• У него есть своя правда, своя правота, она отличается от моей, но он имеет на нее полное право.

• В его поведении была своя логика и он руководствовался благими намерениями, и если он совершил ошибку, то лишь из-за неполного видения реальности.

• Как бы он себя ни вел, это еще не значит, что он плохой человек, ведь в каждом человеке есть и плохое, и хорошее.

После этого попробуйте представить себя на месте этого человека. Вспомните его обстоятельства жизни. А что если бы и с вами происходило то же самое? Как бы вы себя вели?

Представьте, что вы – актер, которому предстоит сыграть роль этого человека. Вам нужно оправдать поступки своего героя, понять, почему он так себя ведет. Для этого попробуйте понять, какие позитивные цели преследовал этот человек, совершая поступки, которые вам кажутся достойными осуждения. Ведь он хотел чего-то хорошего для себя, делая это. Какие проблемы он хотел решить так? Что хотел получить? Чего ему не хватает в жизни, как вы думаете? Что вызывает у него страдания, переживания? Может быть, он пытается от чего-то спастись или защититься?

Вы считаете, что он не прав – но он-то сам считает, что он прав. Ему кажется, что его поведение в чем-то поможет ему, он пытается достичь каких-то благих целей.

Подумайте, почему он считает, что он прав. Вам вовсе не обязательно соглашаться с его точкой зрения. Вы можете продолжать считать ее ошибочной. Но дайте ему право иметь ту точку зрения, какая кажется ему правильной.

Представьте, что вы стали этим человеком, и с его позиции пытаетесь объяснить, чего он хочет добиться своим поведением. Что бы он возразил вам, если бы вы ему сказали, что он не прав?

Выйдите из его роли, и проанализируйте, что вы поняли об этом человеке, что нового узнали. Может быть, при встрече с ним вы сможете выразить это понимание, и ваши отношения улучшатся.

Заметьте, что, наблюдая за людьми, развивая сенсорную остроту, и искренне интересуясь заботами и проблемами других, стремясь понять каждого, вы невольно начнете привлекать к себе людей. Они заметят ваше внимание и заинтересованность, и будут отвечать вам тем же.

Только не забывайте соблюдать важнейшее правило, о необходимости следовать которому предупреждает нас Дейл Карнеги:

будьте доброжелательны в общении с людьми – всегда и везде, в любой ситуации, с каждым без исключения человеком.

Люди всегда чувствуют, кто доброжелательно настроен по отношению к ним, а кто нет. Все симпатии будут на вашей стороне, если вы доброжелательны. Дайте себе задание научиться говорить приветливо, вежливо, душевно с каждым человеком, с кем приходится общаться в течение дня. Подумайте о том, что в каждом человеке есть что-то хорошее, и обращайтесь именно к этой хорошей стороне собеседника.

Поверьте, есть множество людей кроме вас, которые готовы указать на недостатки другого. Так станьте исключением – пусть вы будете единственный в вашем окружении, кто концентрируется не на недостатках, а на достоинствах окружающих. И вы мгновенно станете в их глазах самым приятным, симпатичным и привлекательным человеком из всех, с кем им приходится общаться!

Если же вы чувствуете, что вам почему-то трудно быть доброжелательным – причина в одном: вы недостаточно доброжелательны к самому себе.

Когда мы плохо относимся к себе – нам уже не до того, чтобы кого-то любить и быть добрым к другим. Совсем другое дело, когда мы нравимся себе, относимся к себе как к хорошему, достойному человеку, когда мы вполне в себе уверены – вот тогда нам не трудно излучать любовь и добро в адрес окружающих.

Поэтому, в случае затруднений с доброжелательностью, начинать надо с себя самого!

Найдите такое ресурсное состояние, в котором вы принимаете себя таким, какой есть, когда вы способны быть добрым и любящим в отношении к себе. Вспомните, что вы – уникальный человек, другого точно такого же не существует в мире. И, оставаясь в таком состоянии, начните проявлять интерес к другим людям, помня о том, что каждый из них также уникален, и стремясь увидеть и в них только хорошее.

Упражнение 3. Научитесь излучать доброжелательность

Когда вам предстоит с кем-то общаться – не важно, лично или по телефону – заранее войдите в наиболее подходящее для этого ресурсное состояние. Пусть это будет состояние открытости, уверенности, жизнерадостности, и готовности делиться своим душевным теплом. Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда вы чувствовали себя именно так. Теперь вам надо «вытащить из запасников» свою память об этом, воспроизвести все визуальные, аудиальные, кинестические сигналы, соответствующие этому состоянию, и вновь оказаться в нем.

Постарайтесь как бы «пропитаться» изнутри хорошим отношением к себе, доброжелательностью по отношению к себе. Представьте, что это доброе, теплое чувство – словно свет, который горит у вас внутри, изнутри освещает ваше лицо и светится в глазах. Представьте, что тепло и добро льется из ваших глаз, струится как мягкий луч света. Вступайте в общение, сохраняя это чувство теплого потока доброжелательности, который вы распространяете на окружающих.

Заметьте, к каким людям тянутся все без исключения – к простым, искренним, ведущим себя естественно и непринужденно, не пытающимся казаться лучше, чем они есть, не надевающим никаких масок, а способными оставаться самими собой в любой ситуации.

В чем секрет их искренности? В том, что их внешние проявления (слова, жесты, поведение) полностью соответствуют тому, что они чувствуют и переживают.

У них не бывает так, что слова говорят одно, а позы и жесты – другое. Если кто-то скажет вам «Я вас люблю», при этом глядя в сторону и скрежеща зубами от злости – разве вы поверите ему? Нет, конечно. Вы поверите лишь тому, у кого любовь будет не только выражена на словах, но и читаться в глазах, в выражении лица, в позе и движениях.

Такое соответствие внешнего внутреннему на языке НЛП называется конгруэнтностью. Искренний, естественный человек всегда конгруэнтен. Когруэнтность – это непременное условие успешности в общении, ведь конгруэнтный человек всегда привлекателен и без труда располагает к себе.

Конгруэнтность – состояние, в котором слова, мысли, чувства человека полностью соответствуют его жестам, мимике, голосу, движениям, дыханию и всем внешним, физическим проявлениям. Это состояние целостности, гармонии, когда внешнее и внутреннее в человеке не разделено, а находится в единстве.

Неконгруэнтность – состояние, когда человек словно бы состоит из отдельных «частей», не гармонирующих друг с другом, например, когда его слова говорят одно, а поза и мимика – совершенно другое. Это состояние внутренней разделенности, дисгармонии, когда внешнее и внутреннее противоречат друг другу.