• настройка;

• привязка;

• фокус внимания;

• система убеждений;

• система ценностей;

• намерения.

Чтобы «просто» управлять своими эмоциями, Бену нужно немало потрудиться и многое понять.

Привязка является одним из важнейших факторов ухудшения продуктивности и эффективности, и это определенно является проблемой для Бена как в личной, так и в профессиональной жизни. Чтобы понять суть привязки, нам нужно разобраться, как устроена система коммуникаций внутри мозга.

НЕЙРОННАЯ ИСТОРИЯ

Мозг состоит из клеток, называемых нейронами. Их концы не соприкасаются друг с другом, а разделены промежутками – синаптическими щелями. Между собой нейроны сообщаются при помощи электрических или химических сигналов, которые преодолевают синаптическую щель. Когда несколько нейронов впервые передают друг другу сообщение, между ними образуется очень слабый проводящий путь. Но благодаря его наличию в следующий раз то же самое сообщение передается быстрее. И с каждым разом этот процесс только ускоряется. Так формируется своеобразная колея. Если начинает передаваться новое сообщение, как-то связанное со старым, оно может пойти по уже установившейся «колее». Например, если вы каждый день видите чашку в руках человека, который вам не нравится, в вашем мозге может сложиться тесная взаимосвязь между чашкой и этим человеком. Сообщение нейронов вызывает определенную эмоциональную реакцию и выделение гормонов в разных частях организма. И если вы позже увидите чашку без вышеупомянутого человека, сигнал пойдет тем же самым маршрутом (энграммой), и возникнут те же самые ощущения.

Генри Дэвид Торо писал: «Один шаг не проложит дорогу. Одна мысль не изменит сознание. Чтобы проложить путь, по нему нужно проходить снова и снова. Чтобы проложить дорогу в сознании, нужно постоянно думать о том, что мы хотим привнести в свою жизнь».

Теперь мы знаем, каким образом одна мысль способна воспламенять множество других. Одна из причин силы эффекта привязки (эффекта якоря) заключается в том, что это происходит естественным и подсознательным образом. Одна сеть нейронов привязывается к другой. Вы не успеете глазом моргнуть, как возникают чувства, которые никак не ожидали испытать. Такое происходит много раз на дню. Зачастую это полезно. Например, некоторые люди привязываются к эмоциональному состоянию под названием «желание приняться за дело», когда переступают порог своего офиса. Они ощущают прилив энергии и готовность решить любую проблему, какую подбросит рабочий день. А когда они наливают себе кофе, его бодрящее действие проявляется еще до того, как они сделают первый глоток.

Эффект привязки можно обуздать и сознательно использовать в своих интересах. Например, те же самые люди в обеденный перерыв всегда выходят на улицу на 5 минут, чтобы вдохнуть полной грудью городского воздуха. Они приучили себя таким образом активизировать всплеск успокаивающих химических веществ, что позволяет им насладиться столь необходимой сменой эмоционального ритма. По возвращении в офис они чувствуют себя подзарядившимися и готовыми к новым испытаниям. Поначалу они должны отработать эту программу, сознательно наводняя свой мозг успокаивающими мыслями, когда выходят на улицу, но довольно быстро (в течение нескольких недель) процесс превратится в автоматический, так что им даже не придется задумываться над ним.

Бен думает, что его проблемы с Марком сосредоточены вокруг чашки, точнее, вокруг того, что она олицетворяет. Интересно отметить, что лучшая подруга Бена Элен тоже не моет свою чашку, но это не мешает ему симпатизировать ей. Бен попросту сознательно стал считать чашку корнем проблемы, чтобы хоть как-то обосновать свои чувства.

Так что же такого сделал Марк, что Бен настолько невзлюбил его? В тот самый день, когда Марк присоединился к их команде, Бен имел очень сложный телефонный разговор. Ему сообщили о кончине отца, находившегося в доме престарелых, и о предстоящем расследовании обстоятельств его смерти. Существовало предположение, что одна из медсестер под воздействием алкоголя ошиблась с лекарствами. Понятное дело, Бен был расстроен и разгневан. В этом состоянии он вернулся в офис и наткнулся на своего начальника, который представил ему Марка. Вдохнув сильнейший запах лосьона после бритья, доносившийся от Марка, Бен едва не задохнулся, что, естественно, не улучшило его настроения.

С неврологической точки зрения сильное эмоциональное состояние, в котором находился Бен, связалось в его памяти с запахом лосьона и визуальным образом Марка. Эта привязка закрепилась в нейронных путях мозга. Когда позднее Бен увидел Марка на кухне их офиса, он уловил все тот же запах лосьона, и чувство злости всколыхнулось вновь. В этот раз негативные чувства были не столь выраженными, но все же они возникли. Кроме того, Марк казался ему некомпетентным. Подобное суждение ничем не подкреплялось, ведь он видел Марка всего лишь второй раз и совсем его не знал. Но мозг начал выискивать причину, логически объясняющую возникновение этих чувств. И единственным реальным предметом, на который можно было опереться, оказалась немытая чашка.

К тому времени, когда Бен и Марк впервые пересеклись на совещании, чувства Бена по отношению к Марку уже устоялись и закрепились, хотя с тех пор он видел его всего пару раз, причем каждый раз с чашкой в руке. Теперь в восприятии Бена Марк был высокомерным выскочкой, который считал себя лучше других, но на самом деле в работе не смыслил ни бельмеса и за которым по этой причине нужен был глаз да глаз. Именно в такую смесь в сознании Бена превратилось обобщенное понятие некомпетентного человека (когда его отец умер из-за некомпетентности медицинского персонала, он бессознательно перенес ассоциацию на Марка), который не моет за собой чашку.

Во время знакомства с Марком Бен бессознательно нуждался в материальном подкреплении своего отношения к нему. Иными словами, он был заряжен на то, чтобы искать повсюду свидетельства, подтверждающие некомпетентность Марка. Он оставался глух к любым хорошим идеям, исходившим от Марка, и интерпретировал их как высокомерие. Зато он слышал множество плохих идей, предпочитая игнорировать тот факт, что Марк, будучи новичком в их организации, просто не мог знать, что они уже были испробованы и отвергнуты.

Разобравшись в том, как работает привязка, вы сможете выявлять ситуации, когда она вступает в игру. Теперь вы готовы допускать возможность, что ваше мнение о человеке – это не вся правда.

Ниже приводится серия экспериментов, подтверждающих силу эффекта привязки. Углубляя понимание того, как она действует в вашем случае и в ситуациях других людей, вы совершенствуете свою способность управлять собой и окружающими.

ВАЖНОСТЬ ПОНИМАНИЯ

В 1970-е доктора Кортин и Вуд провели серию экспериментов с использованием электрошока. Добровольцы получали удар током, когда слышали название определенного города. Их организм реагировал на это испугом, что проявлялось повышенным потоотделением. Его фиксировали датчики, закрепленные на коже. Затем испытуемым сказали слушать слова, которые шептали им на ухо, и повторять их вслух. При этом в другое ухо им тоже нашептывали какие-то слова, но их было велено игнорировать. В результате реакция страха все же имела место быть, когда произносилось название того самого города, хотя испытуемые сознательно не слушали, что им говорили.