Когда группа поняла эти простые концепции, мы рассмотрели информацию, которую смогли найти в Интернете, и провели базовое дистанционное наблюдение; это позволило нам увидеть, что именно другие могут использовать для планирования нападений преступного характера. После этого мы все прошлись по периметру отеля, по очереди обозначая то, где и как преступники могли бы попасть в отель и провести атаки. После экскурсии по периметру и короткой прогулки по отелю мы вернулись в конференц-зал и взяли на себя роль плохих парней, обсуждая, где мы могли бы эффективно проводить наблюдение, когда это наблюдение дало бы лучшие результаты, и как наблюдение помогло бы нам предсказать уязвимые зоны, прежде чем приступить к ограблению. Затем мы обсудили, где расположено лучшее место для взлома помещения.

Наконец, мы взяли результаты обсуждения, наметили их на сложной диаграмме и переключились на роль защищающихся. Используя идеи, которые мы высказывали в ходе группового обсуждения, мы получили уникальное представление о том, как каждый человек вносит свой вклад. Носильщики видели ситуацию по-другому, нежели обслуживающий персонал. Менеджеры — по-другому, чем завхозы, а ночной аудитор — не так, как все остальные! Эти уникальные взгляды помогли нам обнаружить и полностью понять различные уязвимости отеля.

Примерно через час, обсудив различные способы защиты собственности от преступников, мы договорились о трех основных тактических оборонительных средствах.

Во-первых, вместо того чтобы снимать камерами важные зоны, например в вестибюле, мы повернули их в сторону путей нападения, которыми мог бы воспользоваться атакующий. Эти пути были также тем направлением, с которого скорее всего будет вестись наблюдение: это дало нам первичный и вторичный шансы заметить подозрительных людей.

Во-вторых, мы поняли, что двери этого массивного комплекса имеют карт-ридеры, позволяющие клиентам круглые сутки входить в места, расположенные ближе к их комнатам. В ответ на возможные угрозы отель стал выключать их после наступления темноты и разместил над дверями надпись: «Для вашей безопасности все посетители должны входить через главный вход после наступления темноты. Благодарим вас за понимание». Это устранило возможность того, что преступники смогут представлять себя как еще одного гостя и «прикрепиться» к тому входу, дверь которого сканировалась клиентом. Днем криминальная активность в этом районе была низкой, потому что охрана уделяла внимание гостям и сотрудникам, приходящим и уходящим, но двери считались очень важными зонами в ночное время. И таким образом уровень этой критичности был уменьшен.

В-третьих, был проведен опрос среди сотрудников, который выявил, что половина персонала курила. Зона, расположенная в задней части гостиничного комплекса, считалась местом для курения. Часто сотрудники брали перерывы, вне зависимости от того, курили они или нет. Поскольку бюджет не позволял нанимать еще больше сотрудников службы безопасности, мы установили в этом месте будку охраны, и люди из числа персонала отеля должны были ходить неподалеку, пока они курили или просто отдыхали. Этим сотрудникам рассказали о критических зонах и о подходах, которые преступник мог бы использовать, чтобы попасть на объект. Вместо того чтобы просто бродить, сотрудникам было поручено смотреть в направлении путей нападения во время прогулок. Это позволило обеспечить почти непрерывный патруль, во время которого пути подхода преступника постоянно находились под наблюдением. И, как мы обсуждали, большинство людей с гнусными намерениями выбирают другую цель, если они считают, что осведомленность вокруг места их интереса слишком велика.

В результате этих трех простых изменений во всех отелях компании-клиента кражи практически прекратились. Поскольку для всех сотрудников провели небольшую тренировку по повышению осведомленности, они стали более внимательными не только на перекурах, но и в течение всего дня, отправляясь по своим обычным делам. Руководство, которое тренировалось вместе с персоналом, начало принимать вопросы сотрудников более серьезно, что, в свою очередь, заряжало персонал, поскольку они чувствовали доверие. Это был невероятный круг осведомленности и профессионализма, который позволил создать более безопасную среду и усложнить проникновение преступников на объект.

Столь же впечатляющим было количество вернувшихся клиентов — их притягивало ощущение безопасности и профессионализма, которое они испытывали в этих отелях. Мало того что три таких простых изменения стали настоящим проактивным вкладом в обеспечение безопасности, но, в конце концов, они действительно принесли пользу компании.

В отличие от недостаточной осведомленности в крупной компании, человек как личность должен также осознать, что он является хозяином своей собственной Родины и что он держит ключ к безопасности, который состоит из информации о критических зонах, критических временах, уязвимостях и путях нападения.

На этом индивидуальном и местном уровнях большинство людей совершают ту же ошибку, веря или притворяясь, что они очень осведомлены и понимают, кто, где, когда и как может на них напасть. Как вы увидите чуть ниже, в истории, рассказанной мне другом жертвы, ложное чувство безопасности уходит корнями в самоуспокоение. Прочитав эту историю, подумайте о систематическом мышлении, которое атакующие использовали бы для выбора цели, местоположения атаки и путей отступления. Вы увидите, что они в основном создавали бы комплекс цели. Хотя жертва, возможно, и выбирается случайным образом, эта игра не является случайной, поскольку те личности или группы, которые сознательно наносят удар по ничего не подозревающим людям ради острых ощущений, скорее всего будут иметь расписание и план.

Кроме того, когда вы будете читать эту историю, помните, что она не выдуманная. Это действительно случилось с человеком, и представьте, что произошло бы, если бы на его месте оказались вы или кто-то из ваших близких. Как можно было этого избежать? Были ли предсказуемы типы нападений, местонахождение и время атаки, национальность или раса потенциального атакующего, его мотивация для нападения и пути подхода? Ответ — да. Помните, что эта книга не является ни дискриминационной, ни политически корректной публикацией. Это реальность, и когда я задаю вопрос «Можете ли вы предсказать национальность или расу атакующего?», то он вытекает из статистики и знания местности, а не из предрассудков.

Как я уже говорил, когда вы строите комплекс цели для себя, вы должны учитывать всю информацию и оставлять в стороне политическое и социальное давление, игнорировать статистику правонарушений, заключающихся в преднамеренном упоминании расы, места, а также других собранных фактов. У меня нет цели спасти вас от сети атакующих посредством оскорбления людей, которые скорее всего не окажутся рядом. Я даю вам это понимание, чтобы научить вас, как сохранить свою жизнь независимо от цвета кожи, пола, сексуальной ориентации или любой другой уникальной характеристики. Когда вы перейдете к следующей части этой книги, я расскажу о характеристиках целеполагания более подробно, поэтому всегда помните, что эта книга призвана дать всем возможность действительно повысить вероятность избежать смерти при нападении или серьезных телесных повреждений.