Родителииспытывают шок, а возможно, и сердятся: «Никогда не смей больше этогоговорить!» Ребенок удивляется: одно короткое словечко вызывает такую сильнуюреакцию. Теперь он понимает, что эти слова дают власть, потому что вызываютреакцию, пусть даже и отрицательную. А потом дети вырастают и быстро осознают,что эти слова дают большую власть, и начинают употреблять их намеренно.

Я вспоминаюмужчину, который за мной ухаживал и тоже казался мне привлекательным до техпор, пока однажды при мне не выругался. На самом деле он просто испытывал меняи хотел посмотреть, буду ли я по-прежнему к нему хорошо относиться, если онстанет вести себя плохо. Оказалось, что я вообще не способна к нему большехорошо относиться, потому что его брань показала мне, что этот человек полонвнутреннего ожесточения.

В своейпрофессиональной жизни я, может быть, и стерпела бы подобное поведение, как вслучае с моим клиентом-бунтарем, с которым мне важно было установить контакт,но в моей личной жизни для него места не было. Мне абсолютно не нужен мужчина,который счел необходимым показать мне, какой он грозный и грубый. Я сочла егоповедение неприличным, и, кроме того, оно многое сказало мне о его умственныхспособностях — о том, что они более чем скромные. Мы были едва знакомы, и вдругон позволил себе выругаться в моем присутствии. Ему и в голову не пришло, что ямогу оскорбиться, и он не знал, что это совершенно неподходящий способпроизвести впечатление на даму.

Я также подумала,что если останусь с этим мужчиной, то буду вынуждена познакомить его сколлегами, но не могу быть уверена в том, что он будет вести себя с нимиприлично. Если он так плохо соображает, что ругается даже в моем присутствии,то кто может поручиться, что он не станет выражаться при других? Наверняка этопоставит всех в неудобное положение, а я совсем не хочу так рисковать.

Теперь, когда мыпроанализировали речевые коды, мы может перейти к голосовым.

Для точногоанализа голосового кода человека нужно знать, что его характеристикаскладывается из 19 составляющих. Можно ли сказать о человеке, что он говорит:

1. ...слишкомвысоко?

2. ...еле слышно?

3. ...робко, сдрожью в голосе?

4. ...слишкомгромко?

5. ...с маниакальнымувлечением, как одержимый?

6. ...слишкомбыстро?

7. ...сраздражением и возбуждением?

8. ...коротко,отрывисто или неестественно?

9. ...проглатываязвуки, когда только начинает говорить и в ходе разговора?

10. ...все тише итише к концу предложений?

11. ...хнычущимголосом и как бы в нос, хотя и широко открывает при разговоре рот?

12. ...хнычущимголосом и как бы в нос, едва открывая при разговоре рот?

13. ...серьезно истрого?

14. ...скучно,надоедливо и безжизненно?

15. ...приторносладко и использует неестественно изменчивые интонации?

16. ...в концепредложения более высоко, чем в начале?

17. ...медленно итщательно взвешивая слова и с излишней артикуляцией?

18....интригующим, обольстительным тоном?

19. ...глубокимнизким и полным воодушевления тоном?

Как единственнаякапля крови может рассказать врачу, что происходит у человека в организме, таки интонация голоса может пролить свет на то, что творится у него в душе.

Древнегреческийврач Гален однажды сказал, что голос является зеркалом души, и был, безусловно,прав. Голос — это важнейший прибор, который показывает, как вы относитесь ксебе и миру. Что вы думаете и как себя чувствуете, обычно можно легкоопределить по интонациям.

Если мы хотимадекватно оценить личные свойства человека, то нам необходимо проанализировать,как звучит его голос и что он говорит. Следовательно, анализ голосового кодаявляется важной составляющей определения характера человека.

Звучание голосатого или иного человека рассказывает массу интересного о его настроении,психическом здоровье и, что более важно, о том, как этот человек относится квам.

Когда Фред скучнопробормотал, что скоро снова позвонит Розанне, причем его голос на последнемслове упал и стал еле слышным, она поняла, что никогда больше его не увидит.Это было их первое и последнее свидание, и Розанна оказалась абсолютно права.

Возможно, высразу догадываетесь о настроении близких вам людей по тому, какой у них голос,когда они подходят к телефону. Главную роль играет здесь интонация. Нюансы, накоторые другие не обратят внимания, для вас очевидны и вполне ясны.

Чем занята улюдей голова и что творится у них в душе, обычно проявляется в их голосе, и кактолько вы научитесь разбираться в оттенках его звучания, то немедленно получитепреимущество в развитии межличностных отношений.

Допустим, выдогадались по тону голоса человека, что он сегодня не в настроении. Вы можетесделать на это скидку и станете разговаривать с ним более мягко идоброжелательно или же предпочтете не идти у него на поводу и спросите, все лив порядке. Возможно, это заставит его стать более откровенным и рассказать вам,что же на самом деле его беспокоит. Тот факт, что вы оказались достаточнонаблюдательны и сумели уловить в голосе человека признаки отрицательных эмоций,позволяет вам правильно построить ваше с ним общение.

Перед тем какприступить к анализу голосовых кодов общения, важно изучить эволюциюспособности людей общаться друг с другом.

Голос — это рупорсамых потаенных мыслей и чаяний человека. В связи с тем что голос соединен сучастками мозга, участвующими в выработке эмоций, изменения, которые происходятв голосе, когда человек испытывает определенные эмоции, трудно скрыть.Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что,когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоватьсябезнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, торазговаривают бодро и оживленно.

Когда Рендиузнала, что у Терри новый жених, то сказала, что очень-очень рада за нее,действительно рада, но ее голос звучал грустно и скучно. Никакого подъема, нималейшего намека на радость за свою «лучшую подругу» в нем не ощущалось.Совершенно ясно, что Ренди сказала совсем не то, что думала, на самом деле онаотнюдь не была счастлива за Терри.