В этой главе я предлагаю Вам найти ответы на два ключевых вопроса, без которых невозможна дальнейшая эффективная работа над принятием решения. Эти вопросы полезно задавать себе каждый раз, когда Вы осознаёте, что оказываетесь перед выбором.

Ключевой вопрос №1: Каково Ваше настроение, в котором Вы принимаете это решение?

Если Вы принимаете решение в неподходящем настроении, то скорее всего – это будет неподходящее решение.

Это же очевидно: наше настроение, эмоциональное состояние – очень сильно влияет на то, что называется «фильтрами внимания».

Если человек находится в угнетенном состоянии, устал, пребывает «под прессом обстоятельств», то он скорее всего не увидит множества возможностей, будет действовать импульсивно, опрометчиво, поспешно – как утопающий, хватающийся за соломинку.

С другой стороны – эйфория, излишне восторженное состояние или «избыток гормонов» в крови – могут привести к решениям, о которых позже придется сожалеть. Думаю, что Вы с лёгкостью вспомните подобные случаи из своей собственной жизни или биографии Ваших знакомых.

А теперь – постарайтесь вспомнить те ситуации, в которых Вы были в наиболее подходящем эмоциональном состоянии: достаточно спокойны, но не вялы, позитивно настроены, но не в эйфории. На пару минут оторвитесь от этого текста и просто подумайте, повспоминайте – как Вы себя в эти моменты ощущали, каким виделся мир и люди вокруг, обстоятельства? Каков характерный для Вас в эти моменты ход мыслей? Уделите этому несколько минут и если хотите извлечь максимум пользы из этой книги – запишите прямо сейчас все мысли и идеи, которые приходят в голову, пока Вы об этом думаете.

Зачем это нужно?

Вспоминая свои собственные успешные состояния, Вы «закрепляете» этот опыт в своём сознании. Это помогает Вам лучше преодолевать нересурсные состояния и легко вызывать состояния и эмоции, подходящие для принятия решений. Такая регулярная тренировка помогает Вам в ситуации спонтанного действия, когда из множества вариантов состояний автоматически включается то, которое является более привычным, «наработанным».

Ключевой вопрос №2: Какова Ваша цель?

Вопрос кажется тривиальным и очевидным, однако именно из-за этой кажущейся очевидности, большинство людей недостаточно внимательно относятся к нему в процессе принятия решений. А ведь от того, насколько точно обозначена и сформулирована цель, зависит весь путь. Поэтому каждому будет полезно изучить приёмы начнем с того, что называется «Правильная спецификация цели». Подробно процесс спецификации и достижения цели описывается в моём тренинге «Стрела Мечты» (http://www.facilitator.ru/тренинги/), здесь же мы коснемся его кратко и рассмотрим лишь ключевые моменты.

Итак, вот один из важнейших критериев правильной спецификации цели:

Ваша цель должна быть максимально конкретной!

Что это значит? Это значит, что из определения Вашей цели должны быть по максимуму удалены все неопределенности и неточности. Они должны быть заменены на конкретные, желательно – измеримые понятия.

Пример:

Вот очень сокращённый и упрощённый фрагмент диалога, который происходил между мной и одной моей клиенткой в ходе консультации. Моя клиентка заявила следующее:

– «Мне нужно принять решение относительно покупки новой квартиры. У меня слишком много вариантов и я боюсь принять неправильное решение».

Я спросил её:

– «Как Вы можете охарактеризовать цель этого выбора? Что Вы хотите получить в итоге?»

– «Я хочу хорошую, просторную квартиру. Чтобы было уютно и удобно. Мне нужно выбрать между многими вариантами. А еще у меня сейчас недостаточно денег, чтобы купить квартиру сразу и мне нужно потратить как можно меньше и выиграть при этом как можно больше».

Обратите внимание на слова: «хорошую», «просторную», «уютно», «удобно», «недостаточно». Все эти слова – сплошная неопределенность! Если начать выбор вариантов, не обеспечив точность, придется «блуждать в тумане» и процесс принятия решения может затянуться до бесконечности или выбор окажется далёк от оптимального.

Что же требуется сделать в данном случае? Я начал задавать вопросы, которые помогут устранить неопределенности:

– «Что означает для Вас „хорошая“? Как Вы сможете отличить хорошую квартиру от недостаточно хорошей»

– «Я хочу квартиру в новостройке, не хочу вторичное жилье. Квартира должна быть светлой, я люблю рано вставать – мне нужно, чтобы окна выходили на восток. Люблю, когда из окна или с балкона открывается хороший вид – пусть это будет этаж не ниже 8-го, без загораживающих вид деревьев или строений.»

– «Отлично! Это уже более понятные критерии. А что насчет понятия „просторная“, как Вы его определите?»

– «Не меньше 85 квадратных метров. У меня дочь, ей сейчас 9 лет, считаю, что ей нужна отдельная комната. И мы часто принимаем гостей. Хочется, чтобы была комната, в которой можно собраться всем вместе. Я люблю готовить и мне нужна кухня, в которой можно развернуться… метров 10—12 минимум. Так что получается: трехкомнатная квартира, с кухней не менее 12 кв. метров, гостиной и двумя комнатами.»

– «Вот мы уже и сузили выбор, давайте продолжим! „уютно“ – что Вы вкладываете в это понятие?»

– «Я уже упоминала про окна на восток, про кухню, про этаж… Санузел должен быть раздельный! В прихожей должно быть место для гардеробной – 5—6 кв. метров будет достаточно. Плюс еще должно оставаться место для самой прихожей – 6—8 кв. метров. Балкон! Да! Мне нужен балкон, который можно застеклить или лоджия! Лучше, чтобы это была лоджия. По площади – хотя-бы метров 6—8».

– «Что насчет „удобно“? Как определите?»

– «В шаговой доступности должны быть продуктовые магазины. Это важно. Я часто работаю дома и выезжать куда-либо каждый раз за продуктами не хочу. Кроме того, мне нужно место, чтобы ставить машину. Это очень важный критерий. Должен быть удобный подъезд к дому. Должны быть места для стоянки. Дочь станет старше, нужно, чтобы квартира была недалеко от остановок общественного транспорта, чтобы ей не пришлось издалека идти домой вечером. И школа – в пределах 8—10 минут пешком.»

– «Что-же, уже почти все главные критерии мы определили. Теперь круг поисков становится значительно более узким».

Как Вы понимаете, дальше был еще довольно длинный разговор о финансовой стороне, анализ самых разных моделей финансового решения. Мы применили разные подходы к ранжированию и выявлению ключевых факторов – но об этом мы с Вами поговорим позже. В итоге, моя клиентка не только смогла найти решение, которое соответствовало всем её критериям, но даже превзошло все её ожидания!

А пока – думаю, что основная идея конкретизации определения цели Вам уже ясна?

В процессе постановки целей обычно используются еще как минимум шесть очень важных элементов спецификации цели, но, как я уже упоминал выше, это – тема отдельного тренинга «Стрела Мечты»[1], который позволит Вам быстро превращать в четкие и ясные цели даже самые необыкновенные мечты.