Вы когда-нибудь сидели на детской площадке и наблюдали за тем, как ребятишки впервые скатываются с горки? Первый раз всегда самый страшный для большинства детей. Чтобы просто взобраться по лестнице, им следует побороть столько всего внутри себя. А тот испуганный взгляд на их лице и вопрос: «Вы хотите, чтобы я сделал это?» Вы-то знаете, что горка безопасна, а они – нет. Поначалу ребенку может понадобиться поддержка и поощрение, просто чтобы взобраться по лестнице. Некоторые залезают до половины, а потом им снова становится страшно, и они спускаются обратно. Наконец, после того как ребенок видит, что другие дети скатываются с радостным визгом, он забирается наверх и отталкивается в первый раз. Дальше происходит чудо: страх сменяется восторгом и радостью. Иногда вы замечаете, как их глаза расширяются от понимания того, как быстро они скатываются. И вот уже снова земля, на лице широкая улыбка, и вновь хочется бежать к лестнице и попробовать еще разок. Самое большое препятствие возникает, когда вы подходите к горке в первый раз.

Мы видим такой же восторг на лицах менеджеров, продавцов, ученых, генеральных директоров и студентов после прохождения первого цикла дизайнерского процесса, когда они переходят на другую сторону с прорывными идеями. Они все взволнованы своей новой способностью, их новым «инструментом в коробке». Это похоже на первую поездку на велосипеде без приставных колес.

Более века назад поэт и эссеист Ральф Эмерсон пытался заставить нас «всегда делать то, чего мы боимся, и тогда наступит смерть страха». Его совет силен и по сей день. Оглядываясь на свою жизнь, вы можете сказать, что те вещи, которые раньше виделись страшными, после попытки преодоления оказывались совсем не таковыми. Это могли быть прыжки в бассейн с трамплина, первый кусок экзотической еды или выход на сцену. И все же, вопреки всем тем успешным, радостным впечатлениям от полученного опыта, мы крепко держимся за свои страхи, когда вступаем на новую неизведанную территорию.

Почти все могут применить творческий подход «я могу» к предложенным задачам. Используя совокупно методы дизайнерского мышления и умения, можно получить больше вариантов, чтобы выбрать, как действовать.

В жизни разные силы могут толкать нас как к раскрытию своего творческого потенциала, так и отталкивать от него: похвала учителя, терпимость родителей к попыткам что-то починить или окружение, которое приветствует новые идеи. В конце концов, важны именно ваша вера в свою способность вызывать позитивные изменения, важно ваше решение начать действовать. Креативность зависит не от редких умений или одаренности, а от собственной убежденности в том, что вы способны сделать что-то с уже имеющимися талантами и навыками. И вы можете развить и отточить эти умения, преумножить таланты и веру, используя методы, описанные в последующих главах. Ведь как однажды сказал венгерский писатель Дьёрдь Конрад: «Смелость – это всего лишь совокупность небольших шагов».

Иллюстрация к главе © Альяна Казале

Иногда одна дисциплина может изменить жизнь студента. Это и случилось с Раулем Паникером, Джейн Чен, Лайнусом Лиангом, а позднее с Наганандом Мурти, когда они начали использовать методы дизайн-мышления, чтобы перейти от чистого листа к пониманию и действию. Они превратили рутинный проект в прекрасный продукт для реальной жизни: конверт-нагреватель для новорожденных{47} (Embrace infant warmer), простое устройство, которое стоит на 99 % дешевле обычного инкубатора и потенциально способно спасти жизни миллионам новорожденных в развивающихся странах.

Дисциплина носила название «Экстремально доступный дизайн», почти всеми именуемый в дизайнерской школе просто «Экстрим». Это слово достаточно точно описывает темп занятий и ощущение от них. Предмет изучается под руководством профессора Стэнфордской бизнес-школы Джима Пателла и других ученых. Экстрим – это своеобразный междисциплинарный плавильный котел, в котором студенты со всего университета, приходящие в d.school, предлагают невероятные, подчас обескураживающие решения реальных проблем.

Их проектом было создание и разработка дизайна недорогого инкубатора для новорожденных, которым могли бы пользоваться люди в развивающихся странах. Никто в команде не обладал знаниями о сложностях преждевременных родов и тем более о дизайне медицинских товаров в других странах. Участники группы были инженерами-электриками, компьютерными специалистами и студентами МБА, и уж точно не экспертами по вопросам здравоохранения.

Для начала требовалось вдохновение. Они решили встретиться в необычном месте кампуса: высоко на дереве, находящемся рядом с кофейней CoHo.

Сидя на высокой ветке, четверо студентов решили изучить в Google проблему мировой смертности младенцев и обнаружили статистику, поразившую их. Каждый год рождаются около 15 000 000 недоношенных младенцев{48}. 1 000 000 из них погибает в течение 24 часов с момента рождения. Какова же основная проблема, которую нужно решить? – Переохлаждение. «У этих деток настолько мала масса тела{49}, что им недостаточно жира для регулирования своей температуры, – говорит Джейн Чен, член команды, получающая МБА. – Даже комнатная температура слишком низка для них». В Индии, где половина детей рождается недоношенными, в госпиталях имеются инкубаторы, способные предоставить детям постоянное жизненно необходимое тепло. Но такие обычные инкубаторы стоят примерно 20 тыс. долл за штуку.

Появилось очевидное решение: команда должна уменьшить стоимость существующих моделей инкубаторов, используя более дешевые материалы и убирая ненужные детали. Исследование же проведено, верно? Однако центральным принципом гуманистичного подхода в дизайне является «сочувствие конечному пользователю». При этом не следует игнорировать фундаментальную техническую подготовку к разработке. Поэтому Лайнус Лианг, компьютерный специалист, получил финансирование на поездку в Непал, чтобы самому увидеть, в чем состоят неудовлетворенные нужды, связанные с инкубаторами. То, что он увидел, заставило его кардинально пересмотреть уже имеющиеся идеи и зажгло искру креативности. Идея была доработана.