Сначала они тебя игнорируют, потом смеются над тобой, затем они с тобой борются, после чего ты выигрываешь.

Ганди

См. также: Модель «Длинный хвост»; Принцип Парето.

Почему в будущем вера заменит знания

Одно неоспоримо: наш мир становится все сложнее. Черное и белое, добро и зло, ложь и правда вытеснены сложными конструкциями, разобраться в которых уже мало кому под силу.

Что все это значит?

Наша жизнь ускоряется и усложняется, объем того, что мы знаем точно (то есть осознали и поняли), становится все меньше и меньше. Еще в 1980‑е годы школьные учителя пытались объяснить своим ученикам, как работают компьютеры. Сегодня уже стало почти нормой, что мы не разбираемся в большинстве окружающих нас вещей – мобильниках, iPod и пр. И даже если бы кто-то попытался объяснить нам кодировку ДНК, понять это, скорее всего, будет нам не по силам. Что все это значит?

Нас все больше окружают «черные ящики», сложные системы, устройство которых мы не поймем, даже если кто-нибудь нам о нем поведает. Не вникая во внутренние процессы, происходящие в «черных ящиках», мы тем не менее интегрируем выдаваемые ими результаты в свою деятельность. Часть процесса, которую мы должны просто брать на веру, постоянно увеличивается. И объясняющим придается большее значение, чем их объяснениям.

В будущем нам придется больше убеждать иллюстрациями и эмоциями, чем аргументами.

См. также: Модель «Черный лебедь».

Все мы охотно имели бы более голубую кровь и менее красное лицо, если уж речь заходит о тонких различиях. Но по каким признакам сегодня можно определить принадлежность к определенной группе, статус человека?

Модель на следующем развороте имеет две оси: «как вы тратите деньги» и «как вы их заработали». Мы различаем четыре типа «победителей».

1. Старые богатые

Старую элиту отличают скупость и классические башмаки в противовес ветреному духу времени. Они ездят на двух одинаковых «роллс-ройсах» из страха показаться слишком претенциозными. Они тратят миллионы на благотворительность, чтобы успокоить свою совесть. Это не стильно, скорее нелепо. Время вольтеровских кресел безвозвратно ушло.

2. Дети богатых родителей

Напоминают заезженную пластинку в поисках индивидуальности, которой никогда не было. Ни на что не годны. Лучше всего их просто игнорировать.

3. Напыщенные нувориши

Тратят деньги направо и налево и стараются, чтобы все это заметили. Статусный символ этой группы – внедорожник-монстр. Впрочем, их склонность к истерии заставляет предположить, что скоро все может закончиться.

4. «Зеленый внедорожник»

Карьера креативщика, биопитание и дизельный внедорожник свидетельствуют о другой глобализации, в которой победители – хорошие. Их мотивация стабильного образа жизни – собственная выгода, а не угрызения совести. Они не отказываются от роскоши, потому что их роскошь зеленого цвета. Символ этой новой элиты – зеленый внедорожник: стабильная роскошь.

Бедные охотно стали бы богатыми, богатые охотно стали бы счастливыми, одинокие охотно стали бы семейными, а семейные охотно бы умерли.

Энн Лэндерс

Народная мудрость гласит: доверяй, но проверяй. Так ли это на самом деле? Проверим это на загадке.

Двое задержанных подозреваются в совместном совершении преступления. Максимальная мера наказания за это преступление – десять лет. Обоим содержащимся порознь подозреваемым предлагается одна и та же сделка: если один признается и выдаст своего подельника, его отпустят на свободу, а товарищу придется отсидеть все десять лет. Если же оба решат хранить молчание, останутся лишь косвенные улики, которых достаточно, чтобы засадить каждого на два года. Если же и тот, и другой сознаются в преступлении, то оба угодят за решетку на пять лет. Подозреваемые не могут между собой переговариваться. Как им реагировать? Или иначе: стоит ли полагаться друг на друга?

Так называемая «дилемма заключенного», иллюстрирующая постановку вопроса в теории игр, искусственно создает ситуацию, в которой оба протагониста, решись они на самый очевидный вариант – предпочесть свои собственные интересы, проигрывают (по пять лет тюрьмы). Если они будут полагаться на молчание партнера, исход будет лучше (по два года). Внимание: если один из них сознается, то для другого это обернется десятью годами заключения, а сознавшийся выйдет на свободу.

В 1979 году политолог Роберт Аксельрод усадил друг против друга четырнадцать ученых и заставил играть в «дилемму заключенного» двести раундов, чтобы выработать оптимальную стратегию.

Результат: 1. В первом раунде кооперируйся со своим напарником. 2. Во втором раунде поступай так, как сделал твой напарник в предыдущем раунде.

В вопросах доверия все же действует народное правило: как ты мне, так я тебе.

Ты не можешь пожать руку, сжатую в кулак.

Индира Ганди

Существуют сотни моделей руководства группами. Самая наглядная из них принадлежит американцам Алану Дрекслеру и Дэвиду Сиббету, основателям консалтинговой компании The Grove. Модель содержит семь различных фаз, которые обычно проходят участники проекта.

Следуйте за стрелками. Каждому шагу соответствует главный вопрос, который человек задает себе в данной фазе. (В начале: почему я здесь? В середине: как дальше нам это делать? В конце: нужно ли нам продолжать?) Есть еще некоторое количество определений, выражающих чувства участников на каждом этапе. Это типичные ощущения, которые человек испытывает как в разгар работы, так и когда проект успешно завершен. Многие фазы кажутся очевидными и тривиальными, но опыт показывает, что их проходит каждая группа. И если она какой-нибудь шаг пропускает, то ей потом придется все равно возвращаться к нему.