать дешевую, неискреннюю лесть, но страстно хотите искренней оценки ваших достоинств. Поэтому нужно следовать правилу и давать другим то, что вы хотите получить от них.

Почти каждый считает себя значительным. Неприкрашенная истина заключается в том, что почти каждый встречающийся вам человек считает себя в каком-то отношении выше вас, и вы найдете верный путь к его сердцу, если ненавязчиво дадите эту понять, что признаете ту важную роль, которую он играет в своем маленьком мирке, и признаете ее искренне.

Люди, имеющие меньше всего оснований быть довольными своими достижениями, зачастую компенсируют чувство своей неполноценности шумливостью, суетливостью и чванством.

Никогда не женитесь, прежде чем не научитесь льстить. Петь дифирамбы женщине до свадьбы — это вопрос склонности. Но петь ей дифирамбы после того, как вы на ней женились, — это уже вопрос необходимости, более того — личной безопасности. В браке нужна не откровенность, а дипломатия.

Если вы хотите великолепно питаться каждый день, никогда не критикуйте жену за то, как она ведет домашнее хозяйство. Вы должны постоянно хвалить ее хозяйственные способности.

Для того чтобы женщина влюбилась в вас, необходимо все время говорить о ней самой. Тот же метод применим и к мужчинам: говорите с мужчиной о нем самом, и он будет слушать вас часами.

Внушайте своему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

Всегда избегайте острых углов. В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него. В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей абсолютной правоте. В споре нельзя одержать верх. Нельзя, потому что если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если же одержали верх, то тоже проиграли. Вы заставили участника спора почувствовать ваше превосходство и этим задели его самолюбие. Если вы спорите, раздражаетесь и возражаете, вы можете иногда одержать победу, но победа эта будет бессмысленной, ибо вы никогда не добьетесь расположения вашего противника. Поэтому следует всегда предварительно решить вопрос: что вы предпочитаете — формальную показную победу или расположение человека? Добиться и того, и другого одновременно удается редко. Вы можете быть правы, абсолютно правы, доказывая вашу точку зрения, но все ваши попытки переубедить собеседника останутся, вероятно, столь же тщетными, как если бы вы ошибались. Победить невежественного человека с помощью аргументов невозможно. В словесном поединке любого человека, независимо от его умственного развития, почти невозможно заставить изменить свое мнение. Будда сказал: «Ненависти можно положить конец не ненавистью, а только любовью». Положить же конец недоразумению можно не спором, а только тактом, дипломатией, дружелюбием и сочувственным стремлением понять точку зрения собеседника.

Если вы говорите собеседнику, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию, чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение. Если вы намерены что-то доказать, пусть об этом никто не знает. Сделайте это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал. Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. А незнакомые вещи следует произносить как забытые. «Будь мудрее других, если можешь, но не говори им об этом». Если человек делает заявление, которое вы находите неправильным,