«Прости, не знал, что тебе это необходимо прямо сейчас».

«Тебя устраивает только идеал».

«Вы хорошо выглядите для своего возраста».

«Как скажешь».

Эвелин всегда была отзывчивой, но иногда заходила слишком далеко в своей уступчивости. Она очень любила оставаться со своими внуками шести, восьми и одиннадцати лет по выходным, когда её сын и невестка уезжали в Биг-Сур. Она просто души не чаяла во внуках и любила о них заботиться, и им тоже было с ней комфортно. Разумеется, в свои 64 года бывшая учительница музыки на пенсии сильно уставала, то и дело бегая за мальчиками, но ей так нравилось окружать своих родных заботой и любовью, что она, по её словам, получала от этого одно удовольствие.

Однажды утром в пятницу перед приездом мальчиков муж Эвелин уехал играть в гольф, а она всё утро убиралась в доме. Детей должны были привезти к полудню, и она приготовила для них вкусный обед, однако приехали они только к двум часам дня, когда Эвелин уже отчаялась и решила убрать со стола.

– Бабуля, бабуля! – радостно кричали они.

Она обняла и поцеловала их и пригласила за стол, однако сын от неё отмахнулся.

– Не беспокойся, мам, мы перекусили по дороге.

Эвелин очень огорчилась и расстроилась, но промолчала и, как всегда, спросила у внуков:

– Кто хочет пойти поплавать в бассейне?

К возвращению её мужа дети уже накупались, поели и играли в «Монополию» в кабинете. Эвелин сделала мужу коктейль и присела, чтобы немного отдохнуть.

– А что у нас на ужин, Эв? – поинтересовался он. – Умираю с голоду.

На следующее утро Эвелин встала очень рано, испекла вафли и ждала, пока все спустятся к завтраку. Когда двое мальчиков заявили, что терпеть не могут вафли, она приготовила яичницу и овсяную кашу специально для них, а затем, налив мужу вторую чашку кофе, спросила:

– Может быть, съездим сегодня с мальчиками в зоопарк?

– Ой, дорогая, я должен сегодня поехать в гольф-клуб, мы уже договорились сыграть вчетвером: ты же понимаешь, что я не могу пропустить игру?

Эвелин с трудом выдавила из себя улыбку.

– Ну конечно, поезжай развлекаться. Я сама обо всём позабочусь, это же моя святая обязанность.

Она сказала это с сарказмом, но никто этого не заметил.

Ко второй половине дня в воскресенье Эвелин уже ужасно устала и уже с нетерпением ждала, когда же её сын и невестка вернутся из Биг-Сура и заберут детей. Однако они позвонили, сказали, что попали в пробку, и спросили, можно ли мальчикам остаться на ужин.

– Да, разумеется, – вздохнула Эвелин.

Когда её сын всё же приехал, дети уже спали, так что он и дедушка отнесли их в машину. Эвелин спросила сына, купил ли он ей в булочной в Биг-Суре гранолу, которую обещал ей привезти. Он только пожал плечами.

– Прости, мам, я забыл.

Эвелин почувствовала, как слёзы подступают к глазам, и внезапно жутко разозлилась.

– Что ты сказал?

– Я сказал, что забыл. Я не нарочно.

– Да чтоб вас всех! – в сердцах воскликнула она. – Я уже с ног сбилась, выполняя все ваши прихоти, а ты забыл купить мне какую-то несчастную гранолу!

С этим криком она бросилась к себе в комнату и громко хлопнула дверью, оставив сына и его жену в недоумении.

Несмотря на то что заботливая и понимающая натура Эвелин на протяжении всей её жизни казалась ей достоинством, а не недостатком, она совершенно растерялась и не знала, что ей делать, когда почувствовала, что её не ценят и пользуются ею. Она просто продолжала прислуживать остальным, пока её злость не начала подспудно выражаться в виде пассивной агрессии и саркастичных замечаний, а затем и вылилась в настоящий срыв. Если бы Эвелин могла выразить свои чувства более открыто и конструктивно, дело бы не дошло до нестерпимого гнева.

В целом отзывчивость и уступчивость помогают нам в личной и профессиональной жизни: однако иногда хороший человек в силу своей мягкости остаётся «с носом». Зачастую чрезмерная покорность чужой воле напрямую сказывается на заработке. Если человек застенчив и слишком скромен, ему может быть неудобно потребовать у начальства повышения зарплаты. Также из-за стремления всем угодить человека могут считать неискренним или даже подхалимом. Тот, кто со всеми соглашается, сойдёт в коллективе за лицемера, и с ним будут советоваться и считаться в последнюю очередь.

ЧЕТЫРЕ СПОСОБА КОНСТРУКТИВНО ВЫРАЗИТЬ ЗЛОСТЬ

Если вы правильно дадите понять, что злитесь, то вам не будет за это стыдно и вы сможете избежать конфликтов в будущем.

1. Когда говорите о том, что вас не устраивает, постарайтесь сконцентрироваться на причине вашего недовольства, не переходя на личности.

2. В ходе разговора оставайтесь в рамках приличий.

3. Если спор разгорелся слишком жаркий, лучше не доводить до открытого конфликта. Лучше прервать дискуссию прежде, чем обстановка чересчур накалится, и возобновить разговор, когда все немного «остынут».

4. Постарайтесь выслушать другую сторону и не бойтесь признать свою неправоту.

Чрезмерная уступчивость или её недостаток в большей степени влияет на заработок мужчин, нежели женщин, возможно, потому что в современном обществе упрямство считается в основном мужской, а не женской чертой. Сильного и властного руководителя- мужчину будут уважать и подчиняться ему, в то время как женщину, наделённую теми же чертами, скорее сочтут сварливой и не в меру требовательной. Отзывчивые же люди чувствуют себя лучше в роли исполнителя, а не лидера, и уступчивость обычно в меньшей степени ассоциируется с должностью менеджера, руководителя или генерального директора.

Склонность соглашаться с окружающими также зачастую приводит к излишней доверчивости, а доверчивые люди легко могут стать жертвами мошенничества, поскольку могут легко поверить в уникальность «единственного в жизни шанса» да и приобрести что-нибудь сомнительное в Сети или по телефону. Согласно заявлению Федеральной торговой комиссии США, каждая пятая жертва мошенничества в стране старше 65 лет. С возрастом люди теряют бдительность и становятся более доверчивыми, а потому аферисты этим пользуются и обманывают стариков, например, звонят или пишут им от лица внуков, якобы попавших в беду, и вымогают у жертвы деньги.

С неуживчивым и неуступчивым человеком легко поссориться. Однако такие люди зачастую ведут себя подобным образом, поскольку чувствуют себя незащищёнными. Они скандальны, но только потому что стремятся скрыть ощущение собственной неполноценности по отношению к чему-то или кому-то. Эгоисту достаточно обрести уверенность в себе, чтобы стать более сговорчивым.

Наша самооценка закладывается с детства. Систематическая грубость и неуважение родителей или даже случайный негативный комментарий, сделанный не в то время и не в том месте, могут подорвать уверенность ребёнка в собственных силах, а ранние успехи или поощрение со стороны родителей, наоборот, позитивно сказываются на будущем восприятии себя. Самооценка человека влияет на все сферы его жизни, а в особенности – на умение общаться с окружающими. Высокая самооценка делает нас стрессоустойчивыми и оптимистичными, помогает легче справляться с трудностями. К сожалению, многие люди судят о себе в большей степени по собственной внешности и материальному благосостоянию, забывая о своих жизненных ценностях, индивидуальных особенностях или внутренней целостности.