Вспоминая выступление перед группой уортоновских студентов, я понимаю, как мало они знали и как мало мы делаем, чтобы подготовиться к действительно тяжелым временам. Мы можем – и должны – учиться путем наблюдений. Любознательность способна нам помочь чрезвычайно. Но белые пятна останутся, пока мы не набьем собственные шишки.

Если мы смогли пережить провал – мы не потерпели неудачу, мы извлекли уроки и стали сильнее.

Неудачи, о которых я рассказываю, – это, конечно, ошибки и разочарования, но они не столь грандиозны, какими могли бы стать. Неудачи – это моменты, когда мы впускаем страх и отказываемся брать вину за ошибки, что препятствует нашему восстановлению. Если вы проявите гибкость и извлечете уроки из неудач, то любой провал может обернуться дорогой, в конце которой вас ждет триумф.

Характер не может развиться в легкой и спокойной жизни. Только через опыт испытаний и страданий укрепляется душа, пробуждается честолюбие и достигается успех.

Эллен Келлер

Убирайте свою постель каждый день. Я не спрашиваю, хочется вам этого или нет.

Джейн Финерман (моя мама)

Это произошло. То, чего вы боялись. Провал. Это так же неприятно, как получать в школе двойку. Может быть, она была выделена кричащим красным цветом и бросалась в глаза. Слезы подступают к глазам.

Теперь ты выросла, но снова видишь этот знак неудачи. Это пугает. Это буквально сбивает с ног. Ты одновременно испытываешь боль и чувствуешь себя замороженной, несмотря на то что адреналин бушует в венах. Твой мозг переклинивает, и, возможно, ты ощущаешь, что неспособна действовать дальше.

Для меня почти полный крах нашего бизнеса был подобен алой цифре «2», которая отпечаталась не только в моем мозгу, но и в моей душе. Это чувство переполняло и в то же время парализовало. Я думала, что никогда не смогу оправиться от удара. В 33 года я ощущала себя конченым человеком, лучшая часть карьеры которого осталась позади. И мне казалось, что все только об этом и говорят.

Моя подруга Дженет пережила провал, когда осознала, что ее брак исчерпал себя и что, вероятнее всего, она станет матерью-одиночкой. Я помню тот печальный обед. Полушутя она сказала: «Что ж, мы вместе с Руби (ее дочь) и Чармен (няня) с этим справимся». Когда еврейские девушки из высшей части среднего класса представляют себя в роли матерей-одиночек, они рисуют в своем воображении такую троицу: Мама, Ребенок и Няня. Эта тонкая нитка надежды и товарищества была ее единственным спасательным тросом. Еще чувство юмора, которое позволило ей посмеяться над своей ситуацией, хотя с большей легкостью она могла заплакать. Даже в самых ужасных обстоятельствах, конечно, если они не угрожают жизни, именно чувство юмора позволит слегка ослабить напряжение, пусть даже на короткое время.

Для другой моей подруги Лизы, которая в течение года «знала», что пребывает на грани увольнения (она увидела зловещее предзнаменование на стене, когда обычная деловая поездка не была утверждена), реакцией стала паника из-за страха потерять себя как личность. Ее работа была связана с оказанием помощи людям, которые стремились изменить свою жизнь. Однако в этой кризисной ситуации она сама ощущала беспомощность в плане изменения собственной жизни и боялась, что никогда не найдет важную для нее работу или какую-либо работу вообще.

Это момент, на котором строится успех. Не на победах, не на положительном импульсе и не на удаче. Именно в этом случае вы поймете, из чего вы сделаны и каков ваш истинный характер. Не ждите, что это будет легко. Потребуется вся ваша сила, чтобы действовать и двигаться вперед. Понадобятся все ваши мудрость и зрелость, чтобы быть терпеливой. Обратный путь (то, что вы должны сделать прямо сейчас) сколь прям, столь и долог. Но эта та дорога, которая изменит вас и со временем залечит раны. Идите вперед.

