68. Продайте стол

Лучшие бизнесмены мира не отгораживаются от мира рабочим столом. Они понимают, что для дела необходимо прежде всего налаживать связи с людьми. Когда люди знают вас, доверяют вам и любят вас, они с радостью вам помогут. Вот и все. Человеческая природа в действии. Лучшие управленцы выходят из-за стола, чтобы с чувством и толком поговорить с сотрудниками. Они знают, что увлеченность заразительна, и если вы хотите, чтобы ваши подчиненные засучили рукава, то должны сперва воодушевить их. Лучшие специалисты по продажам покидают свой рабочий стол, чтобы посидеть за обеденным столом с клиентами. Они понимают: для торговли важны личные отношения. (Давно известно: люди платят деньги не за товары и услуги, а за общение и связи.) Лучшие служащие оставляют свои столы, чтобы пообщаться с коллегами, поддержать их и поделиться энтузиазмом.

Сейчас я больше чем когда-либо стараюсь держаться подальше от офиса. Я люблю своих сотрудников, но они и без меня знают, что делать. Я им больше не нужен. Каждый из них — лидер, какую бы должность он ни занимал, у них есть все полномочия. Я только буду путаться под ногами. Мое место — не в офисе. Я встречаюсь с читателями, которых ценю. Я помогаю клиентам, которых люблю, поднять бизнес до мировых стандартов. Я узнаю новое, открываю для себя свежие идеи, которые пригодятся мне в блоге, в подкастах, в докладе или книге. Меньше всего на свете мне нужно прятаться за рабочим столом.

Безбумажный офис? Никогда в жизни. «Бесстольный» офис? Дайте мне год.

69. Хочешь быть первым? Будь в форме!

Вы уже знаете, что я — горячий поборник отличной физической формы. Хотите быть лучшим из лучших — не забывайте о тренировках. Позаботиться о том, чтобы соответствовать мировым стандартам, — один из самых дальновидных шагов, которые вы можете предпринять.

Благодаря тренировкам вы станете выглядеть лучше, чувствовать себя сильнее, действовать энергичнее.

Хорошая физическая форма даже сделает вас счастливее.

Прошедшая неделя выдалась для меня нелегкой. Идут большие перемены. Я перестраиваю свой бизнес, чтобы сделать его более целенаправленным и быстрым. Я обучаю своих сотрудников, стараясь донести до них новые стандарты и цели. Я повышаю требования к себе самому, заставляю себя делать больше и лучше. Я поднимаю свою личную планку. Я всем сердцем чувствую, что должен успеть сделать на этой Земле еще больше, чем делаю сейчас. И пройти через все это мне помогает такая хорошая привычка, как ежедневные походы в спортзал.

Профессиональный оратор Питер Урс Бендер[108] как-то сказал мне:

— Робин, некоторые каждый день ходят в церковь, а я вместо этого хожу в спортзал. И каждый божий день ощущаю там, как на меня снисходит благодать.

А один из участников моих семинаров выразился так:

— Абонемент в спортзал — мой страховой полис. А каждая тренировка — очередной страховой взнос.

Недавно на автограф-сессии какой-то читатель заметил:

— Крепкое здоровье — это ваша корона, увидеть которую может только человек, страдающим каким-либо недугом.

Все это очень верно. И умно.

Как бы много дел на меня ни навалилось, хорошая тренировка всегда помогает мне расслабиться. После беговой дорожки я чувствую легкость, как будто весь мир у меня на ладони. Во время бега меня посещают озарения, а силовые упражнения способствуют ясности мысли.

И хорошая физическая форма помогает мне чувствовать себя счастливым и видеть во всем светлые стороны.

Эй, я знаю, что мне никогда не стать «Мистером Вселенная». Я просто забочусь о своем здоровье, и это улучшает качество моей жизни, помогает работать плодотворно и продлевает отпущенный мне срок. А большего мне и не нужно.

70. Лидерство и детская одежда

Сегодня утром, прежде чем сесть за эту главу, я ездил к портному подогнать по размеру школьную форму моих детей. Мы знакомы уже давно, и он всегда был с нами любезен. Нил работает в этом бизнесе сорок лет, и мне захотелось заглянуть к нему в душу, чтобы понять, как ему удалось построить такое стабильное и прибыльное дело. И я стал задавать вопросы.

— Робин, мы в нашем ателье следуем четырем простым принципам, — сказал он. — Они меня еще ни разу в жизни не подводили. На самом деле я намотал их на ус еще ребенком, наблюдая за своей мамой. Она была одним из самых прекрасных людей, кого я знал. — Он помолчал и добавил: — Мне ее страшно не хватает.

И если вы хотите достичь большего в работе и в жизни, я, пожалуй, поделюсь с вами четырьмя принципами Нила. Итак, вот вам советы мудрого портного.

1. Совершенствуйтесь. Всегда старайтесь повысить свое мастерство. Никогда не довольствуйтесь средним уровнем.

2. Наблюдайте. Говорите с коллегами и подчиненными. Слушайте их внимательно. И внимательно смотрите, как идет работа. Чтобы чего-то добиться, надо сперва разобраться.

3. Общайтесь. Будьте добры и вежливы с людьми. Уважительно обращайтесь с клиентами. Быстро и внимательно откликайтесь на любые жалобы.

4. Приспосабливайтесь. Мир меняется. Конкуренция растет. Непредсказуемость становится нормой. Вы должны реагировать быстро, гибко, проворно. Всегда.

71. Семь видов капитала

Сегодня я вел длинный семинар для сотрудников таких компаний, как «American Express», «Infosys», «The Gap» и «Dell»[109]. Среди самых полезных идей участники семинара назвали мою концепцию семи видов капитала, которую я предлагал слушателями весь прошлый год.

В моем понимании богатство — это не только деньги. Есть семь факторов, которые вы должны развить до уровня мировых стандартов, прежде чем сможете назвать себя состоятельным человеком. Вот они:

1. Внутренний капитал. Это подразумевает позитивное мышление, высокую самооценку, внутреннюю гармонию и сильную духовную связь.

2. Физический капитал. Здоровье — ваш капитал. Что толку сделать прекрасную карьеру, нажив недуги в процессе работы над ней? Какой смысл быть выдающимся бизнесменом на больничной койке? Зачем становиться самым богатым человеком на кладбище?

3. Семейный и социальный капитал. Когда в вашей семейной жизни все благополучно, вы лучше работаете. Ни один человек на смертном одре еще не пожалел, что поставил на первое место в своей жизни семью. Не менее важны и глубокие дружеские связи, и отношения с людьми вокруг вас, включая коллектив на работе, людей, достойных подражания, и тех, кто может дать хороший совет.

4. Карьерный капитал. Очень важно полностью реализовать свой потенциал в профессиональной жизни. Высочайшие достижения в профессии дают чувство удовлетворения от хорошо выполненной работы. Они помогут вам добиться признания. Стать величайшим мастером своего дела — также очень способствует самоуважению.

5. Финансовый капитал. Да,