идеальна. Только зная, как работают все ступени, можно эффективно управлять всей системой, а руководитель, который не умеет проходить всю цепочку при решении вопросов и понимать, где засада, обречен на неудачу.

Пройти этот опыт можно по-разному: в компании родителей, где все будут знать, что ты сынок босса, или там, где тебя не знает никто. Я бы не сказал, что первый вариант намного хуже второго – да, это будет быстро и не совсем по-настоящему, человек не обстучится и не обобьется, не получит всей картины происходящего, но это все равно будет большой и необходимый опыт. Ведь многие хотят вовсе перешагнуть первую ступень. Ко мне регулярно приходят письма с предложениями типа «станьте моим наставником» и «хочу работать в вашей команде». Я отвечаю: «Нет проблем, у нас есть должность грузчика и посудомойщика». После этого мне, как правило, не отвечают вовсе или отвечают с паузой: «Я же могу принести больше пользы, если буду в команде». А сама команда только спит и видит, как ты к ней присоединишься и, как Александр Матросов, бросишься на амбразуру? У бизнеса все задачи решены до тебя. А если ты хочешь чего-то добиться, любовь к халяве надо убивать. Меня всегда в этом плане раздражали русские сказки, где все делают серые волки, щуки, коньки-горбунки и так далее, а сам герой сидит на печи. Эта иждивенческая модель часто присутствует в сознании молодых людей: хочу быть сразу царем.

Самый лучший вариант для старта – это когда работодатель не знает, что родители его подчиненного какие-то крупные фигуры. Ко мне, например, регулярно обращаются друзья с просьбой взять ребенка на низшую позицию. Мы берем, прямое начальство ничего не знает о родителях отпрыска, поэтому выжимает его по полной. Иногда даже к нему предъявляются более высокие требования, так как стоит задача натаскать за ускоренный срок. Раз ты хочешь ускорить свой рост, будь готов работать больше остальных.

Совет

Я бы предостерег родителей, которые, добившись успеха, пытаются оградить свое чадо от жизненных невзгод, вовлекая его сразу в управление и даря ему BMW, руководствуясь тем, что я, мол, в коммуналке жил, а мой ребенок пусть порадуется. Он так и будет всю жизнь стремиться к халяве. Не случайно говорят, что первое поколение зарабатывает капитал, второе удерживает, а третье – теряет. Однако пока эта позиция ограждения, к сожалению, превалирует, а родители, которые хотят, чтобы их дети всего достигли сами, являются исключением из правил.

На семинарах меня часто спрашивают, по каким признакам на собеседовании можно отличить профи от профана. Профи спокойны и не занимаются показухой. Они не нуждаются в самопрезентациях, громких и красивых словах. Если человек – профессионал в своей области, то на первом собеседовании он может быть сдержанным, сухим и даже просто уставшим, поэтому не стоит по его результатам делать скоропалительных выводов.

Совет

Если вы читаете резюме человека на позицию топа и видите там слова «амбициозный», «креативный», «способный» – гоните его взашей. Резюме – это художественный вымысел, близкий к сказке. Когда мы пишем резюме, мы максимально близки к Богу, будучи при этом дьяволом. Не существует ни способных, ни амбициозных. Существуют тупые дебилы, которые пишут такие резюме. Основная функция любого сотрудника, в том числе и топа – исполнять свою функцию. Если он пришел в компанию заниматься творчеством, пусть идет с красками и мольбертом к Дому художников. В бизнесе не существует творчества и креатива. Сотрудник должен исполнять бизнес-процесс. И такой подход должен быть ко всем сотрудникам. Бизнесу не нужны амбициозные, ему нужны трудоспособные.

Лучший способ узнать человека – смотреть на исполнение задач. Другого еще никто не придумал. Стандартный испытательный срок – более чем достаточное время для того, чтобы понять степень компетентности человека. И после 3 месяцев надо либо расстаться с ним, либо работать. Если кандидат настойчиво пытается показать амбиции, лучше с ним не иметь дела. Это как в известном анекдоте: не надо путать туризм и эмиграцию. В данном случае вы покупаетесь на красивый, презентабельный туризм, который не имеет никакого отношения к эмиграции.

Я оцениваю претендента на высокую позицию так: даю ему операционную схему управления холдингом или компанией и прошу перерисовать так, чтобы его департамента на ней не было. Это высший пилотаж – умение топ-менеджера создать систему, работающую без него.

Мотивация

В свое время «Макдоналдс» провел исследования, что мотивирует человека к работе. И выяснилось: на 30 % – заработная плата и на 70 % – страх ее потерять. Так что основной мотивацией к работе являются голод и безработица. Ни того ни другого в России не наблюдается, поэтому люди не мотивированы никак. Тем не менее мы с вами вынуждены работать в некой мотивационной системе.

Стандартные методы мотивации

Набор этих методов небогат, и в целом они малоэффективны.

1. Зарплата.

• Плюс:

– значимый фактор привлечения на работу.

• Минус:

– низкий мотивационный КПД.

2. Краткосрочное премирование (квартальные и годовые бонусы).

• Плюсы:

– мотивирует на достижение кратко- и среднесрочных результатов;

– позволяет гибко реагировать на изменение целей компании.

• Минусы:

– сложность «увязывания» показателей эффективности сотрудника с показателями эффективности бизнеса;

– риск субъективности в оценке достижений сотрудника.

Я плачу минимальную заработную плату и процент от прибыли. Первые 4 месяца, пока человек адаптируется, платится заработная плата, потом она падает до установленного государством минимума и платится процент. Это относится абсолютно ко всем сотрудникам, от посудомойки до генерального директора. У всех есть КТУ. Все привязано к таблице целей. В конце ноября составляется таблица целей на следующий год. Основные цели компании «расшиваются» на цели каждого подразделения. От выполнения этих целей зависит выполнение главных целей и, соответственно, зарплата.

Обязательное правило сетевого бизнеса – внедрение идеологии

Человек будет работать только в случае, если он верит в светлое будущее. Бизнес-процесс, построенный на интеллекте, неэффективен. Он работает в маленьких компаниях, но не в больших. Вы не можете контролировать, чтобы в десяти ваших магазинах или ресторанах были одинаковые управляющие. Если в вашем бизнес-процессе возникает ситуация принятия решения «или/или», человек всегда выберет неверный вариант. Поэтому бизнес-процессы должны быть заточены под биороботов. Это единственный способ построения сетей.

Собственник должен идти к простым сотрудникам в качестве проповедника. Каждый день он должен доказывать, что он действительно чемпион, а не добился этого звания случайно. Веру губят двойные стандарты. В сентябре 2016 года Россия выиграла чемпионат Европы по баскетболу. За российскую сборную последний решающий мяч забросил негр Джон Роберт Холден. Но я не видел его ни в одной спортивной трансляции. Видел ликующую