Длительное двухчасовое выступление будет для аудитории гораздо интереснее, если вы будете комбинировать закрытые вопросы с открытыми.

● Кто не согласен с этим утверждением, объясните, пожалуйста, почему.

● Какие, на ваш взгляд, есть решения этой проблемы?

Техника открытых вопросов требует от оратора мастерства, состоящего в умении обходить подводные камни, самыми опасными из которых являются:

● непонимание присутствующими сути задаваемого вопроса (ответ «не в ту степь»);

● желание участников вступить с оратором в конфликт и таким образом выделиться из толпы (сознательный ответ не на тот вопрос);

● пассивность аудитории. Вы задаете вопрос, но в зале нет ни одной поднятой руки и ни одного желающего ответить.

Поэтому, чтобы успешно обойти все подводные камни, задавая вопрос, придерживайтесь следующих правил.

Техника 1. Нужно чувствовать, готова ли публика преодолеть смущение и ответить на ваш вопрос. Для этого:

– перед тем как его задать, сделайте небольшое вступление, позволяющее подготовить аудиторию к взаимодействию;

– формулируйте вопрос очень просто, чтобы он был понятен аудитории, старайтесь его не перефразировать, а если для пояснения смысла и придется это сделать, снова повторите изначальную формулировку;

– выделяйте вопрос интонацией, жестикуляцией, взглядом. Ваши жесты открытые, взгляд обращен в зал и передвигается от лица к лицу в поисках того, кто хочет ответить, а голос становится громче и благозвучнее.

Пример. А. Ситников[32] выдерживает паузу перед началом выступления, медленно оглядывает зал, представляется и говорит:

Мне бы хотелось знать, о чем вам интересно поговорить. Да, тема была заявлена заранее, но она достаточно широка. Пожалуйста, можете с места громким голосом ответить на вопрос: о чем вы хотите сегодня поговорить?

Техника 2. Когда вопрос аудитории задан и даже есть доброволец, не стесняйтесь прервать отвечающего, если чувствуете, что вам подсовывают ответ не на ваш исходный вопрос. Но обязательно извинитесь и, если необходимо, кратко объясните причину, которая побудила вас приостановить говорящего. В этом случае у участника не будет повода обвинить вас в хамском обращении с аудиторией. Уточняйте вопрос по ходу общения с участником.

Пример. Пресс-конференция президента РФ В.В. Путина 14 февраля 2008 г.

В. Путин: Вы куда ездите отдыхать?

Н. Кондратенко: Вы знаете, я должна сказать, что никуда. Я «отдыхаю» на работе уже четыре года.

Далее В. Путин задает серию вопросов, пока не добивается ответа:

– Понятно. Я восемь лет «отдыхаю». Но вы куда хотели бы поехать отдохнуть, на лыжах покататься, на море съездить – куда есть желание поехать? Только по-честному, в глаза мне смотрите (смех в зале).

– На диванчике – ясно. А если поехать, то куда?

– В какие: Австрию, в Италию, во Францию (речь идет о горных курортах. – Прим. авт.) – куда вам больше хочется или насколько денег хватит?

«Допрос» В. Путиным журналистки показывает, что оратор должен стремиться к тому, чтобы получать факты, необходимые ему для развития выступления. Это должно происходить не обязательно в такой, достаточно жесткой, манере, но техника уточняющих вопросов по ходу диалога позволяет оратору не тратить время аудитории и свое собственное на пустые разговоры.

Допустим, вы задаете вопрос залу – все молчат. Перефразируете его – ни одной руки. Значит, пришло время для применения третьей техники.

Техника 3. Задавая открытый вопрос, вы должны помнить, что это достаточно сложное действие для неподготовленной аудитории. Значит, нужно уменьшить уровень сложности вопроса, а затем снова к нему вернуться.

Здесь необходимо перейти к закрытому вопросу, который требует от публики односложного действия.

Пример. Друзья, кто может объяснить, какое значение для развития математики во всем мире имеет теорема, доказанная российским математиком Перельманом? (Молчание). Хорошо, поднимите руки те, кто знает, кто такой Перельман. Отлично, примерно треть зала. Кто читал о его научных успехах? Трое. Так кто из вас может ответить на мой вопрос: какое значение для развития математики имеет его работа? Я вижу, ты хочешь ответить. Пожалуйста, выходи на сцену.

Как вы уже поняли, часто вопросы комбинируются.

Закрытый вопрос – открытый (голосование зала, а затем оратор просит одного из участников объяснить, почему тот проголосовал именно так).

Открытый – закрытый (выступающий предлагает высказать мнение по предложенной теме и потом просит поднять руку того, кто согласен с выступавшим, для того чтобы понять, насколько эта точка зрения популярна в аудитории).

Усложнением в данном случае является диалог с одним или с несколькими участниками по очереди.

Любой из нас знает, какую великую силу воздействия имеют риторические вопросы. Хотя они не требуют ответов (вроде бы, все и так понятно), мы, услышав их, в своем внутреннем диалоге все же на них отвечаем. Такая техника позволяет оратору общаться со всем залом, хотя аудитория при этом может хранить молчание. Ответ возникает у каждого присутствующего в голове, и если он совпадает с посылом оратора, то ему легко убедить зал в своей правоте.

Техника. Выделите свой вопрос интонацией, жестикуляцией, взглядом. Используйте открытые жесты, смотрите в зал и переводите взгляд с одного лица на другое в поисках того, кто хочет ответить. Ваш голос должен звучать громче и интереснее.

Пример. Предвыборные дебаты между Р. Рейганом и Д. Картером в 1980 г.[33] Количество телезрителей – 80,6 млн человек, рекордная цифра. Участники дебатов идут вровень друг с другом, пока Рейган не задает телевизионной аудитории вопрос: «Соотечественники, лучше ли вы живете сегодня, чем четыре года назад?»

Всего один риторический вопрос сделал невероятное – результаты дебатов резко изменились, и симпатии зрителей перешли к Рейгану, потому что каждый про себя дал ответ на этот вопрос. Как вы думаете, какой?

Моделирование ситуации (тренинговые техники). Этот инструмент суммирует в себе техники вопросов и действия аудитории, которые различаются по степени сложности. Когда мы создаем некую условную ситуацию, будь то деловая игра, упражнение или эксперимент на сцене, участники попадают в созданный нами мир. Они могут относиться к нему негативно, настороженно или воодушевленно, но их внимание нам гарантировано.