Спросите профессионалов из сферы финансовых консультаций об их недавних показателях, и в ответ вы, скорее всего, услышите много «воды» относительно их потерь или туманные фразы о «коррекции рынка» или «отраслевом спаде». Тем не менее одним из наших любимых примеров компании, признающей свои ошибки, является организация из сферы финансовых консультаций.

Bessemer Venture Partners – авторитетная компания со столетней историей, специализирующаяся на венчурных инвестициях. Вполне ожидаемо на сайте компании публикуется список самых удачных и прибыльных операций по выходу из инвестиций. А всего на одну строчку ниже списка головокружительных успехов расположена ссылка на «Антипортфолио»{36} – список промахов и непродуманных решений. Вот как все это объясняют в самой компании: «За свою многолетнюю историю наша компания получила возможность напортачить бессчетное число раз». Один из партнеров компании упустил возможность вложения во время начального раунда финансирования в компанию PayPal, которая позже была продана по цене 1,5 млрд долл. Компания также семь раз упускала возможность инвестировать в компанию FedEx, стоимость которой сейчас превышает 30 млрд долл.

Один из активных сторонников практики «антипортфолио», партнер компании Дэвид Коуэн, играет главную роль в историях этих провалов и упущенных возможностей. Бывший сосед Тома, Коуэн, жил в шаговой доступности от того самого гаража Кремниевой долины, где Ларри Пэйдж и Сергей Брин основали Google. Коуэн был другом женщины, которая сдавала в аренду тот гараж, и однажды она представила ему этих «двух крайне умных студентов Стэнфорда, пишущих алгоритм поиска». Ответом Коуэна был: «Как я могу выйти из этого дома так, чтобы не оказаться вблизи вашего гаража?»

Антипортфолио компании Bessemer – это тренд среди прогрессивных людей и организаций, которые не опасаются показывать свои ошибки в свете софитов и учиться на этом опыте, бесстрастно его оценивая. Коуэн – один из лучших венчурных инвесторов, входящих в «список Мидаса» Forbes{37} благодаря умению превращать инвестиции в золото. Могло ли его откровенное признание собственных ошибок расчистить дорогу к успеху?

Оглянитесь вокруг, и вы увидите другие признаки перемен в мышлении людей. Появляются конференции, посвященные бизнес-поражениям{38} в Кремниевой долине и в других местах. Автор и преподаватель Тина Силиг просит своих студентов написать «резюме провалов»{39} об их крупнейших поражениях и неудачах. Она говорит, что умным людям, привыкшим к продвижению своих побед, это кажется очень сложным. В процессе составления резюме они, однако, принимают свои неудачи на эмоциональном и интеллектуальном уровнях.

«Наблюдение своего опыта через призму поражения заставляет их мириться со многими ошибками, которые они совершали», – пишет Тина в своей книге «Сделай себя сам» (What I Wish I Knew When I Was 20)[4]. Она смело включила в нее собственное резюме провалов, показывая на примере своих промахов ошибочность невнимания в начале карьеры к корпоративной культуре или стремления избегать конфликтов в личных отношениях. Сейчас Тина более открыта, она знает о своих недостатках, и те больше не сдерживают ее. Она руководит программой технологических проектов Stanford Technology Ventures Program, воспитывая будущих лидеров предпринимательства.

Страх быть осуждаемыми приходит к нам в юном возрасте. Но люди не рождаются с ним. Большинство детей бесстрашны от природы. Они открывают новые игры, встречают новых людей, пробуют новые вещи и разрешают их воображению править миром.

В нашей семье отсутствие этого страха выражалось позицией «сделай сам». Если ломалась посудомоечная машина, мы не звонили мастеру, а сами шли к ней, разбирали и пытались починить. Так вот обстояли дела: в нашем доме человек должен был уметь чинить вещи.

Конечно, иногда ремонтные работы шли скверно. Однажды мы исследовали семейное пианино, чтобы понять, как оно устроено. На половине пути, однако, поняли, что собирать его будет совсем не так же весело, как разбирать. То, что однажды было музыкальным инструментом, превратилось в арт-объекты. Множество гигантских струн от пианино и по сей день стоят у стены в нашей бывшей спальне в подвале, а красивая конструкция из 88 деревянных молоточков все еще находится на бывшем рабочем месте Дэвида.

К творчеству в нашей семье также относились с пониманием. Можно было взять отличный красный велосипед, подаренный на день рождения, на следующий день очистить его пескоструйным аппаратом и перекрасить в ярко-зеленый, просто чтобы сделать его интереснее, – и все это без единого обвинения со стороны взрослых.

В детстве мы еще не знали, что были креативны. Мы просто понимали, что можно спокойно экспериментировать и преуспевать, а иногда и проигрывать. Мы продолжали создавать, чинить и верить, что интересное случится, если продолжить это делать.

Лучший друг Дэвида в третьем классе, Брайан, однако, иначе относился к творчеству.

Однажды Дэвид и Брайан вместе с одноклассниками сидели на уроке рисования. Брайан работал над скульптурой, он лепил лошадь из глины. Вдруг одна девочка наклонилась к нему и сказала: «Это ужасно. Совсем не похоже на лошадь». Брайан сразу сник. Он удрученно смял свою поделку и вернул глину обратно в корзину. Дэвид никогда больше не видел, чтобы Брайан принимался за лепку.

Как часто нечто подобное происходит в детстве? Услышав подобные истории о потере уверенности, кто-то из слушателей всегда подходит к нам с аналогичными воспоминаниями, когда учитель, родитель или ровесник заставили их прекратить попытки. Нужно признать: дети могут быть жестоки друг к другу. Иногда люди запоминают определенный момент, когда именно в детстве они поняли, что не креативны. И предпочли перестать думать о себе как о творческих личностях, лишь бы не быть осуждаемыми.

Автор и исследователь Брене Браун проводила серьезное исследование чувства стыда[5]. Она беседовала с огромным количеством людей и выяснила, что примерно треть из них помнит о своих «творческих шрамах»{40}. Память сохранила конкретное событие, когда им говорили, что они не были талантливыми художниками, музыкантами, писателями или певцами.