● зрение;

● телодвижения;

● голос, интонация;

● речь.

Каждый из этих инструментов может стать мощным ресурсом для удержания внимания аудитории. Главное, чтобы мы использовали их не монотонно, а всегда неожиданно для слушателей.

Во время зрительного контакта устанавливается устойчивая связь между оратором и каждым зрителем. Для обеих сторон она служит важным источником информации. Если публика во все глаза смотрит на вас и нет ни одного зрителя, который бы опустил взгляд, – вы, без сомнения, интересны аудитории.

Ларри Кинг, телеведущий CNN: «Если вы действительно стараетесь прислушаться к тому, что вам говорят, то обнаружите, что делать это гораздо легче, когда смотришь собеседнику в глаза»[25].

Пример. На тренинге Валерии Устиновой «Публичные выступления» в 2009 г. был поставлен эксперимент: 20 участников попросили разбиться на пары и в течение одной минуты внимательно посмотреть в глаза партнеру по упражнению, после чего они должны были поделиться своими впечатлениями о замеченных чертах характера, привычках и особенностях друг с другом. Как только все участники в парах высказались, Устинова попросила поднять руки тех, кого очень точно описал их партнер. 18 человек (из 20) подняли руки.

80 % людей во время общения смотрят выступающему в глаза, даже если он далеко. Если оратор не встречается взглядом со зрителями, то у него на четверть меньше возможности передать свой настрой аудитории.

Для полноты картины сделаем краткий обзор современных технологий публичных выступлений.

Самый титулованный бизнес-тренер России Радислав Гандапас советует взглядом «словно подливать шампанского» каждому из гостей. Смотреть – и посылать заряд энергии. Когда, по вашим ощущениям, стакан слегка опустел, подлить еще»{16}.

Наталья Грейс, писательница, популярный лектор и бизнес-тренер, говорит о том, что если от кого-то в аудитории исходит враждебность, лучше не встречаться с ним взглядом. Искать глазами необходимо тех, в ком вы чувствуете поддержку{17}.

Добавим, что зал следует разделить на три сектора, по которым вы должны последовательно пробегать взглядом…

Рис. 4.1. Рекомендуемая схема движения взгляда оратора во время выступления

…и снова возвращаться к первому сектору. Для того чтобы охватить зал, который рассажен более широко, необходимо разделить его пополам по горизонтали и каждую половину – еще на три сектора.

Рис. 4.2. Рекомендуемая схема движения взгляда оратора во время выступления при широкой рассадке присутствующих

Техника. Для того чтобы у каждого человека в зале было ощущение, что вы смотрите именно на него, вам нужно возвращать свой взгляд на его сектор каждые 20–30 секунд. Таким образом вы за минуту или полторы обежите взглядом весь зал.

Как советуют Н. Грейс и Р. Гандапас, необходимо найти в каждом секторе одного-двух симпатичных вам людей и начать «подливать» шампанского именно им. Это правило можно эффективно применять в аудиториях, где присутствуют более 20 человек.

Если участников меньше, не стоит уделять внимание только одному-двум слушателям в секторе. При таком количестве человек аудитория легко отслеживает, кого выбрал оратор себе в «фавориты».

Когда вам говорят, что стоит смотреть поверх голов вдаль, имейте в виду, что подобный совет применим лишь во время театральных выступлений. Это обусловлено необходимостью создания эффекта «за стеклом»: актер как бы не видит вас, но все равно обращает свой взор в зал, чтобы поделиться энергетикой своего настроя. Для деловых публичных выступлений такая техника не подходит.

Опыт показывает, что в 70 % случаев человек, сидящий в зале, обращает внимание на то, что ведущий избегал с ним зрительного контакта. Однако Н. Грейс права: не стоит встречаться взглядом с недоброжелательно настроенным слушателем, если вы не совсем уверены в себе. Зрительный контакт в этом случае только уменьшит вашу энергетику, и вам будет больше нечем делиться с аудиторией.

Совет. С помощью техник подготовки к выступлению генерируйте в себе такой настрой, который невозможно ничем поколебать, «поливайте шампанским» своей энергетики зрителей так, чтобы они тоже прониклись вашей радостью, уверенностью, оптимизмом.

Язык жестов оратора позволяет считывать то, что «написано» между строк. Чтобы выступление было эффективным, следует знать, как может воспринять ваши движения аудитория, и уметь управлять этим процессом.

О чем говорится в книгах Аллана Пиза?[28]

Чему мы можем научиться на тренингах по невербальной коммуникации?

Прежде всего тому, что существуют закрытые и открытые жесты и позы.

Открытые. Если ваши уязвимые точки тела открыты (живот, пах, горло, лицо), а ладони развернуты к зрителям – ваша поза относится к открытым.