– А как дела у вас с Памелой?

– Не поверишь, Гэри, этот психолог, к которому ты меня отправил, спас наш брак.

– Я очень рад за тебя. Как думаешь, что изменилось с тех пор?

– В первую очередь он дал мне понять, что моя привычка постоянно задирать окружающих смеха ради на самом деле только раздражала и отталкивала.

Он рассказал мне, что осознал, насколько враждебной казалась людям его привычка навязывать своё мнение, даже несмотря на то что он вовсе не хотел никого обидеть. Теперь он учился более конструктивным способам выражать свои чувства: и с тех пор, как он перестал намеренно всех вокруг провоцировать, окружающие стали казаться ему гораздо приятнее и приветливее. Ему удалось сохранить не только брак, но и бизнес.

Я был поражён тем, насколько сильно он переменился. Он стал более доброжелательным, спокойным, с ним стало проще вести разговор. Когда он предложил поужинать всем вместе с жёнами, я ответил, что буду очень рад.

Неэгоистичные люди обыкновенно дружелюбны и всегда готовы помочь, им можно доверять, поэтому окружающим приятно с ними общаться. В сущности, альтруистичный и понимающий человек – это тот, кто хорошо ладит с другими, и это очень ценное качество как в личной, так и в профессиональной жизни. Понимающие люди легко подстраиваются под нужды других людей, легко устанавливают и поддерживают со всеми здоровые, конструктивные отношения.

Внимательные и отзывчивые родители всегда сохраняют спокойствие и способны дать своим детям тепло и поддержку, благодаря которой те будут чувствовать себя в безопасности. Наоборот, в случае отсутствия взаимопонимания родители склонны всё принимать близко к сердцу и раздражаться, что вызывает у детей лишь чувство беспокойства и незащищённости.

Если вы – отзывчивый человек, вы наверняка легко приспосабливаетесь к разным ситуациям. И хотя главный секрет успешной карьеры заключается в добросовестности, внимательность и умение понять другого может играть решающую роль, если работа предполагает постоянное общение с людьми. Отзывчивые люди умеют работать в команде и помогают всему коллективу добиться успеха.

Доказано, что внимание к нуждам окружающих положительно влияет на здоровье: например, такие люди гораздо реже страдают от проблем с лишним весом. Возможно, это связано с тем, что конфликтным людям сложнее контролировать себя и остановиться, даже когда они уже сыты, а неспособность контролировать свой вес приводит к проблемам со здоровьем. Из-за ожирения повышается риск нарушения когнитивных функций, заболеваний сердечно-сосудистой системы, диабета и прочих хронических болезней.

Способность учесть желания другого – залог прочных отношений, а прочные отношения напрямую связаны с крепким здоровьем и долголетием. Доктор Томас Гласс и его коллеги из Гарвардского университета провели исследование, в котором приняли участие около трёх тысяч пожилых людей, и выяснили, как социализация влияет на продолжительность жизни. Оказалось, что люди, которые в течение жизни больше времени посвящали общению, имеют гораздо большую продолжительность жизни, чем те, кто практически не выходил в свет или вообще никак не социализировался.

Поддержка окружающих тоже хорошо сказывается на нашем состоянии здоровья. В ходе одного исследования учёные отслеживали кровяное давление и другие физические показатели нью-йоркских автоинспекторов, которые каждый день сталкиваются со стрессовыми ситуациями из-за нарушителей правил дорожного движения и выписывания штрафов. Исследователи выяснили, что из-за стресса на работе давление у инспекторов часто поднималось, однако если коллеги предлагали им свою помощь и поддерживали их, показатели оставались стабильными.

За счёт прочных социальных связей, доступных отзывчивым людям, снижается общий уровень тревожности, а значит, и выработки гормонов стресса, избыток которых повышает вероятность заболеваний сердца, диабета, болезни Альцгеймера и прочих возрастных заболеваний. Исследования фонда Макартуров (MacArthur Foundation)[15], посвящённые соотношению старения и уровня жизни, показали, что у людей, получающих постоянную эмоциональную поддержку от близких, уровень содержания кортизола и прочих гормонов стресса в крови гораздо ниже. Более того, те испытуемые, чьи социальные связи были прочными, быстрее восстанавливались и принимали меньше обезболивающих препаратов после хирургических операций, а также чётче следовали предписаниям врачей.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

• В среднем женщины демонстрируют большую отзывчивость, чем мужчины.

• Отзывчивые люди чаще предпочитают импрессионизм другим направлениям в искусстве.

• Эффект плацебо от «пустых» лекарственных препаратов чаще действует на внимательных и отзывчивых людей.

Ещё одной положительной стороной умения прислушиваться к людям является ощущение личного счастья и удовлетворения. Объединённая группа учёных из Иллинойсского университета и университета Северной Дакоты выяснили, что эта зависимость проявляется в ситуации личного выбора.

Отзывчивые люди лучше контролируют свои эмоции, и это происходит отчасти в силу того, что они попросту избегают негативных ситуаций. Им свойственно больше времени уделять положительным событиям и как можно меньше – отрицательным.

Отзывчивые люди, как правило, оптимистичны, что снижает риск депрессии и также увеличивает продолжительность жизни. Кроме того, они гораздо чаще обращаются за своевременной медицинской помощью, поскольку из-за склонности уделять больше времени положительным моментам стараются поддерживать своё здоровье и заранее предупреждать возникновение различных заболеваний. Наконец, позитивное мировоззрение усиливает имунную систему, которая защищает организм и борется с инфекциями.

Некоторые люди бывают не просто понимающими и способными к компромиссу, но чрезмерно покорными. Если человек усердно избегает конфликтов, его умение находить компромисс может перерасти в конформизм. Любые недопонимания лучше разрешать, а не избегать их, поскольку иначе конфликт лишь усугубляется, а человек, который от него открещивается, чувствует себя слабовольным. Если проблему вовремя не решить, это к пассивной агрессии, которая выражается в молчаливых обидах или прокрастинации и лишь больше раздражает окружающих.

ОТ СЛИШКОМ ПОКОРНЫХ ЛЮДЕЙ ИЛИ ЛЮДЕЙ, ИСПЫТЫВАЮЩИХ ПАССИВНУЮ АГРЕССИЮ, МОЖНО УСЛЫШАТЬ:

«Я сейчас приеду».

«Я просто пошутил».