Начальница ответила, что попробует «порешать» вопрос о зарплате, чтобы «соответствовала той, которую предлагает другая компания», и удержать Джейн у себя.

Это совпадало с интересами Джейн, и теперь она вела переговоры выдержанно и с уверенностью.

Итак, она создала себе «добавочную ценность», выразив благодарность за очередную незначительную надбавку, заметив при этом, что надеялась на большее. Тем не менее она готова принять предложение, если ей предоставили гарантированный двенадцатидневный отпуск на Рождество и Новый год.

Реакция начальницы: думает над этим, улыбается, кивает.

Таким образом, Джейн продемонстрировала свою значимость и в ходе переговоров добилась хорошей прибавки, создав добавочную ценность.

ПАМЯТКА ПОРЯДКА ДЕЙСТВИЙ

✓ Ценность

Продемонстрируйте свою реальную ценность (1 минута).

Создайте себе большую ценность в глазах работодателя (1 минута).

Создайте собственную ценность в ходе переговоров (1 минута).

✓ Уверенность

Удостоверьтесь в том, что действительно уверены в себе и своих возможностях. В противном случае вас раскусят.

✓ Взаимоотношения

Всегда находите время выстроить отношения. Проявляйте искренний интерес (1 минута всякий раз, как только приходите на работу, после чего можете беседовать столько времени, сколько пожелает ваш начальник, позвольте ему развивать тему).

✓ Способ высоких ставок 1

Поразите сенсационностью суммы. Запросите намного больше той, которая составляет вашу цель. Это поднимет планку и даст пространство для переговоров, обеспечив подход к реальной цели (1 минута).

✓ Способ высоких ставок 2

Намекните о наличии у вас других вариантов. Помните, «людей больше мотивирует мысль о возможной потере, нежели о приобретении чего-то равнозначного» (1 минута).

Аннетта — мама маленькой девочки по имени Тилли — служит в полиции полный рабочий день. Иначе говоря, каждое утро у нее полно дел, поскольку нужно собраться на работу и приготовить Тилли в школу. Ежедневно перед выходом из дома Тилли очень долго одевается, поскольку никак не может решить, во что бы одеться. Аннетта уже готова к выходу, Тилли все еще в пижаме, и одежда разбросана по полу. В итоге — опоздание в школу. Аннетта же стала опаздывать на работу. Разумеется, в комнате Тилли всегда царит кавардак. Одно утро труднее другого.

На самом деле она раньше была хорошей маленькой девочкой и, по словам Аннетты, вела себя намного лучше, чем многие ее подружки (хотя, конечно, Аннетта понимает, что чуточку необъективна). Однако теперь Тилли капризничает по утрам, и она не знает, как убедить дочь собираться вовремя и содержать свою комнату в порядке.

Дети зачастую восприимчивее нас, взрослых. Если мы не подаем им хороший пример, противоречим себе или они замечают изъян в наших аргументах и в связи с этим могут избежать чего-то, они так и сделают. Из следующих примеров вы узнаете, как этим «чем-то» может оказаться то, чего многострадальные мама и папа хотели бы от них добиться. Надеюсь, мои идеи дадут свежее понимание того, что движет нашими ангелочками.

Все родители, привлеченные к написанию этой главы, пришли к единому выводу — на разных детей действуют разные средства, универсального способа подействовать на каждого ребенка не существует. Однако техники, приведенные ниже, расцениваются наиболее эффективными, чтобы побудить ребенка убирать в комнате (делать многое другое, что вы стараетесь убедить их делать). Да, каждая из них займет менее минуты. Эти техники применимы и в тех случаях, когда вы стараетесь убедить взрослого человека.

• Последовательность

• Угроза

• Энтузиазм

• Награда и наказание

• Вина

• Взятка

• Тактика ультимативного убеждения в необходимости уборки комнаты

Последовательность

Последовательность и обязательность для нас, взрослых, очень важны. Мы обожаем тех, кто решителен и уверен. Однако в жизни, когда сталкиваемся с кем-то способным говорить сегодня одно, а завтра — совершенно противоположное, сбиваемся с толку и раздражаемся.

С детьми, разумеется, то же самое.

Сара — мама троих ребятишек в возрасте девяти, семи и одного года.

«Идея последовательности для меня существует в двух различных сферах. Первая — мы действуем последовательно, выполняя определенные правила. Когда дети были в раннем возрасте, нам случалось довольно часто нарушать правила, поскольку очень хотелось их порадовать. «Конечно, можно остаться еще на полчасика и посмотреть с нами телевизор. Какой это может причинить вред?» Правда, в следующий раз мы говорим «нет», а они, естественно, расстраиваются. «Вы же разрешали мне остаться в прошлый раз! Почему я не могу остаться сейчас?» Мы поступили непоследовательно, а они искренне пытаются это понять. С этого момента мы будем последовательны, всякий раз придерживаясь определенных правил. Сначала это довольно трудно, ибо не очень хочется выглядеть плохо в глазах собственных детей. Зато теперь они знают наверняка, чего следует ожидать, отчего и нам становится гораздо лучше.

Второе — распорядок. Из-за того, что мы устанавливаем неизменный распорядок, дни становятся более уравновешенными и возникает меньше споров. Детям понятно, чего от них ожидают по определенным пунктам, ежедневно последовательно и неизменно».

Аурели, мама Каллама и Айрис, полностью согласна с тем, что последовательность — это главное. Но иногда, говорит она, стоит нечаянно что-нибудь перепутать.

«Распорядок очень важен. Мы часто забываем о том, что имеем дело с неопытными, постоянно изучающими этот большой удивительный мир людьми. Они нуждаются в ощущении безопасности, счастья и спокойствия.

Тем не менее я уверена, им ДЕЙСТВИТЕЛЬНО важно давать возможность время от времени вырываться из привычного расписания (начнем с посещения друзей или ресторана, подработки на каникулах и других необычных пунктов). Правильный баланс между распорядком и новыми приключениями стимулирует любознательность и общительность, к тому же делает более гибким их поведение дома».

Это применительно и к взрослым. Действуйте последовательно во взаимоотношениях, на работе, в любой ситуации общения, тогда другие будут знать, чего от вас ожидать и как действовать, чтобы получить определенный отклик. Таким образом, вы достигаете от других повышенной уступчивости.

Угроза

Угроза. Звучит серьезно, это точно. Бекки — мама двух замечательных детей. Она говорит, что если действовать избирательно, то «угроза» срабатывает весьма эффективно.