Любой хороший психолог подтвердит: одна из глубочайших потребностей человека – быть кому-то нужным. Наибольшее счастье нам доставляет ощущение общности, принадлежности к какой-либо группе. Самые успешные бизнесмены всегда стремятся в первую очередь наладить отношения с сотрудниками и клиентами. И не считают, что напрасно расходуют на это время. Напротив, они тратят его с величайшей пользой.

Когда меня приглашают как специалиста по развитию лидерства, я помогаю крупным организациям выработать корпоративную культуру, в которой отношения между людьми стоят на первом месте. Это способствует налаживанию связей, сотрудничеству и повышению производительности. Если человек чувствует, что его ценят, он расцветает.

Вот десять простых подсказок, как наладить отношения с окружающими. Эти методы позволили сотрудникам компаний, воспользовавшимися нашими услугами, подняться на новую ступень в общении.

● Старайтесь во всем и всех видеть хорошие стороны.

● Будьте объективны и искренни в суждениях.

● Не опаздывайте.

● Всегда говорите «пожалуйста» и «спасибо».

● Обещайте меньше, чем можете, а делайте больше.

● Старайтесь, чтобы после общения с вами человеку стало лучше.

● Будьте вежливы, проявляйте заботу.

● Слушайте внимательно и чутко.

● Пробудите в себе искренний интерес к окружающим.

● Почаще улыбайтесь.

И еще одна подсказка: всегда относитесь к людям с уважением. Я открыл один нерушимый закон природы, и его знание может изменить стиль вашего руководства, равно как и стиль всей вашей жизни: если хотите, чтобы вас уважали, уважайте других. Иногда я рассказываю участникам наших тренингов историю об одном очень уважаемом консультанте. Он согласился за весьма внушительный гонорар выступить перед сотрудниками большой организации и поделиться с ними мудростью, дарованной многолетним опытом. Консультант вошел в зал и внимательно оглядел слушателей. Потом взял маркер и написал на доске: «Всегда относитесь к людям с уважением». Улыбнулся собравшимся руководителям. Повернулся и вышел.

Я обожаю музыку. Мне кажется, музыка делает жизнь лучше. Добавьте щепотку музыки в самый обыденный день – и он станет потрясающим. Перед тем, как сесть писать эту главу, я как раз отвез детей в школу. В машине у нас звучал новый альбом группы «Our Lady Peace»[41]. Дочка посмотрела на меня и сказала:

– Папа, когда я слушаю музыку, я будто танцую.

Глаза у нее сияли. Какая же она у меня умница!

Прошлой ночью я говорил с одним другом. Очень плодотворный вышел разговор. Мой друг зарабатывает на финансовый рынках, а по ночам крутит пластинки в качестве диджея в клубах. Круто, верно? Музыка – его страсть. Она делает его счастливым. Мы много говорили о «Morcheeba», «Thievery Corporation», «U2» и «Dave Matthews Band»[42]. Это дало мне пищу для размышлений. Музыка объединяет нас, она создает универсальный язык, понятный всем, от Нью-Йорка до Боготы, от Тель-Авива до Сан-Хуана, от Бангалора[43]до Пекина. Музыка способна поднять нас на новые высоты, расширить наш круг общения и сделать мир лучше.

Лично я считаю, что все музыканты – настоящие творцы, как художники или поэты. Они ведут летопись нашей культуры, заставляют нас задуматься, подчас провоцируют и представляют нам свежие идеи. А хороших музыкантов можно назвать и философами. Серьезно. Лучшие из них вкладывают в свои песни глубочайший смысл, озарение, которые вдохновляют нас взглянуть на жизнь другими глазами и выйти из мира обыденности в мир чудес – пусть хотя бы на пять минут.

Боно из «U2» как-то сказал в интервью, что считает себя кем-то вроде коммивояжера. Он колесит по миру, предлагая товар – свою благую весть, свое послание к человечеству. Стоя на сцене перед десятитысячным залом, он несет людям свои ценности, дает им услышать беззвучный шепот своего сердца. Боно – настоящий поэт. Почитайте его тексты. Очень глубокие стихи.

Когда я думаю о песнях с серьезным философским подтекстом, на ум приходит также Аланис Морисет. И Дейв Мэтьюз. Даже в текстах Эминема, помимо ругани, заключена сила. Прислушайтесь как-нибудь. Парень знает в жизни толк.

А теперь вопрос к вам: какую роль в вашей жизни играет музыка? Что за песни заставляют вас думать, смеяться, грустить? Какая музыка возносит вас до небес и напоминает о том, что за чудесный дар – жить в этом мире? Какие мелодии заставляют вас стремиться к большему, мечтать смелее и тянуться к величию, предначертанному вам? И напоследок: какая музыка пробуждает в вас желание вскочить и пуститься танцевать?

У настоящих новаторов есть мантра: «Хорошее – враг лучшего». Они отважно рискуют ради улучшений. Когда другие говорят: «Это невозможно», – они отвечают: «Вероятность остается». В своей жизни они опираются на образы будущего, а не на опыт прошлого. Смысл их существования – бросать вызов общепринятому. Они ничего не принимают как данность. Не признают пределов осуществимому. Для них возможно все.

Если хотите стать лидером, вот вам простой совет: всегда стремитесь сделать лучше то, что есть. На работе. Дома. В отношениях с людьми. В своем образе жизни. В своем мировоззрении. Остановиться на достигнутом значит сделать первый шаг к смерти. Рост, развитие, пересмотр взглядов поддерживают жизнь. Конечно, иногда двигаться вперед бывает страшно. Но что лучше: взглянуть страху в лицо или допустить, чтобы жизнь прошла мимо?

Думаете, оставаться сегодня тем же человеком, которым вы были вчера, – гарантия безопасности? Нет. Это самообман. И если поддаться ему, то перед лицом смерти предстоит с горечью осознать, что вы пустили свою жизнь на ветер, хотя могли бы прожить ее достойно. Хотите постоянно чувствовать себя счастливым – каждый день делайте шаг в неизвестность.

В детстве отец часто говорил мне:

– Да, карабкаться на деревья опасно. Но иначе плодов не соберешь, сынок.