Эмоциональный интеллект восстанавливает равновесие, а результаты проводимых исследований заставляют нас признать наши эмоции важнейшим инструментом – таким же осмысленным и развитым, как разум. Эмоции – неотъемлемая часть мышления. Точно так же, как мы с помощью мышления информируем чувства и управляем ими, так и понимание и использование чувств и эмоций способно информировать нас и развивать интеллект. Если можно так выразиться, мы мыслим с помощью своих эмоций, а также думаем об эмоциях.

Эмоциональное процветание, чувство поддержки, понимание, связь и общность с другими людьми – это настолько важные человеческие потребности, что удивительно, почему изучению эмоционального интеллекта не уделяется должное внимание; нам приходится решать этот вопрос самостоятельно, а также развивать эмоциональные знания, приобретенные еще в детстве из отношений с другими людьми. К примеру, ваши отношения с матерью будут оказывать влияние на все ваши отношения с людьми.

В прошлом успех людей объяснялся исключительно логическим «разумным» интеллектом. IQ был единственным измеримым индикатором способностей и успеха. Психолог Говард Гарднер одним из первых заговорил о множественности интеллектов. Он считал, что мы используем минимум восемь компетенций – и в отношениях с самим собой, и в отношениях с другими людьми (межличностные отношения). Эмоциональный интеллект (EQ) – это наши социальные и коммуникационные навыки.

Некоторые психологи, работающие в области эмоционального интеллекта, например Дэниел Гоулман и Ричард Боятис, считают, что эмоциональный интеллект представляет собой группу компетенций; у человека развит эмоциональный интеллект, если он «обладает самосознанием, способностью самоуправления, социальным сознанием и социальными навыками, которые он может проявлять в нужное время и должным образом достаточно часто, чтобы эффективно действовать в той или иной ситуации». Позитивный психолог Ревен Бар-Он считает эмоциональный интеллект еще более обширным сочетанием эмоциональных способностей; он утверждает, что можно выделить минимум десять факторов эмоционального и социального интеллекта.

СОВЕТ

Факторы, способствующие эмоциональному и социальному интеллекту:

• чувство собственного достоинства, точная самооценка, внутренняя сила;

• межличностные отношения, социальная ответственность, стремление к налаживанию отношений и умение легко и свободно общаться с окружающими;

• умение контролировать внезапные импульсы и агрессию;

• умение решать проблемы;

• эмоциональное самосознание;

• гибкость, умение адаптироваться и меняться;

• тест на объективность – умение верно оценивать эмоции;

• устойчивость к стрессу, умение понимать и контролировать свое настроение, воздействовать на внешние обстоятельства и условия;

• упорство, настойчивость, способность выражать свои мысли;

• сопереживание, дружелюбие к окружающим.

Сколькими из этих эмоциональных навыков вы владеете и сколько из них используете?

На сегодняшний день практически все согласны с тем, что эмоциональный интеллект (EQ) можно оценить и измерить так же, как IQ, а высокий балл по этому показателю говорит о возможности достижения успеха – не только в социальной сфере, но и в любой области жизни. Многие люди даже считают EQ намного более достоверным показателем способностей, чем IQ.

Любая оценка, которая отделяет одни способности от других, может навредить человеку; однако, если мы признаем, что социальные навыки и способность успешно функционировать в эмоциональном плане – важнейшие навыки, которые можно усовершенствовать и приобрести, это пойдет нам на пользу. Мы можем и должны лучше разбираться в своих эмоциях, не считая их лишь бесполезной, несдержанной реакцией или причудами разных типов личности.

Джон Майер, Питер Саловей и Дэвид Карузо – позитивные психологи, изучающие эмоциональный интеллект, – используют принцип оценки, основанный на компетенциях, который подразделяет эмоциональный интеллект на четыре основных навыка: восприятие эмоций, использование эмоций, понимание эмоций и управление эмоциями. Они считают, что каждое из этих проявлений эмоционального интеллекта можно измерить, а все вместе они дают оценку эмоциональным способностям человека. Мы можем взглянуть на эмоциональный интеллект через призму этих четырех компетенций.

1. Восприятие эмоций

Мы воспринимаем эмоции других людей через мимику лица и другие физические признаки.

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Эмоциональная мимика одинакова во всем мире. Единственное различие – в том, какие эмоции принято выражать, а какие неуместны; это чаще всего зависит от гендерных и культурологических традиций.

Умение воспринимать эмоции людей предполагает:

• знание собственных эмоций;

• умение распознавать эмоции в мимике других людей;

• умение распознавать эмоции, отраженные через предметы и искусство;

• умение адекватно выражать эмоции;

• умение распознавать фальшь.

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Изучая мимику лица, психолог Пол Экман обнаружил, что после того, как он целый день изображал самые разные эмоции, пытаясь понять, какие группы мышц отвечают за те или иные эмоции, он на самом деле стал «чувствовать» те эмоции, которые изображал. Дальнейшие исследования подтвердили это: выражение лица рождает эмоции, точно так же, как эмоции отражаются в определенной мимике. Это называется гипотезой «мимической обратной связи». Движения лицевых мышц действительно воздействуют на эмоциональное состояние.

Это доказали результаты еще одного исследования, во время которого людям мешали улыбаться или просили улыбнуться, держа карандаш во рту. Те, кто держал в зубах карандаш и не мог нормально улыбаться, сочли мультфильмы, которые они при этом смотрели, не такими веселыми, какими их нашли те, у кого не было карандаша во рту.

Итак, исследования показывают, что улыбка способна улучшить ваше настроение. Попробуйте: изобразите гнев и проверьте, какие эмоции это у вас вызовет, или улыбнитесь – и мир станет лучше.

Положение вашего тела тоже влияет на эмоциональное состояние: удастся ли вам почувствовать себя добрым, уперев руки в боки, так же, как при расслабленной позе.

УПРАЖНЕНИЕ

Сколько эмоций вам довелось пережить и что их вызвало?

Привязанность, любовь, влечение, сострадание, сентиментальность, желание, безрассудная страсть, томление, веселье, восхищение, удовлетворение, восторг, радость, волнение, трепет, энтузиазм, удовольствие, гордость, надежда, облегчение, удивление, потрясение, раздражение, досада, отчаяние, гнев, враждебность, негодование, горечь, озлобленность, отвращение, ненависть, презрение, зависть, ревность, обида, тоска, депрессия, печаль, незащищенность, смущение, унижение, поражение, пренебрежение, раздумье, симпатия, жалость, сострадание, нежность, страх, ужас, паника, нервозность, страдание, опасение, напряженность, стресс, увлеченность.