Исследователи Бургун, Манусов, Майнео и Хейл предупреждают: те, кто отводит глаза перед ответом на вопрос, а также те, кто в принципе реже смотрит на собеседника, часто воспринимаются менее компетентными. В таких ситуациях выражение «бегающие глазки» приобретает практически буквальный смысл.

Мы отводим взгляд, когда не хотим высказывать свое мнение или делать что-то неприятное для себя. А поскольку в нашу сторону все равно направляется поток необходимой информации, мы буквально пытаемся от нее «отвертеться» и избежать открытой конфронтации. В такой ситуации нужно учитывать другие невербальные сигналы: всесторонняя оценка подскажет оптимальные ответные действия.

Приподнятые брови

ИЗУМЛЕНИЕ, ПРИВЕТСТВИЕ

Прежде чем мы обсудим различные значения этого сигнала, еще раз подчеркнем важность пяти базовых принципов интерпретации языка тела. В зависимости от контекста и момента совершения это движение может выражать удивление, когда человек слышит что-то необычное или даже невероятное. Если брови не опускаются сразу, возможно, человек удерживает их намеренно, желая выразить не просто удивление, но изумление. В других контекстах поднятые брови могут означать восхищение – например, когда коллега сообщает нам, что он купил новенькую спортивную машину.

Интерпретацию осложняет то, что таким движением многие просто сопровождают свою речь. Поэтому сначала нужно понаблюдать, в какой мере тот или иной человек задействует свои брови в повседневном общении. Только после этого можно переходить к истолкованию этого движения в более напряженных ситуациях.

В первобытные времена быстрое поднятие бровей использовалось как приветствие на расстоянии: таким образом человек давал понять, что он заметил приближение другого. Это движение позволяет быстро привлечь внимание собеседника. Кроме того, оно используется и в контексте отношений между полами, где приобретает сексуальный оттенок. Если мы таким образом приветствуем незнакомца, он может подумать, что мы его знаем, и почувствует себя свободнее. Работает это и на нетворкинг-сессиях: так проще завязывать контакты, особенно если поднятие бровей сопровождается улыбкой. Еще в 1970-е годы профессор Марк Кнапп назвал этот сигнал отличным способом начать беседу.

Приподнята одна бровь

НЕДОВЕРИЕ

Поднятие одной брови, неважно, левой или правой, выражает недоверие. Та бровь, что не идет вверх, часто, наоборот, слегка опускается. От этого сигнал приобретает двойной смысл: удивление (приподнятая бровь) и отрицательная оценка (опущенная бровь). Поскольку одновременно поднять и опустить обе брови невозможно, столкнувшись с чем-то удивительным и вызывающим недоверие, человек поднимает одну бровь и слегка опускает или просто напрягает другую.

Если такое выражение появляется на лице собеседника, когда вы что-то объясняете, возможно, следует поискать новые аргументы, подробнее разъяснить старые или же просто спросить, почему у него такой озадаченный вид. В противном случае есть риск, что сомнения собеседника в дальнейшем обернутся против вас. Как и всегда, не забывайте о пяти базовых принципах. Возможно, ваш собеседник просто время от времени поднимает брови, без особых на то причин. Тот, кто использует это микромимическое движение, производит впечатление личности сильной и критически настроенной, хотя на самом деле может таковой не являться.

Сдвинутые брови

НЕДОВОЛЬСТВО, ГНЕВ

Брови, сдвинутые до образования вертикальных морщин на переносице, могут выражать недовольство, гнев или неприятное удивление. Если они сразу же расправляются, возможно, у человека просто промелькнула какая-то эмоция. Если же нахмуренность сохраняется хотя бы на короткое время, то речь идет скорее о неудовольствии. Некоторые используют это движение специально, чтобы показаться строже, чем на самом деле. Однако исследования Форбса и Джексона (1980) показали, что при прочих равных условиях хмурые соискатели принимаются на работу реже, чем их улыбчивые товарищи. Если вы из тех, кто хмурит брови без всякой причины, будьте осторожны: вы можете произвести совсем не то впечатление, на которое рассчитываете.

Поджатые губы

НЕОДОБРЕНИЕ, НЕЖЕЛАНИЕ ГОВОРИТЬ

Если губы сжимаются на полсекунды или еще меньше, то в некоторых обстоятельствах это может выражать сдерживаемый гнев или горе. Однако возможны и другие трактовки: например, неодобрение, вызванное тем, что предложение собеседника или его поведение в целом не соответствует нашим ожиданиям. Этот знак показывает окружающим, что им следует приготовиться к сопротивлению или критике.

С другой стороны, поджатые губы могут означать, что человек не собирается делиться имеющейся информацией: таким образом подчеркивается решимость не раскрывать рта. Вам следует понять, что вытянуть из собеседника нужную информацию будет непросто. К счастью, хорошее понимание других сигналов тела поможет вам узнать ее другими путями. В этом заключается суть нашего Метода определения сигналов тела (МОСТ), мы обсудим позже.

Улыбка искренняя и фальшивая

Слева: ИСКРЕННЯЯ УЛЫБКА: СОКРАЩЕНИЕ КРУГОВЫХ МЫШЦ ГЛАЗ (МОРЩИНКИ В УГОЛКАХ ГЛАЗ, БРОВИ ЧУТЬ ОПУЩЕНЫ) Справа: ФАЛЬШИВАЯ УЛЫБКА: ЗАДЕЙСТВОВАНЫ ТОЛЬКО ГУБЫ