В итоге Эльмире Михайловне удалось убедить Анну, что у невестки свои «благие намерения» в конфликте, и даже в том, что и Анне перепадает «пользы» в виде сброса негатива и темы обсуждения с подругами. И Кира поразилась такой быстрой смене курса женщины, оставшейся довольной этим общением. Видимо, это и была та самая «эффективная коммуникация», про которую был тренинг.

— Что ж, мы подходим к последним пунктам, — тренер взглянула на Киру. — «Пункт девятый. Каждый из нас обладает ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей. Мы создаём свою собственную реальность».

— Ну, это полная ерунда! — воскликнул мужчина со второго ряда, «Алексей», как значилось на бейджике. — Я, может, хочу стать миллионером! Так чего-то не стал!

— А вы ставили это себе целью, работали в её направлении — или просто абстрактно «хотели»? — улыбнулась Эльмира Михайловна.

— Ну так это… — смутился Алексей. — Просто…

— Просто ничего не бывает. Здесь же не сказано, что НЛП это золотая рыбка, которая исполнит ваши желания и хотения без участия с вашей стороны. Кира? У вас есть, что сказать?

— Я очень люблю рисовать. Но когда-то, ещё в школе искусств, мне сказали, что таланта, как у некоторых других детей, у меня нет. Однако… Я очень хотела научиться рисовать и поставила себе целью это делать. Не умела рисовать кошек, как одна из девочек, и я купила несколько журналов «Друг» про животных и перерисовывала оттуда кошек во всех позициях по нескольку раз, пока не получилось. Свою кошку рисовала с натуры, в общем, через месяц и два альбома с кошками я могла нарисовать кошку любой породы «из головы» в любом ракурсе и любой степени прорисованности. Так же я научилась рисовать лошадей, собак, ну и всех остальных, включая людей. На каждую работу талантливого ребёнка я рисовала десять или двадцать.

— И что было дальше? — поинтересовался Алексей, когда Кира умолкла.

— Я закончила школу искусств с красным дипломом, а все талантливые, но ленивые либо не закончили, либо продолжили рисовать на том же уровне своего «таланта». Но есть очень большая разница между «рисовать вот так в десять лет» и рисовать так же, когда тебе четырнадцать или шестнадцать. Я в четырнадцать-пятнадцать-шестнадцать со своим «отсутствием таланта», брала первые места на всех выставках и детских конкурсах, в которых мы со школой участвовали, — пожала плечами Кира. Пачка дипломов со множеств тематических конкурсов у неё хранилась дома. Как и вырезки из местной газеты, где про это делались заметки.

— О… прикольно, — задумался Алексей.

Кира хмыкнула, вспомнив, что кроме «отсутствия таланта» её попрекали и плохим зрением, с которым «быть художником бессмысленно». А она подходила, изучала натюрморт или другую постановку «вблизи» и рисовала почти по памяти, лишь бы рисовать.

— То есть вы, Кира, разделили свою цель на некие этапы вроде «научиться рисовать кошек» и постепенно нарабатывали навык и шли к своей цели? Потрясающе, — улыбнулась Эльмира Михайловна. — Просто есть очень похожая техника в НЛП.

— Ещё Кира скромно умолчала, что совсем недавно у неё прошла персональная выставка, — неожиданно ввернул Ёжик. — Точней, было открытие в начале этого месяца, а выставка всё ещё идёт, верно?

— Да… до февраля будет, — встряхнула волосами Кира, ощущая заинтересованность от окружения.

— История Киры также подходит и для последнего пункта «Если один человек может что-то сделать, значит, каждый может этому научиться», — сказала Эльмира Михайловна. — А теперь мы переходим к практической части «эффективной коммуникации», это определение репрезентативной системы собеседника.

Как выяснилось, все люди используют разные типы этой самой системы, и условно их делят на «визуальную» — когда восприятие мира идёт через зрительные образы, «аудиальную» — когда больше ориентируются на слух, «кинестетическую» — когда решающую роль играют чувства и ощущения и «полимодальную», к которой относят людей без выраженных признаков.

Определяют, к какому типу относится собеседник, посредством наблюдения и слушая речь. «Визуал» будет чаще употреблять изобразительный ряд, к примеру словосочетания «вот смотри», «ты упускаешь из виду», «я ясно вижу», «давайте рассмотрим», «хочу показать», «ты что, слепой?» и подобные. Как сказала Эльмира Михайловна, так как люди воспринимают мир на восемьдесят процентов глазами, то это и самый распространённый тип.

У «аудиалов» проскальзывают «готов выслушать», «хотел бы прислушаться», «ты глух к моим просьбам», «давай проговорим» и подобное, таких людей примерно десять процентов. А чистых «кинестетиков», которые «не чувствуют», «хватают», «состыковываются» и «волнуются» ещё меньше. Как и чистых «полимодалов», которые, если судить по выданным бумажкам-«подсказчикам», были какими-то роботами, используя практически канцеляризмы вроде «изложить», «обдумать», «отсутствовать», «решить» и прочих.

— В основном люди используют смешанные системы, вроде кинестетик-аудиал или визуал-кинестетик, — пояснила тренер. — Это зависит и от темы разговора, и, например, от того, готовил ли человек речь заранее или говорит как думает. Но чаще всего три-четыре слова для калибровки можно услышать, увидеть или понять. Кто заметил?

— Вы только что использовали глаголы из разных репрезентативных систем, — сказала Кира.

— Да, поэтому очень важно воспринимать то, что вам говорят, настроиться на человека. А теперь разделитесь на тройки и попробуйте определить по речи ваших партнёров, к какому типу они относятся. А они в свою очередь помогут определить вам ваш собственный тип.

До конца вечера они поменялись несколько раз, пытаясь определить по разговору, кто кем приходится. Кире ставили всё: и кинестетика, и аудиала, и визуала, в итоге решив, что у неё «мульти-тип», то есть всего понемножку. Она считала, что должна быть аудиалом, так как плохо видела большую часть жизни, и кинестетиком, по той же причине, но в последнее время мир расцвёл красками, так что «понабралась» и визуальных словечек.

В субботу тренинг начался с десяти утра и продолжился до восьми вечера с перерывом на обед, на который Кира сбегала к тёте, сообщив, что ещё вернётся ночевать.

Они продолжили работу с репрезентативными системами, которые также можно определять и по дыханию, и по жестам, и даже по положению глаз при разговоре. Движение влево означает воспоминание, а движение вправо обычно происходит, когда «создают конструкцию». Визуалы смотрят вверх, как бы пытаясь «увидеть на потолке», аудиалы — в сторону — словно прислушиваются, кинестетики вниз — к телу — и замирают глазами во «внутреннем диалоге».

Под конец им показали технику «коллапса якорей», подходящую для сеансов терапии, хотя со слов Эльмиры