Основные идеи главы «Дипломатические переговоры»

Вы не можете бесконечно соглашаться на большее и большее и делать все больше и больше. Рано или поздно вы должны понять, что во благо вашей семьи, ради вашей работы и вас самих нужно где-то остановиться.

Эффект от прироста не линеен – до поры до времени он остается почти неощутимым, а потом начинает резко усиливаться. После этого перелома любое незначительное увеличение будет приводить к значительному ухудшению ситуации. Научитесь распознавать в своем поведении признаки грядущей катастрофы – отыщите свои «следы занятости» и успейте предпринять меры.

Ставим границы

• Границы сдерживают нас, но также и защищают. В мире без границ никакие ограничения не возникают самостоятельно – мы должны установить их и дать окружающим о них знать.

• При выстраивании своих границ следуйте трем правилам: предлагайте больше, чтобы получить больше взамен; не просите всего – выберите то, что для вас действительно важно; сообщайте о своих границах окружающим и, чтобы заставить других не переступать их, наносите упреждающий удар.

Предмет переговоров – наша жизнь

• Если вы хотите договориться о чем-то, не торгуйтесь! Расскажите о своих истинных потребностях и узнайте, что нужно другой стороне. Придите к согласию по всем статьям, а потом подключите фантазию и найдите решение, которое удовлетворит вас обоих.

• Не предлагайте только один вариант решения вопроса – давайте на выбор три. Тогда, скорее всего, ваш оппонент выберет средний, «компромиссный» вариант. Людям нравится вести себя последовательно. Попросите о чем-то незначительном – если вам не откажут, в будущем ваши шансы уговорить оппонента на уступки в более важных вопросах заметно возрастут.

Время сказать «нет»

• Слушаясь человека в белом халате, нормальные люди били своих «учеников» смертельными разрядами тока. Они просто не могли сказать «нет» представителю власти. Учитесь говорить «нет» – или расплачивайтесь за свою безвольность!

• Честное «нет». Честность – лучшая стратегия. Придумывая хитрые отговорки, вы сами загоните себя в тупик!

• Вдумчивое «нет». Мы часто говорим «да», потому что не успеваем найти хороший способ сказать «нет». Дайте себе время подумать. Решите, что хотите сказать, а потом вернитесь и озвучьте это.

• Позитивное «нет». За каждым «нет» должно стоять большое «да». Сфокусируйтесь на позитивной причине своего отказа.

• Обсуждаемое «нет». У каждого проекта есть три ограничителя: время выполнения, необходимые ресурсы и итоговое содержание/качество. Отвечая обсуждаемым «нет» вы можете вовсе не произносить это слово. Вам нужно лишь добиться изменения этих ограничителей – если от вас требуют соблюдения одного из них, другие должны сдвинуться и восстановить равновесие.

Берем на вооружение

Границы

Определите свои границы – где они проходят? Когда решите этот вопрос для себя, выберите трех людей, от которых будет зависеть соблюдение ваших границ, и поставьте их в известность о неприкосновенности своей территории (упреждающий удар).

Перезаключите старый договор

Назначьте встречу тому человеку из своего окружения, с которым надо пересмотреть условия сотрудничества. Сконцентрируйтесь на истинных потребностях и придите к новому, более эффективному соглашению.

Эксперименты

Возьмите верх над телефоном

Попробуйте выключать телефон в конце рабочего дня и дома не доставать его из той сумки, с которой ходите на работу. Вашим вниманием должны управлять вы, а не ваш телефон.

Найдите следы занятости

Отметьте малейшие изменения в своем поведении, свидетельствующие о «перегрузе системы». Проясните для себя, каковы ваши следы занятости, и используйте их как предупредительный сигнал. Расскажите о них своим близким, чтобы дома тоже могли вовремя заметить, что с вами творится неладное.