Боб постояннопроговаривался о том, что жаден и скуп, и это стало еще более очевидно, когдапринесли счет и он принялся изучать его чуть ли не под микроскопом. Бобподозвал официанта и сообщил, что не будет платить за поданный в конце вечеракофе, потому что тот оказался холодным. Он оставил официанту жалкие чаевые.

Во всем обликеэтого человека ощущались холод и убожество, что и проявлялось в выражении еголица и тоне голоса. Он постоянно ныл, и его было очень трудно слушать. Очевидно,он привык только брать и хорошо себя чувствовал, только когда могразглагольствовать о себе и своем богатстве.

Боб сам рассказалвсе, что нам требовалось знать. И не было ничего удивительного в том, что егожена пыталась получить удовольствие хотя бы от покупок, раз ей никак неудавалось получить его в спальне.

Когда людиговорят, прислушайтесь к их манере речи. Нет ли у них привычки постоянноотзываться о других плохо, и не кажется ли, что их все время вовлекают в такиесделки, где все преимущества достаются другим? Обратите внимание, как часто онирассказывают о том, как сами провели кого-то при сделке. Не говорят ли они, чтохотят кому-то отомстить? Не создается ли впечатление, что они всегдаоказываются жертвой, вечно кем-то недовольны, так или иначе с кем-нибудьконфликтуют?

Слова, которыелюди произносят, крайне важны для определения того, что они собой представляют.Не делятся ли они с вами такими подробностями, которые им лучше было быобсудить с врачом? Если люди, с которыми вы только что познакомились,рассказывают вам о своих самых интимных проблемах, это означает, что у нихпросто нет сдерживающих центров и к тому же они не очень хорошо соображают.Конечно, если вы близкие друзья, то это совсем другое дело. Однако сам факт,что кто-то обсуждает с вами неверность своей бывшей жены или ее поведение впостели, уже многое говорит об этом человеке, особенно если вы с ним едвазнакомы.

Далее следуетобъяснение наиболее распространенных речевых кодов.

1. Кто владеетискусством общения.

Люди, которыедействительно хорошо подготовлены, точно знают, что сказать другим. Они нескупятся на добрые слова, любезности и проявления симпатии. Они искренни, ихреакции неподдельны и идут от сердца.

Они честны и недолжны доказывать правдивость своих слов. Они думают, прежде чем говорят, ипоэтому никогда не говорят бестактностей. Они всегда понимают, что говорят и ккому обращаются. Они говорят то, что думают. Они говорят лаконично, по существуи понятно. Их слова не имеют скрытого смысла, и их невозможно неправильноистолковать.

Они думают нестолько о себе, сколько о человеке, с которым беседуют. Это делает их хорошимислушателями. Они больше стараются проявить интерес к другому, чем произвести нанего впечатление.

Люди, владеющиеискусством общения, не нуждаются в том, чтобы всегда находиться в центревсеобщего внимания. Они уверены в себе, и им не нужно ничего никому доказывать.

Они частоиспользуют такие слова и выражения, которые позволяют им легко расположитьчеловека к себе, например: «это было бы только в ваших интересах» или«возможно, мы можем решить эту проблему вместе». Когда они говорят, у васвозникает ощущение сотрудничества и гармонии, потому что они стараютсяотноситься к вам с пониманием и сочувствием. Они отзывчивы и эмоциональностабильны.

2. Синдром «яшучу».

Тем, что людиговорят, они могут так много рассказать о себе и о том, как они на самом деле квам относятся. Когда человек говорит вам что-нибудь ироническое или грубое исразу же добавляет: «Я шучу», — он выдает себя с головой.

Хотя эти«шутники» могут возразить, что просто хотели немного позабавиться и вам нужнолегче ко всему относиться, на самом деле они обнаружили свою враждебность илизависть. Люди, дразнящие других подобным образом, также бессознательно пытаютсяизменить такое развитие событий, которое заставляет их чувствовать себя плохо,например, когда они набирают вес или стареют. Они относятся к типу людей,которые не способны достойно переносить неприятности и скрывают свое плохое квам отношение под маской не очень приятного юмора. На самом деле подобный юморсигнализирует о том, что человек с трудом сдерживает свое недовольство вами,собой или жизнью вообще.

«Вот, возьми ещебулочку, она тебя так украсит», — сказал Боб своей девушке и тут же добавил,что шутит. Однако он вовсе не шутил. На самом деле он был ужасно сердит, чтоего любимая девушка Бетси так быстро прибавляла в весе. Эта матрона, весившаяна двадцать фунтов больше нормы, была совсем не той молодой женщиной, которойБоб когда-то так увлекся. В душе он возмущался привычкой Бетси переедать истрашно хотел, чтобы она снова стала стройной. Но он ни за что не мог ейоткрыто сказать: «Я сердит на тебя за то, что ты набрала все эти фунты, потомучто ты теперь больше не привлекаешь меня физически так, как тогда, когда былаизящной».

На самом деле онивас не любят.

Конни былакрасавицей и для своих лет выглядела просто отлично. Она отмечала своесорокапятилетие, и у нее собралось более полусотни гостей. Две ее «подруги»,Кэтлин и Джейн, принялись донимать ее разговорами о ее возрасте. Они то и делоотпускали невинные на вид шуточки по поводу того, что вот и настал конец ее«бабьему веку». Они забавлялись, говоря ей прямо в глаза, что теперь онастарая, у нее все позади.

Сначала Конни нереагировала на их выходки. Она посмеивалась и без всякого раздражения просила«подруг» перестать. Но они продолжали поддразнивать Конни весь вечер, и в концеконцов манера поведения Кэтлин и Джейн ее обидела и разозлила, о чем она имнедвусмысленно и заявила.

«Ну, Конни, несердись! Да что с тобой? Ну неужели ты шуток не понимаешь? И где твое чувствоюмора? Мы же просто шутим!» — сказали «подруги».

Но Конни видела ислышала, что эти две гарпии не шутили. Она понимала, что их переполняютвраждебность, злоба и зависть. Конни слышала, как в них говорила их низость.Она слышала слова, которые были сказаны, чтобы заставить ее почувствовать себяперед другими неловко. Вместо того чтобы услышать что-нибудь вроде: «Сегоднятебе сорок пять. Поздравляю! Ты выглядишь прекрасно, у тебя впереди многосчастливых лет, ты замечательная подруга, и я тебя люблю», — она услышалавраждебные нападки и издевки.

Конни сумеларазобраться в своей эмоциональной реакции на подшучивание «подруг» и докопатьсядо истины. Эти женщины ей завидовали. Они были настроены против нее, и их словапролили свет на их подлинные чувства. Они использовали «шутки», чтобызамаскировать свою подлинную цель, которая состояла в том, чтобы заставить ееогорчиться из-за того, что она стала старше.