Взгляд на чужие компании

Мы ориентируемся на то, что компании делают хорошо, а не на то, что плохо. Мы не отвергаем компанию с порога, считая, что она никуда не годится, лишь потому, что какие-то вещи в ней далеки от совершенства. Может быть, здесь занимаются чем-то очень интересным, даже не осознавая всей важности вопроса.

New York Times News Service/Syndicate. 19 февраля 1996 года

Энди Гроув[5]

Энди Гроув – невероятный генеральный директор. Он не имеет себе равных в выборе целей и способах их достижения. У него все ясно и прозрачно. Энди не просто менеджер – он инженер от Бога.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

Антисоциальные наклонности

Так получилось, что я стал вожаком некоего антиобщественного кружка [в Гарварде]. Мы держались друг друга, стараясь подчеркнуть свое неприятие общества.

Commencement address (Выступление на Актовом дне). Гарвардский университет. 7 июня 2007 года

Об активных противниках вакцинации

Это беспардонное вранье, ставшее причиной смерти тысяч детей. Многие матери, поверившие словам противников вакцинации, отказались делать своим малышам прививки от коклюша или кори – и вот теперь многие из них мертвы. Участвуя в движениях против прививок, люди должны понимать, что они таким образом губят детей. Грустно смотреть на такое, поскольку вакцинация действительно необходима.

CNN. 4 февраля 2011 года

Apple

Чтобы создать новый эталон, мало придумать несколько усовершенствований. Необходимо что-то реально новое, способное поразить воображение людей. И «Macintosh» – единственная машина из всех виденных мною, которая полностью соответствует понятию «эталон».

Речь. 1984 год

Плохие новости

Обычно компании склонны действовать согласно поговорке «Хорошие вести не ждут на месте» и активно распространяют приятную для себя информацию. О, мы только что выиграли тендер! О, дела идут прекрасно! Но хорошие новости имеют один изъян: они не требуют принятия мер… Зато плохие новости вызывают немедленное действие. Клиент недоволен. Конкурент в чем-то вырвался вперед. Проект выбился из графика. Чем раньше до вас дойдут плохие известия, тем лучше для вас: тем скорее вы соберетесь с силами, измените план производства, переговорите с людьми и реально разберетесь в проблеме. Поэтому когда я получаю электронное письмо типа: «Ой, Вы знаете, мы привлекли XYZ-го пользователя для Exchange[6]», я спрашиваю: значит ли это, что мы потеряли всех остальных клиентов – ведь в отчете речь идет только об одном. Доложите о потерянных аккаунтах и о причинах, повлекших такой результат. Так данный подход вошел в нашу корпоративную культуру.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

Каково быть директором

Стив Балмер[7] сказал, что ответственность, лежащая на плечах гендиректора, оказалась гораздо тяжелее, чем он ожидал. Еще до того, как он занял этот пост, я его предупреждал, что это нечеловеческая работа. На директора валится непрерывный поток требований и претензий, и мне очень повезло, что у меня есть Стив. Думаю, он приступил к делу именно так, как надо.

Newsweek. 16 апреля 2000 года

Быть руководителем

[Еще в старших классах средней школы я говорил друзьям, с которыми занимался программированием]: «Если вы хотите, чтобы я вернулся, признайте меня главным. Но это довольно опасно, потому что если в этот раз вы сделаете меня главным, я захочу им остаться навсегда».

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Что значит – быть лицом Microsoft

Глядя со стороны, люди обычно идентифицируют компанию с конкретным человеком. Это вполне естественная ситуация, поэтому я испытал многие ее минусы, хотя у нее есть и некоторые плюсы.

Newsweek. 23 июня 1997 года

Обычно люди придают моей роли в компании значение большее, чем она того заслуживает.

Newsweek. 1 декабря 1996 года

Окружающий мир уделяет мне непропорционально много внимания.

U.S. News & World Report. 16 июня 2006 года

Боно

[Помню, как-то вечером] он был в ударе, рассказывая, как можно получать процент от каждой сделки, проведенной компаниями с высоким чувством гражданской ответственности, как это помогло бы нам изменить мир. Он звонил самым разным людям, будил их, а потом передавал телефонную трубку мне. На первый взгляд проекты Боно казались слишком восторженными, но главная идея была правильной. Если дать людям шанс солидаризироваться с волнующими их проблемами, они будут вкладывать в их решение гораздо больше денег и эти дополнительные средства, безусловно, дадут результат.

Выступление на Всемирном экономическом форуме. 24 января 2008 года

Я склонен к более реалистичному подходу к жизни. [Это Боно] всегда говорит: «Да, мы сделаем это!»

Time. 26 декабря 2005 года

Речь не идет о внешнем имидже. [Боно] действительно читает все эти материалы, ему интересны трудные проблемы. Он обладает настоящим, серьезным авторитетом, и без него все дела шли бы совсем по-другому.

Time. 26 декабря 2005 года

Прорывы

Прорывом является то, что изменяет поведение сотен миллионов людей, то, что невозможно у них отнять. Вы только попробуйте – и услышите: «Нет, вы не отберете у нас это!» Прорывы чрезвычайно важны для нас. Именно за них нам платят деньги. Иначе люди, купившие сейчас наши программы, будут продолжать пользоваться ими до скончания века и больше не потратят на нас ни цента.

Newsweek. 24 ноября 2003 года

Компьютеры в бизнесе

Существование [корпоративных] баз данных имеет смысл только в том случае, когда любой сотрудник, работающий над заданием, сидя за своим компьютером, за минуту сможет найти все материалы и документы по аналогичному проекту, выполненному в прошлом. Если на это потребуется больше минуты, никто скорее всего не захочет заниматься подобным поиском.