какую часть информации могут компетентно обсуждать собравшиеся, а какую нужно вынести на отдельное обсуждение с приглашением других лиц?

готовы ли все присутствующие с уважением относиться друг к другу и соблюдать заранее оговоренные правила дискуссии и обсуждений?

готовы ли присутствующие рассматривать мнение каждого участника?

Другая важная часть хорошо построенного процесса принятия решений – генерирование как можно большего количества (в разумных пределах) хороших альтернатив. Если Вы попросту воспользуетесь первым же пришедшим на ум решением, то возможно, что это будет и неплохое решение. Но гораздо лучше будет сделать осознанный выбор из достаточного количества альтернатив, среди которых вполне может оказаться несравненно более подходящее решение.

Взвешивание и оценка альтернативных вариантов решения

Этап взвешивания и оценки альтернативных вариантов – один из самых затратных с точки зрения времени. И самый продуктивный с точки зрения потенциального выигрыша! При неправильной организации этого этапа легко может возникнуть такая ситуация, что он затянется на неопределенно долгий срок и решение так никогда и не будет принято. А при недостаточно всестороннем подходе на этом этапе, принятое решение может оказаться ошибочном.

Для того, чтобы сделать этот этап эффективным, нужно иметь чёткое понимание факторов, влияющих на Вашу оценку.

Три основных фактора, которые влияют на оценку решения:

Риск: большинство решений подразумевают определенный риск. Конечно же, Вам нужно по максимуму выявить и понимать все риски для того, чтобы Ваше решение всегда основывалось на наилучшем выборе. Риск не всегда должен сводиться к нулю. Но он должен быть правильно оценен и относительно него у Вас должна быть ясная твёрдая позиция.

Эффекты и последствия: нет никакого способа с абсолютной точностью предусмотреть все возможные последствия и эффекты. Однако, Вы вполне способны аккуратно и максимально системно подойти к моделированию и оценке всех доступных Вашему пониманию эффектов и последствий того или иного варианта решения – сообразно масштабу его влияния.

Осуществимость: насколько тот или иной путь к поставленной цели является реалистичным и осуществимым на практике? Парадоксально, но именно этот фактор очень часто упускается при оценке! Часто мы склонны считать некоторые вещи очевидными при поверхностном анализе. Из-за этого впоследствии возникают непредвиденные препятствия, которые зачастую приводят к провалу. Также нередки случаи, когда отличное решение отбрасывается лишь потому, что на начальном этапе оно показалось неосуществимым.

Момент принятия решения

Само по себе, принятие решения может быть одновременно – и захватывающим, и полным эмоционального напряжения моментом. Здесь важно быть как можно более структурным в своем подходе, для того чтобы овладеть этими бурными эмоциями и принимать решение осознанно и взвешенно.

В этот момент на первый план выходит способность «взглядом полководца» окинуть всю картину и разглядеть в ней самое главное – то, что станет Вашей опорой для принятия правильного решения. К моменту принятия решения у Вас должно быть четкое представление о том, что будет определяющим: станет ли это решение в итоге «хорошим» или «плохим».

Тестирование и проверка решения

Необходимо осознавать, что некоторые аспекты принятия решений не являются строго объективными. Помимо объективных аспектов, в принятии решения неизбежно играют свою роль интуиция, инстинкт, различные бессознательные процессы. Если в процесс принятия решения включены другие люди, то решение будет базироваться не только на разумных доводах и выборах, но и на определенных жизненных позициях, убеждениях и точке зрения каждого человека, вовлеченного в процесс принятия решения. На этом этапе, помимо логического анализа и численных оценок, происходит «чувственная» проверка принимаемого решения. Вдохновляет ли оно? Ощущается ли оно как достаточно безопасное? Этично ли оно? Достаточно ли оно значимо?

Если решение, которое принимается, имеет большое значение, и Вы вдруг чувствуете, что «что-то не так», то имеет смысл довериться своему чутью и лишний раз проверить все исходные предпосылки, из которых исходите Вы или другие участники обсуждения, чтобы убедиться, что они изначально были верны.

Взаимодействие с другими и вовлечение

Заключительный этап процесса принятия решений включает в себя донесение решения до других и непосредственное его принятие другими. Здесь многое зависит от Вашей позиции, статуса и степени лояльности других по отношению к Вашему решению. Имеется достаточно широкий диапазон возможных вариантов: Вы можете буквально силой своего авторитета, статуса принудить других принять Ваше решение, а можете вовлечь их, объяснив как и почему Вы пришли именно к этому решению. Для большинства людей наиболее подходящим способом разделить с Вами и поддержать Ваше решение является услышать объяснение – почему Вы склоняетесь именно к этому решению.

Практическое задание

Теперь я хочу дать Вам небольшое практическое задание, которое поможет Вам сделать чтение этой книги максимально полезным:

1. Вспомните, а лучше – запишите: одну-две ситуации, когда Вам пришлось принимать решения, где было очень трудно выбрать из нескольких вариантов. Запишите – что это были за ситуации?

2. Отметьте для себя: что было главным препятствием? Что мешало Вам сделать чёткий выбор? Что помогло? Чем дело кончилось?

3. Подумайте над тем, с какой тематикой решения Вы хотите поработать сейчас, в процессе изучения этой книги. Будет лучше, если Вы сможете выбрать для себя задачу достаточно большую, чтобы получить для себя максимум пользы от упражнений.

Запишите свои соображения по этому поводу.

Принимаете ли Вы своё решение единолично или вместе с коллегами, от того, в какой обстановке оно принимается, будет во многом зависеть его точность, правильность и экологичность. Под «экологичностью» мы будем понимать те эффекты, которые оно будет оказывать на Вашу жизнь и на то окружение, в котором оно будет иметь действие. Такие эффекты могут быть как позитивными – ведущими к лучшему положению вещей, так и негативными – ведущими к новым проблемам.

Если решение принимается в атмосфере негативных эмоций, под давлением, в условиях конфронтации или недостатка времени – оно с большой вероятностью будет некачественным. Особенно сильно эти факторы оказывают негативное влияние при коллективной выработке решений.

Представьте себе собрание или переговоры, где люди пытаются решить проблему или прийти к какому-то согласию. Что происходит, когда участники такой встречи пребывают в состояниях раздражения, гнева, агрессии, обиды, усталости и тому подобных, которые в современной психологии называют обычно «нересурсные состояния»? Все эти состояния мешают чёткому и ясному представлению о сути проблемы и рассматриваемых путей ее решения, снижают качество принимаемых решений. И, как следствие – ведут к неэффективному расходу времени и человеческих ресурсов.