Слушайтевнимательно и непредвзято, следя за тем, каким тоном люди говорят. Следите заих интонацией и громкостью голоса. Как они разговаривают друг с другом? Некритикуют ли друг друга, не отпускают ли иронические или уничижительныезамечания? Не пытаются ли соперничать или утвердить в разговоре своепревосходство над другими? Можно ли по их голосам определить, искренне ли онилюбят и уважают друг друга? Что слышится в их голосах — привязанность илискрытая враждебность?

Осуществляя«аудионаблюдение» за чужими разговорами, вы разовьете у себя такое умениеслушать, которое позволит вам читать между строк, когда люди говорят. Тон ихголосов и слова, которые они используют, многое расскажут вам о них самих.

Упражнение 9. Тренировкав ресторане.

Помимо того, чтоэто занятно, наблюдение за другими в общественных местах позволяет лучшепонять, как люди относятся друг к другу. Чем больше вы приобретете опыта внаблюдении за тем, как взаимодействуют незнакомые люди, — за их жестикуляцией,выражением лиц, голосами и речью, тем успешнее сможете применять это умение всвоей собственной жизни.

Допустим, вызаметили за соседним столиком беседующую парочку: мужчина предупредительнонаклонился к женщине через стол и что-то ей говорит, а она откинулась на спинкустула и с безразличным видом смотрит по сторонам. Время идет, и становится всеболее очевидно, что женщина не интересуется мужчиной или изображаеттруднодоступность. В этой ситуации он, безусловно, играет роль агрессора, что ипоказывают его жестикуляция и выражение лица.

Стоит вампонаблюдать за достаточным количеством парочек, и вы будете знать, что здесьвсе имеет свое значение — и то, на какой дистанции люди держатся друг от друга,и определенный наклон головы, и выражение лица, и даже движения рук.

В следующий раз,когда вы соберетесь в ресторан, попробуйте прийти немного раньше, чтобы занятьодин из лучших наблюдательных пунктов — место у стойки бара — и понаблюдать залюдьми. Поупражняться в своем умении понимать людей вы можете также,отправившись обедать или ужинать в одиночку. Часто люди, которые приехали издругого города по делу, не решаются пойти на новом месте в хороший ресторан изаказывают себе еду в номер. Вам поступать подобным образом больше не придется.Теперь у вас будет чем заняться — изучением все новых и новых людей. И чем чащевы будете в этом практиковаться, тем больше вы будете совершенствовать своеумение понимать людей.

Ну а еслиодиночество вызывает у вас хоть малейший дискомфорт, проделайте упражнение по снятиютревожности. В течение трех секунд делайте вдох через рот, затем задержитедыхание на те же три секунды и резко выдохните. Повторите это упражнение трираза, и вы почувствуете себя гораздо лучше. Почему? Да потому, что ваш мозгполучит больше кислорода и ваша тревожность сразу уменьшится.

Практиковаться вумении понимать людей вы можете где угодно — в аэропорту, гуляя по парку илипросто стоя в очереди.

Упражнение 10.Устранить «помехи» в сознании.

Прежде чемприступить к изучению человека, вам следует настроиться и сосредоточиться.Существует множество способов привести себя в спокойное состояние, которое дляэтого необходимо. Выберете ли вы медитацию или обращение к своему духовному«я», смысл того, что вы будете делать, всегда один: вам нужно устранить«помехи» в сознании, чтобы вы могли сфокусировать все свое внимание начеловеке, который находится перед вами. Для этого вы должны абстрагироваться отвсего, что вас объективно отвлекает, — от шума транспорта, грохота стройки илидетского плача.

Воспользуйтесьдля этого техникой вдоха — задержки дыхания — выдоха. Сначала в течение трехсекунд делайте вдох через нос, задержите дыхание на три секунды и затем втечение десяти секунд медленно делайте выдох через нос. Проделайте этоупражнение десять раз подряд, и вы будете изумлены тем, как сильно вам удастсярасслабиться. Никакие шумы вас беспокоить больше не будут, и все ваши проблемыостанутся далеко позади.

Это упражнениепомогает также отвлечься от любых неприятностей, которые могли случиться с вамив прошлом, пусть даже и совсем недавнем. Ведь многие люди переносят своепрошлое в настоящее и в результате не могут сосредоточиться и проявитьнепредвзятое отношение, решая вновь возникшие вопросы и общаясь с новымилюдьми. Поэтому они часто совершают больше ошибок в своих наблюдениях иэмоциональных оценках людей, которых изучают.

Допустим, вытолько что поругались с любимой девушкой и затем, еще не избавившись от своегосердитого настроения, отправляетесь на важную деловую встречу. В этой ситуациивелик риск того, что вы будете искать повод для новой ссоры и отрицательноотреагируете на то, что вам скажут ваши деловые партнеры.

Устраните«помехи» в своем сознании, и вы станете более счастливыми, здоровыми и сможетедобиться новых успехов.

Теперь,поупражнявшись в изучении людей, вы можете приступить к конкретному анализутого, как тот или иной человек проявляет себя с точки зрения всех четырехаспектов общения: речевого кода, голосового кода, языка тела и выражения лица.В главах 5—8 я подробно объясню, что будут означать те особенности, которые высумеете у него обнаружить. В главе 9 я покажу, какому типу личности онисоответствуют. Ну а пока проставьте в приводимой ниже таблице «да» или «нет» взависимости от того, замечали ли вы у человека, которого хотите понять,следующие черты:

Речевой код (да —нет)

Шепелявит

Пользуетсясленгом

Любитиронизировать

Часто повторяет:«Я шучу»

Ограниченныйсловарный запас

Не в ладах сграмматикой

Любитпосплетничать

Вставляет слована другом языке

Используеткрепкие выражения

Сам себяпринижает

Всегда говориттолько о себе

Выбалтываеткомпрометирующую информацию

Читает нотации

Мямлит

Любит увиливать

Любит перебивать

Постояннохвастается

Немногословен

Редко высказываетсобственное мнение или говорит:

«Я не знаю»

Говоритобрывочно, не заканчивает предложений

Отпускает игривыезамечания

При разговоребрызжет слюной

Говорит саффектацией

Слишком щедр накомплименты

Говорит одно, аделает другое