В предыдущих разделах мы подробно останавливались на механизмах и причинах возникновения и развития стресса, здесь лишь еще раз необходимо подчеркнуть, что конфликт и стресс, по сути связаны друг с другом, хотя и могут проявляться в разных формах.

Обращаясь к психологии личности, мы должны отметить, что наиболее вероятны конфликтные ситуации, возникающие в процессе взаимоотношений акцентуированных личностей, имеющих (по К. Леонгарду) наиболее высокую степень выраженности основных черт характера, либо темперамента. Так, например, отмечается, что аффективно-экзальтированный тип, эмотивный тип, психастенический, истероидный, шизоидный и неустойчивый тип — более подвержены созданию вокруг себя (и в себе) конфликтных, экстремальных ситуаций, чем педантичный или гипертимический тип. В то же время отмечено, что личности интраверсивного склада более подвержены возможности формирования внутренних конфликтов, в то время как экстраверты — конфликтов, вовлекающих окружающих людей.

Современная экспериментальная и клиническая психология накопили обширный и многосторонний материал и разработали типологию индивидуально-психологических особенностей личности, достаточно стабильно определяемых по шкалам ММР1. Это позволяет при необходимости с помощью тестирования определять психологическую совместимость (или несовместимость) людей при формировании рабочих коллективов в различных отраслях промышленности, науки, операторской деятельности, профессиональной деятельности, связанной с особой ответственностью или риском.

Суммируя вышесказанное, следует отметить, что для возникновения конфликта необходимо не только несоответствие неких признаков или причин, но и взаимодействие этих причин (начал), т. е. создание определенной пространственно-временной структуры конфликта, которая может иметь определенную динамику и исход, зависящий от объективных и субъективных факторов. Формы и масштабы конфликтов многообразны: от конфликта между двумя клетками организма до социальных проявлений в виде локальных или межгосударственных и даже мировых войн. Возможно этот феномен есть проявление более общих законов, таких, например, как единство и борьба противоположностей.

Во всяком случае, конструкция, которая возникает в ограниченном участке пространства-времени при взаимодействии двух или более «конфликтующих факторов», может быть заранее просчитана и скорректирована с целью предотвращения нежелательной ситуации.

На схеме 22 схематично иллюстрируются два варианта (A, Б) формирования в одном случае (А) сбалансированной ситуации, а в другом (Б) несбалансированной, приводящей к конфликту.

Схема 22

Варианты конфликтных ситуаций

В социально-психологическом плане весьма распространенным фактором является так называемый конфликт ролей. Например, работнику на производстве или в любой другой служебной ситуации предъявляют противоречивые требования. В результате возникает напряженная ситуация, последствием которой может быть стресс, срыв, конфликт, со всеми вытекающими последствиями. Поэтому очень важно, особенно для руководящего звена, учитывать данный фактор при принятии регламентирующего или любого другого решения.

Необходимо также помнить, что конфликт — это почти всегда стресс во всем многообразии его проявлений. Можно, конечно, рассматривать стресс, как адаптационно-защитную реакцию организма на конфликтную ситуацию, но необходимо помнить, что стрессорные реакции только до определенных стадий и пределов могут мобилизовать организм и помочь в формировании более адекватной реакции. Продолжительный или резко выраженный стрессорный компонент конфликта только усугубляет исход ситуации и пролонгирует его.

Как уже отмечалось выше, механизмы регуляции и саморегуляции социума изначально заложены в нем самом. Устойчивость, как один из основных факторов, характеризующих любую динамическую систему, обуславливается рядом процессов и механизмов, удерживающих в определенной последовательности элементы системы, сохраняющих связи между этими элементами и задающих алгоритм реакций системы на воздействие различных, в том числе и дестабилизирующих факторов внешней среды.

Социум — сложная система с определенной иерархией уровней, организации. Элементом (изначальным звеном) этой системы является человек — существо, с одной стороны, сохранившее в себе комплекс реакций и инстинктов, характерных для своего биологического класса, а с другой — в силу быстрого развития центральных отделов нервной системы и особенно коры больших полушарий мозга, получившее возможность резко выделиться среди других представителей высших млекопитающих, для которых также характерными свойствами являются коллективные проявления поведенческих реакций.

Бурный рост физических и умственных возможностей человека связан с использованием им вначале примитивных, а затем все более сложных орудий труда и производства. Вначале инстинктивное, а затем все более осознанное сопротивление стихийным силам природы в течение миллионов лет выработало механизм коллективного поведения и коллективного мышления, в которых проявляются элементы управления и регуляции в поисках оптимальных алгоритмов поведения в той или иной сложившейся ситуации. На уровне небольших коллективов (семей, племен) механизм управления поведением группы людей неизбежно предусматривает наличие организующего начала (глава семьи, рода, старейшина племени и т. д.), способного не только урегулировать текущие повседневные дела и заботы, но и противостоять в критических ситуациях, вызванных эндогенными или экзогенными факторами, стремлению к дестабилизации, разрушению коллектива и каждой личности, составляющей этот коллектив. В больших коллективах, насчитывающих сотни и тысячи людей, процесс регуляции и организации поведения усложняется прежде всего тем, что в таких группах неизбежно присутствуют как явные, так и скрытые лидеры, способные противостоять воле и характеру центрального организующего начала, а значит неизбежно создать конфликтную ситуацию. Потребовались тысячи лет, чтобы человечество сформировало механизмы управления в виде законов и правил, государства и права, кодексов, конституций, армии и полицейского аппарата. По сути, все эти институты преследуют одну глобальную цель — подчинение воли большинства условиям, выработанным в процессе эволюции социума, т. е. условиям, определяющим права и обязанности членов общества, регулирующим взаимоотношения людей во всех сферах жизнедеятельности. Интересно отметить, что Кодекс законов Римской республики, созданный более двух тысяч лет назад, в своей, основной части претерпел незначительные изменения, трансформировавшись в современные законы гражданского и уголовного Кодексов. Несомненно, все вышеперечисленные институты государства прошли длительный путь совершенствования и в настоящее время располагают более мощным и в то же время достаточно гибким аппаратом контроля и принуждения. Но что изменилось по существу?..

Мы наблюдаем современный мир человеческих страстей и взаимоотношений еще более изощренным, жестоким и необузданным, чем во времена крестовых походов. По-прежнему тотальным, но не окончательным средством разрешения конфликтов и споров являются войны, бессмысленно уносящие в небытие миллионы людей, пришедших в эту жизнь, чтобы созидать, сеять, любить и радоваться жизни, а не убивать и унижать, все более и более ожесточаясь.