Итак, каков план? Когда наступает ужасное разочарование, когда все идет наперекосяк, мой план таков.

1. Не подавайте вида – не зацикливайтесь на вашей боли, не демонстрируйте ее и возвращайтесь в игру.

2. Набросайте план вашего будущего – ставьте постепенно все более высокие, но достижимые цели.

3. Внесите изменения – думайте по-новому и действуйте на самом важном участке.

4. Посмотрите на ситуацию под другим углом.

5. Займитесь текущими делами, которые позволят вам взять новый старт.

1. Не подавайте вида – не зацикливайтесь на вашей боли, не демонстрируйте ее и возвращайтесь в игру

Это, вероятно, самый важный шаг, потому что он первый. Это этап реагирования на неудачу. Это момент, когда вы говорите себе, что оправитесь. Не давайте себе слишком много времени и не позволяйте упиваться горем. Вы можете отвести крошечный период для некоторого потворства своим слабостям. Я не знаю, что это будет: уик-энд в постели, слезы в подушку или лишняя порция мороженого. Но стоит ограничиться подобными вещами. Я понимаю, что боль за выходные не пройдет, но этого времени вам должно хватить для жалости к себе. Пара дней, наполненных таким страданием, вас не расклеит, но на этом все.

Вам не терпится почувствовать себя сильной и уверенной. Несмотря ни на что вы должны стать такой и вернуться к нормальной жизни. Поначалу будет ощущаться дискомфорт, но дело не в этом. Ради бога, мы ведь женщины. Сколько раз в жизни нам приходилось притворяться? Например, если вы менеджер или руководитель, посмотрите на свою команду. Они должны видеть, что вы не развалились на части. Они ждут от вас указаний. Если вы моложе или занимаете более низкую должность, поступайте точно так же. Нет ничего нечестного в том, чтобы продемонстрировать обходительность и самообладание, показать, что вы взрослый человек, способный здраво оценить ситуацию. Вам не нужно сразу показывать, что вы знаете путь к спасению. Но всем своим видом вы обязаны дать понять, что неудача не сломила вас.

Мы с мужем часто смеемся над «контролем с выгодной точки зрения», который мы использовали в отношении наших детей, когда они были маленькими. Например, если они падали и ударялись, долю секунды они смотрели на нас, чтобы оценить степень повреждений и как им следует реагировать. Полагая, что ничего страшного не произошло, мы обычно говорили: «Ладно, ладно, ты в порядке», или «Ох, глупышка, какой же ты забавный!», или что-то в этом духе, а затем тут же поднимали их и ставили на ноги. Ваша команда и окружающие смотрят на вас точно так же, остается лишь сделать корректировку на взрослую версию. Это не означает, что вы должны притворяться, будто ничего не произошло. Не уходите от проблемы, но не позволяйте себе раскисать. Контроль нанесенного ущерба – дело не только внешнего мира, но и ваше дело тоже. Падать духом – это для трагедий и смертей, а не для неудач. Перед окружающими вы должны представать в самом лучшем виде, который будет свидетельствовать: «Я могу это сделать, у меня все под контролем».

Нет необходимости притворяться всегда и перед всеми. Вам нужна наперсница, которой вы могли бы раскрыть душу и поведать, как вам плохо на самом деле. Этим доверенным лицом может быть подруга, муж, врач, адвокат, ваша мама – любой человек, безоговорочно принимающий вашу сторону, с которым вы чувствуете себя в полной безопасности и перед которым готовы раскрыть свою уязвимость. Наличие такой отдушины позволит вам подзарядить батарейки перед тем как снова надеть «официальное лицо». Близкие люди не станут воспринимать вашу неудачу как непреодолимую, они просто подставят плечо. Вспомните, как вы сами были таким доверенным лицом, и позвольте кому-нибудь стать этим человеком для вас.