Еще 10 лет назад история Стейси и Скотта была бы чем-то из ряда вон выходящим, а 20 лет назад мы даже и подумать о таком не могли, ведь тогда у нас не было возможности виртуально общаться с сильными мира сего. С помощью таких достижений, как социальные сети, XXI век открывает перед нами невиданные доселе возможности. И самые интересные из них те, где можно применить свои когнитивные навыки.

На сегодняшний день и бизнес, и образование делают все, чтобы привлечь таких молодых людей, как Джек, Стейси и Скотт. Мир XXI века предлагает возможности, в корне отличающиеся от тех, что вели к успеху в XIX веке. Поэтому и методы XIX века стремительно устаревают. Недавно я разговаривала с советником по профориентации одного из ведущих университетов Индии, и он сказал, что «нынешние выпускники имеют намного больше возможностей, их ждут во взрослом мире с большим нетерпением, чем раньше. Чтобы получить хорошую работу, уже не обязательно становиться врачом, адвокатом или инженером. Но если вы овладели одной из этих профессий, вам стоит сделать акцент на инновационном мышлении. Каждый день, как грибы после дождя, на рынке труда возникают новые профессии, и в большинстве случаев речь идет о работе в сфере технологий. На протяжении последующих десяти лет мы увидим, как оценки по предметам будут значить все меньше и важнейшими критериями станут коммуникабельность и способность к инновациям». Настало время молодым поработать над своими CQ, и тот, кто овладеет этими навыками, сумеет достичь успеха. Чтобы выжить в новых условиях, высшие учебные заведения и бизнес должны будут адаптироваться и создавать среду, благоприятствующую CQ. В результате новая реальность приведет к изменениям в условиях поступления в высшие учебные заведения и приема на работу.

Университет Британской Колумбии стал первым ведущим учебным заведением Канады, где изменили условия поступления и ввели дополнительный обязательный неакадемический опросник. Заместитель ректора и сотрудник университета прокомментировали это так: «С каждым годом мы все сильнее чувствовали, что упускаем из виду такие важнейшие факторы, как опыт и личные достижения учащегося. Даже вызовы, с которыми учащимся приходится сталкиваться, могут предопределить те роли, которые они впоследствии могут выбрать». Абитуриенты 2012/13 учебного года должны были заполнить опросник, включающий пять вопросов, отвечая на которые будущий студент должен был поделиться своим значимым личным опытом.

В 2004 году школа бизнеса Саудер при Университете Британской Колумбии изменила условия приема абитуриентов и ввела в дополнение к обычным экзаменам расширенные критерии отбора, потому что многие представители бизнеса жаловались на то, что выпускникам не хватает навыков взаимодействия с другими людьми и здоровых лидерских качеств. В результате количество жалоб значительно сократилось, и к тому же студенты начали интересоваться разнообразными внеклассными занятиями, например, создали свое студенческое правительство.

В Гарвардской школе бизнеса существует программа под названием «Программа 2 + 2». Участвующие в ней молодые люди сначала два года работают в тех областях, которые им интересны, а потом два года учатся в Гарвардской школе бизнеса. У студентов есть руководитель и учебный план, но первую половину срока обучения они совершенно свободно тратят на то, чтобы сотрудничать друг с другом, взаимодействовать, играть и исследовать все самостоятельно на практике. Так зачем же Гарварду понадобилась такая программа? Она дает студентам возможность выстраивать свою учебу и работу, основываясь на собственных склонностях и желаниях, и одновременно с этим развивать навыки XXI века посредством практики и свободного обучения. Такие студенты возвращаются в аудитории с инновационным мышлением, настоящим жизненным опытом, со своим CQ и этим отличаются от других в лучшую сторону. Ситуация взаимовыгодная.

Как врачу и преподавателю, обучающему студентов-медиков, мне очень приятно, что медицинские учебные заведения тоже начинают уделять все больше внимания CQ. Ведь огромное количество пациентов лечится у «умных» врачей и страдает от того, что те лишены эмпатии, навыков общения и способности мыслить творчески. Нам нужны врачи, способные критически анализировать огромное количество данных и четко соотносить их с реальными ситуациями. Как мы поняли на примере Тома из предыдущей главы, «тигриная» модель воспитания не может привить молодому человеку такие навыки.

На сегодняшний день все больше поступающих в медицинские и юридические вузы и в бизнес-школы проходят собеседование, на котором приемная комиссия проверяет способность абитуриента к сотрудничеству, взаимодействию с другими людьми, уровень его критического мышления.

В 2015 году ожидаются большие изменения в содержании теста для поступления в медицинские колледжи США (MCAT). В частности, в тест будут добавлены вопросы, которые касаются мышления и поведения человека. Также в опросник будет введен раздел, в котором ответы на вопросы не будут требовать наличия специальных знаний, но помогут оценивать мыслительные способности и способность к критическому анализу.

Изменения коснулись даже Теста на проверку академических способностей (SAT), необходимого для поступления в американские высшие учебные заведения. В 2001 году ректор Калифорнийского университета выступил с критикой SAT, заявив, что в тесте есть разделы, на вопросы которых может ответить лишь небольшое количество абитуриентов. Он пригрозил, что в будущем при проверке результатов теста он не будет учитывать ответы на эти вопросы. В 2005 году от угроз руководство университета перешло к делу. Часть теста была вычеркнута, и вместо нее добавлены другие разделы, в том числе эссе и вопросы, разработанные на основе метода критического чтения.

Мир бизнеса, стремящийся к получению выгоды, также на полной скорости движется в противоположную от «тигриной» модели сторону. По всему миру компании нуждаются в сотрудниках, умеющих взаимодействовать с людьми и работать в команде. Йельская школа бизнеса недавно добавила в обязательные вступительные экзамены тест на эмоциональное развитие (EQ). Том Колдитц, руководитель программы развития лидерства Йельской школы бизнеса говорит: «Нам нужны студенты с развитым самосознанием. Мы хотим, чтобы они доказали свою способность управлять эмоциями и оказывать влияние на других». Тот же самый тест используется приемной комиссией бизнес-колледжа имени Мендозы Университета Нотр-Дам. По словам заместителя руководителя колледжа, этот тест помогает им находить среди абитуриентов «неотшлифованные алмазы». А в школе бизнеса имени Амоса Така при Дартмутском университете абитуриенты при поступлении должны выполнить задания, показывающие уровень их любознательности и способности к переживанию стрессовых ситуаций.

Конечно, технические навыки важны, но если у работников нет достаточных когнитивных навыков, то их вклад в общее дело очень ограничен.

«Навыки взаимодействия с окружающими и работы в команде помогают отличить просто хороших выпускников от исключительных», – говорит Джозеф Крок, специалист по связям с высшими учебными заведениями британской компании Rolls-Royce. «Большинство технических компаний по всему миру исторически обращают больше всего внимания на технические знания соискателей и работников… Мы же, взаимодействуя с высшими учебными заведениями, делаем акцент на навыки общения и работы в команде», – вторит ему Пол Макинтайр, вице-президент по международному рекрутингу компании British Petrol. А один работодатель заявил как-то международному консалтинговому агентству McKinsey & Co: «Я никогда не увольнял инженера, если он плохой инженер, но я увольняю инженера, если он не умеет работать в команде».