продвинутые модели (GPT, Perceiver, PaLM-E и Adaptive Agent), авторы работы приходят к выводу, что ни одна из существующих систем ИИ сознанием не обладает. При этом и не существует очевидных технических препятствий для создания систем ИИ, удовлетворяющих всем выдвинутым критериям. Примечательно, что некоторые специалисты, обеспокоенные возможностью ИИ-апокалипсиса (подробнее подобные страхи мы рассмотрим в части 7), сразу после выхода этого исследования поспешили выступить с его публичной критикой, рассуждая о том, что эта работа может стать элементом руководства по созданию потенциально опасных ИИ-систем, обладающих сознанием[2433].

В общем, хотя в настоящее время мы вполне можем быть уверены, что искусственные нейросети не осознают себя так, как осознаём себя мы, это, однако, не значит, во-первых, что мы никогда не сможем создать более сложные системы, в том числе обладающие развитым самосознанием, а во-вторых, что создаваемые сегодня системы бесполезны в областях, связанных с человеческим поведением, психической сферой, и в частности эмоциями.

6.5.2 Эмоциональный интеллект

Системы, основанные на технологиях ИИ, в наши дни стали неотъемлемой частью техносферы. Выполняя задачи в рамках автоматизации тех или иных бизнес-процессов, системы ИИ должны эффективно взаимодействовать с людьми и, следовательно, обрабатывать поступающие от людей данные, а также производить данные, предназначенные для восприятия людьми. Проблематика, связанная со взаимодействием человеческого общества с системами ИИ, в наши дни исследуется в рамках направления, получившего название «социальный ИИ» [Social AI]. В манифесте проекта «Социальный ИИ и расширенный интеллект» (Social AI and Extended Intelligence) исследовательской группы «Человеческая динамика» (Human Dynamics) в MIT основная идея этого направления сформулирована следующим образом: «Существует глубокий страх, что человеческая работа будет заменена искусственным интеллектом. Вместо того чтобы соревноваться с машинами, наша цель — показать, что комбинация „человек + ИИ“ будет работать лучше, чем люди и ИИ, работающие в одиночку. Хотя ни один человек не лучше машины для выполнения некоторых задач, нет машины лучше человека с машиной»[2434].

Эмоциональная окраска коммуникативных сигналов, используемых людьми, является их важной содержательной компонентой. Например, эмоциональная окраска речи клиента того или иного сервиса или тон, в котором выдержан текст отзыва, могут свидетельствовать о степени удовлетворённости качеством услуг. Эмоциональное состояние сотрудника компании, проявляющееся в его речи или поведении, может влиять на производственные риски — например, усталый или испытывающий сильные переживания работник с большей вероятностью может допустить ошибку. Работа грамотного руководителя или специалиста отдела кадров во многом основана на анализе эмоциональной компоненты информации, а поэтому системы ИИ, встраиваемые в соответствующие бизнес-процессы, также должны уметь оперировать с этими данными. Если мы говорим о системах социального ИИ, то, так же как и при работе в паре двух людей, важное значение для эффективности труда имеет эмоциональный комфорт человека, «психологическая совместимость». Если же говорить о современных персонифицированных клиентских сервисах, то их вообще трудно представить без учёта эмоциональной составляющей коммуникаций и психологического профиля клиента. Словом, способность систем ИИ обрабатывать эмоциональную информацию представляет на сегодняшний день не только теоретический, но и вполне практический интерес.

Созданием технологий, ответственных за обработку эмоциональной информации в системах ИИ, занимается направление, получившее название «аффективные» или «эмоциональные вычисления» [affective computing]. Иногда также употребляются термины «искусственный эмоциональный интеллект» (ИЭИ) (Artificial Emotional Intelligence, AEI) и «эмоциональный искусственный интеллект» (ЭИИ) (Emotion Artificial Intelligence, EAI) — специалисты пока не договорились о том, в какое место аббревиатуры ИИ (AI) следует в данном случае вставлять букву Э (E), тем более что некоторые интерпретации допускают, что место её вставки несколько меняет смысл полученного словосочетания. Например, ЭИИ может специализироваться на аналоге эмоций в системах ИИ, а ИЭИ — на обработке эмоциональной информации при помощи систем ИИ. Однако зачинатели этого направления, исследователи из «Группы эмоциональных вычислений» [Affective Computing Group] Медиалаборатории MIT (MIT Media Lab), кажется, не делают подобного различия, по крайней мере в их публичных высказываниях оба варианта, похоже, используются без видимой системы.

Итак, эмоциональные вычисления — это направление в науке и технологии, занимающееся созданием систем, способных распознавать, интерпретировать, обрабатывать и воспроизводить человеческие эмоции, а также целенаправленно стимулировать их возникновение у людей. Считается, что это направление появилось на свет в 1995 г. с выходом в свет одноимённого технического отчёта профессора из Медиалаборатории MIT Розалинды Пикард. Вот цитата из преамбулы этого отчёта: «Недавние неврологические исследования показывают важную роль эмоций в человеческом познании; эмоции не являются роскошью. Напротив, эмоции играют решающую роль в рациональном принятии решений, в восприятии, во взаимодействиях между людьми и в человеческом интеллекте. Эти факты в сочетании с возможностями, которые компьютеры приобретают в области выражения и распознавания эмоций, открывают новые области для исследований. Эта статья определяет ключевые вопросы „эмоциональных вычислений“, то есть вычислений, которые связаны с эмоциями, возникают из них или преднамеренно влияют на них. Предложены новые модели для компьютерного распознавания человеческих эмоций и описаны как теоретические, так и практические [их] приложения для изучения взаимодействия человека с компьютером, для поиска воспринимаемой информации, для искусства и сферы развлечений, для здоровья человека и для машинного интеллекта. Потенциальные значительные достижения в теории эмоций и познания зависят от развития эмоциональных вычислений, особенно с использованием носимых вычислительных устройств. Эта статья указывает вызовы и будущие направления исследований в этой новой области»[2435], [2436].

Позже идеи Пикард получили развитие в её книге[2437], целиком посвящённой эмоциональным вычислениям.

Что касается понятий «эмоциональный искусственный интеллект» и «искусственный эмоциональный интеллект», то это довольно прозрачная отсылка к весьма популярной концепции «эмоционального интеллекта». Любопытно, что корни этой концепции мы можем найти ещё в трудах Чарльза Дарвина. В 1872 г. в своей книге «Выражение эмоций у людей и животных» (Expression of the Emotions in Man and Animals, 1872)[2438] основатель эволюционной теории писал о значении внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации. Эмоциональные механизмы испокон веков были важным адаптационным механизмом, позволявшим людям уживаться друг с другом, находить общий язык с соплеменниками и соседними племенами. Как писал позже знаменитый советский и американский генетик Феодосий Добржанский: «Ничто в биологии не имеет смысла, кроме как в свете эволюции» [Nothing in biology makes sense except in the light of evolution] (собственно, данная фраза стала заголовком его статьи[2439], написанной в 1973 г.). Это верно и в отношении эмоций, и в отношении их внешних проявлений, выполняющих роль социальных сигналов.

Первые исследования, рассматривавшие способность людей выстраивать социальные взаимодействия как вид интеллекта, появились в начале 1920-х гг. Собственно, именно в 1920 г. уже знакомый нам изобретатель «кривой обучения» Эдвард Торндайк ввёл понятие