Если бабушка настойчивостью и похвалой приучает маленького внука пользоваться горшком (либо, ребенка постарше, мыть руки перед едой), обычно это называют просто процессом воспитания, а не дрессировкой.

Дрессировку чаще используют там, где отсутствует возможность обращения к разуму человека, например в приучении к порядку маленьких детей, у которых высшие психические функции еще недостаточно развиты, либо в отношении более взрослых людей с чертами инфантилизма, не любящих включать разум. Там, где можно обратиться к разуму человека, глупо использовать дрессировку.

Внушение – прямое или косвенное коммуникативное (словесное, иногда эмоциональное) «вставление» в партнера формул, взглядов, позиций и установок. Внушение отличается от других обращений (просьбы, требования) тем, что реакции на него автоматичны, непроизвольны и не предполагают сознательных волевых усилий. Во внушении все происходит само собой, оно осуществляется само.

«Собери вещи, чтобы ничего не забыть!» – просьба-распоряжение, для осуществления которой нужна сознательная волевая активность. «У тебя все получится!» – внушение, человеку ничего специально делать не нужно.

Внушения действуют на всех, но в разной мере. Люди, особенно подверженные им, называются внушаемыми.

Внушения очень разнообразны. Они бывают прямыми и косвенными, открытыми и скрытыми, намеренными и естественными, бытовыми и управленческими, полезными и вредными. Есть внушения речевые, визуальные и внушения тела, а также самовнушения.

Внушения пронизывают всю человеческую жизнь, это неотъемлемый элемент и одна из основ воспитания, они используются и в рекламе, и в политике, и в повседневных взаимоотношениях.

Изначально внушения бессознательно применялись эффективными коммуникаторами – людьми, которые каким-либо образом в течение жизни «сами» сильно развили свои навыки общения. С момента возникновения гипнотерапии и психотерапии вообще внушения заняли важное место в арсенале психотерапевтов. Внушение часто осуществляется в состоянии транса, которое возникло при гипнозе или спонтанно.

Психологическое манипулирование, манипуляция – целенаправленное психологическое воздействие, вызывающее у человека видение, чувства, состояния в обход или против его сознательного контроля. Это влияние, которое человек не замечает или не идентифицирует как влияние; это влияние, при котором чужие намерения он воспринимает как свои. Проще говоря, манипуляция – это скрытое влияние. Манипуляции могут быть легкими и воздушными, но сила их в том, что непонятно, от чего защититься или как защититься (см. гл. 4, разд. «Психология индивидуальных различий»).

Манипуляции разнообразны – как сама жизнь. Манипуляции бывают позитивными, негативными и нейтральными, бытовыми и профессиональными, искренними и нет, а также разной степени осознанности.

В более узком понимании манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на человека, вызывающее его протест или неодобрение. Дело в том, что в сложившейся практике бытового словоупотребления любое скрытое психологическое воздействие заранее, до какого-либо анализа, шаблонно оценивается негативным образом. С другой стороны, все то, что человеку понравилось, не будет названо манипуляцией, даже если при этом скрытое психологические воздействие имело место.

В «Педагогической поэме» Антон Семенович Макаренко писал: «В этот момент буквально при каждом своем движении, даже на слабом блеске моего пояса я ощущал широко разлитый педагогический долг: надо этим хлопцам нравиться, надо, чтобы их забирала за сердце непобедимая, соблазнительная симпатия, и в то же время дозарезу нужна их глубочайшая уверенность, что мне на их симпатию наплевать, пусть даже обижаются, и кроют матом, и скрежещут зубами». Это типовая манипуляция, Макаренко ставил задачу скрытого завоевания сердец своих воспитанников, но кто будет обвинять великого педагога в психологическом манипулировании?

Душевная просьба хорошего знакомого вызывает у вас желание помочь ему помимо вашего сознательного контроля, но если вы помочь не против, тем более давно хотите это сделать, то не будете искать в его действиях манипуляцию. Восхищение и комплименты действуют в обход сознательного контроля, но в список бытовых манипуляций включаются только тогда, когда становится очевидно, что они были направлены против интересов того, кому говорят комплименты. Во всех остальных случаях это поощряется и приветствуется.

В повседневной жизни чаще встречаются негативные манипуляции, вследствие чего понятие «манипуляция» практически отождествляется с «негативной манипуляцией». Боязнь манипуляций («Мною могут манипулировать!») – одна из распространенных фобий наряду с ксенофобией, гомофобией и сектофобией. Верно, людям неприятно, когда ими «крутят» помимо их воли, но это не описывает все разнообразие человеческих отношений.

Между чужими и корыстно относящимися друг к другу людьми манипуляция преследует в первую очередь негативные цели. Если люди относятся друг к другу дружески, тем более любят друг друга, у них есть выбор: когда-то (и как правило) они могут использовать прямые и открытые способы влияния, а когда-то более удобными и устраивающими обе стороны для них окажутся влияния скрытые, а именно позитивные манипуляции.

Мы вдвоем, есть общая задача. Мне трудно… Если бы партнер открыто сформулировал мои задачи, это, конечно, было бы хорошо, только организовывать себя мне пришлось бы самому. А если он втихую подтолкнул меня к работе, незаметно вызвал у меня желание, увлек и вовлек меня, то он взял часть моей работы по самоорганизации на себя. Это была манипуляция мною, но в наших общих интересах, за что ему спасибо!

Дети, как правило, искренни, и при этом прекрасно манипулируют родителями. С папой она – очаровательная милашка, с мамой – «беспомощный одуванчик», с бабушкой – «чертенок». Манипулирование – обычный инструмент общения.

Если жена прошла курсы эриксоновского гипноза и после этого делает мужу нужные ему внушения, чтобы ему было легче приступить к зарядке и спокойнее реагировать на трудные особенности тещи, она, конечно, им манипулирует. Как относится к этому муж? С благодарностью, потому что это в его интересах и жена помогает ему без усилий делать то, на что без внушений ему пришлось бы потратить собственные силы.

Психологическое манипулирование – такая же часть жизни, как кулинарная обработка пищи и специи. Кто-то настаивает, что еда должна быть только натуральной, без тепловой обработки, без соли, сахара и специй, однако кулинария давно стала важнейшей частью современной культуры. Такой же естественной ее частью стало психологическое манипулирование, включающее милые комплименты и сердечное обращение к сочувствию, чарующий женский макияж и тонкий английский юмор. Деловая коммуникация имеет целью эффективное влияние на партнера и включает в себя элементы психологической манипуляции. На психологическом манипулировании построен весь современный рекламный бизнес. Предвыборные выступления политиков – образцы манипулятивного влияния, речь любого руководителя на встрече с сотрудниками содержит направленные скрытые внушения, а обучение дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает изучение эффективной коммуникации и ее разновидности – адекватных манипуляций в общении.