Правила производства (поведение) являются ограничение, если полная эффективность ни одного из устройств не достигает 95 %. В такой ситуации смотрите решения в главе, посвященной эффективности производства.

Оборотные средства являются ограничением только в том случае, если:

• Достаточное количество заказов и достаточно мощности (показатель выполнения заказов в срок – больше, чем 95 %).

• Существует нехватка сырья/товаров/услуг, потому отсутствуют поставки без предварительной оплаты.

• Дополнительное финансирование недоступно.

Но ограничение оборотных средств – это еще не всегда ограничение, однако при неправильном управлении, могут стать ограничением. То есть отсутствие оборотных средств не обязательно означает ограничение оборотных средств.

Правильное использование оборотных средств и подчинение всего процесса факту, что денег на все не хватает, помогает выйти из этой ситуации.

Если у вас ситуация именно с ограничением денег, то далее мы сконцентрируемся на шагах, которые помогут решить эту проблему практически в любом бизнесе.

Первым шагом, который нужно совершить, – это провести актуализацию запасов. Существующие складские запасы разделите на три группы товаров: ходовые товары, среднеходовые и излишки.

Ходовые товары – это те товары, которые постоянно покупают, и они всегда должны быть в наличии. Обычно 25−30 % ассортимента дают 80−85 % выторга.

Среднеходовые товары – это те товары, которые покупают иногда, но периодичность эта невелика. Кроме того, эти товары можно быстро получить от поставщика.

Излишки и неликвиды – это те товары, которые лежат у вас долго и никто их не покупает. И скорее всего и не купит.

После этого необходимо избавиться от излишков, продать по себестоимости или даже дешевле. Нам в разы выгоднее получить 100 долларов сейчас, чем 120 или даже 150 в неопределенном будущем. На обороте потом мы заработаем значительно больше.

Далее нужно установить оптимальные уровни запасов всех товарных единиц. То есть определить товары, которые продаются хорошо, посчитать, сколько их должно быть, чтобы хватало и не было слишком много до новой закупки у поставщика. Далее внедряем правила поддержания и коррекции оптимумом. Что очень важно в использовании ТОС, мы должны постоянно стремиться улучшать свою систему.

И вот что я получал в итоге у своих клиентов только от этих действий.

Торговый дом «ИВА», который занимается продажей продукции для электроснабжения строительных и промышленных объектов. Сфера «В2В». За три месяца мы снизили уровень запасов на складе с 70 до 25−30 % от месячного оборота.

Крупный интернет-магазин technohit.ru, который за два месяца, используя методику разделения товаров, сумел уменьшить запасы на складе более чем на 40 %.

Следующий или параллельный шаг – избавиться от активов, которые не приносят денег. Если у вашей компании есть имущество, которое не приносит денег сейчас и не будет приносить в ближайшее время, продайте его. Я знаю примеры, когда у фирм, которые испытывали проблемы в деньгах, было огромное количество ненужных вещей, реализовав которые они получали

нормальные деньги. От машин в гараже до устаревшего оборудования, от металлолома до гобеленов. Просто посмотрите, может, у вас есть что-нибудь ненужное, как говорил кот Матроскин.

Заморозьте инвестиции в проекты, которые не являются ключевыми и прибылеобразующими. Деньги в такой ситуации нужно вкладывать только в направления, дающие быструю отдачу. Организуйте мозговой штурм со своими сотрудниками и определите, на чем вы сконцентрируетесь. Что будет главным, а что второстепенным при распределении ресурсов.

Проведите также актуализацию запасов сырья. Прежде всего для выполнения заказов вам нужно использовать имеющееся сырье. Поэтому приложите все усилия, чтобы уговорить заказчика использовать для его заказа именно то сырье, которое уже есть. Или же, в случае с продажами, предлагайте покупателю в первую очередь тот вариант продукции, который есть на складе, а не тот, который нужно заказывать.

И введите все эти действия в правила своей компании. Чтобы эти действия делались регулярно, а не от случая к случаю.

Теперь давайте обратим внимание на работу с контрагентами. Чего мы хотим? Увеличения уровня доступности свободных средств. Этого можно достичь, сделав правильные предложения клиентам и поставщикам.

Шаги, связанные с клиентами:

• Определить, кто из клиентов может платить быстрее, чем оговорено.

• Предложить скидку за более быструю оплату, которая будет достаточно интересна им, но не сильно повредит вашей маржинальности.

Шаги, связанные с поставщиками:

• Определить поставщиков, которые могут сделать отсрочку на более длительный срок, чем было ранее.

• Предложить им премию за продление отсрочки, которая будет достаточно интересна им, но не сильно повредит вашей маржинальности.

То есть сделать все, чтобы клиенты платили быстрее, а поставщики ждали дольше. Мы немного потеряем в прибыльности, но получим доступ к живым деньгам.

Теперь давайте снова обратим взгляд вглубь компании и сконцентрируемся на притоке денег извне и скорости их оборота.

Даже если сейчас есть проблемы, несколько шагов помогут увеличить продажи хоть на ближайшее время.

Первое, что нужно сделать, – это связаться с теми клиентами, заказы которых уже в работе, и предложить им увеличить объем заказа за дополнительную скидку или бонус. С какой-то частью клиентов это точно сработает.

Я всегда также рекомендую сделать все, чтобы реанимировать старых клиентов. Один мой клиент, владелец образовательного центра для детей East-West Bridge Centre, получил заказы сразу на 18 000 фунтов стерлингов после обзвона базы ездивших ранее к ним детей.

Есть еще одно направление деятельности, которое не является продажей, но значительно влияет на продажи. Это стратегия построения отношений с клиентами. Проще говоря, по-человечески веди себя с клиентами, и будет тебе счастье в бизнесе.

Как сейчас нужно общаться с клиентами? Как общаются друзья. Вы же не общаетесь с ними только для того, чтобы получить. Должна быть схема «выиграть – выиграть». Общение должно быть между людьми, а не между должностными лицами. Представьте, что я писал бы статьи и книги, используя сложные академические термины. Что бы это было?

Мы должны общаться с клиентами как с нормальными людьми, реагировать на слова собеседника. Если есть проблема – решать ее сообща. Если какая-то из сторон захочет победить, не выиграет никто.