в цифрах, но усыпляет всех во время совещаний, это влияет на всей компании. Если вашему директору по персоналу не хватает навыков общения, вы настраиваете свою организацию на выгорание, высокую текучесть кадров или, что еще хуже, тихий уход из компании.

Если вы соло-предприниматель или человек, пытающийся заняться бизнесом, вам нужно думать только о себе. Если вы руководите компанией, вы будете работать со своей командой над повышением ее квалификации. Более того, скорее всего, вы уже делаете это в рамках ежегодного обзора. С помощью этого бизнес-плана вы сможете включить эти встречи в свой план, что пойдет на пользу и вам, и этому человеку. Как минимум, задайте своим непосредственным подчиненным следующие вопросы:

1. В каких трех областях вы преуспели в этом году?

2. Какие три области нуждаются в работе?

3. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы устранить эти недостатки и/или недостаток навыков?

В начале 2022 года в моей компании, предоставляющей финансовые услуги, мы провели стартовую встречу с вице-президентами в рамках мероприятия на стадионе Dallas Cowboys. Мы провели опрос о том, какие навыки нам нужно развивать, и каждый из наших вице-президентов сказал, что хочет улучшить разрешение конфликтов. Тем временем в Valuetainment мы работали над тем, как улучшить коммуникацию между создателями контента, редакторами и теми, кто занимается бизнесом. По своей сути это было полно конфликтов, и хотя мы справлялись, я знал, что мы можем улучшить ситуацию.

В обеих моих организациях в начале 2022 года я сделал книгу Crucial Conversations книгой месяца. Топ-менеджеры должны были прислать мне свои ключевые мысли, а затем встретиться для обсуждения. Затем я нанял команду консультантов из Crucial Learning, чтобы они провели двухдневный семинар для обеих компаний. При цене 30 000 долларов за штуку я потратил 60 000 долларов на эти два мероприятия.

В течение нескольких недель после этих семинаров произошла забавная вещь. У нас стало больше конфликтов! На первый взгляд, это вызывало беспокойство, но мы быстро поняли, что теперь людям было удобно решать конфликты, а не избегать их. На смену холодным войнам пришли реальные разговоры с использованием новых навыков общения. Инвестиции окупились для обеих компаний.

Да, в вашем плане должны быть предусмотрены способы, с помощью которых каждый, кто влияет на ваш бизнес, сможет приобрести новые навыки. Когда вы помогаете другим выигрывать, выигрываете и вы. Вот почему одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для других, - это побудить их инвестировать в свои навыки.

 

В КОГО ИНВЕСТИРОВАТЬ И КАК ЗАСТАВИТЬ ДРУГИХ ИНВЕСТИРОВАТЬ В ВАС

Я познакомился с Марал Кешишян, когда она была моим операционистом в банке Washington Mutual в Мишн-Хиллз, штат Калифорния. Мне было около двадцати, я работал руководителем отдела продаж, а она была восемнадцатилетней студенткой Калифорнийского университета. Мне не нравилось, как со мной обращались, и я собирался закрыть свой счет. Когда я рассказал об этом Марал, она сохраняла спокойствие, выслушала меня и с уважением сказала все, что нужно, чтобы переубедить меня. Я сразу понял, что хочу видеть ее в своей команде. Как только я открыл свою собственную компанию, я нанял ее на должность директора по финансам в 2011 году.

После окончания колледжа Марал получила степень MBA. Она также быстро продвинулась по карьерной лестнице в моей фирме по оказанию финансовых услуг. Я мог бы написать книгу обо всех ее достоинствах, но давайте сосредоточимся на ее невероятной способности развивать навыки и заставлять меня платить за большинство из них! Если вы интрапренер или наемный сотрудник, я рекомендую вам последовать ее примеру. Если вы генеральный директор или владелец, я рекомендую вам инвестировать в таких людей, как Марал.

Чтобы заставить других вкладывать в вас время и деньги, вы должны быть выдающимся специалистом и всегда демонстрировать честность. Нет ничего хуже, чем ленивый сотрудник, требующий дополнительного обучения. Если вы уже доказали свою состоятельность, вот формула, которую довел до совершенства Марал.

6 способов заставить других инвестировать в ваши навыки

1. Определите возможность (конференция, курс, мероприятие).

2. Напишите краткое описание окупаемости инвестиций. Сосредоточьтесь на том, как ваше совершенствование помогает компании.

a. Потенциальные контакты и возможности получения прибыли.

b. Навыки, которые принесут пользу фирме в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

c. Как вы станете более ценным активом для фирмы.

3. Предложите альтернативные варианты. Ваш работодатель с подозрением отнесется к вашей корысти, особенно если мероприятие будет проходить на Гавайях или в Лас-Вегасе. Вы завоюете доверие, если предложите им несколько вариантов, а не один тренинг или мероприятие.

4. Объясните, как вы будете продолжать работу во время вашего отсутствия. Это также покажет, что вы умеете делегировать полномочия и формировать лидеров.

5. Пока вы находитесь на мероприятии, напишите ключевые выводы и моменты "ага!". Сфотографируйте мощный слайд и объясните, как вы видите его пользу для компании.

6. После окончания курса отправьте резюме о том, что вы узнали, как вы это применяете и какие отношения вы установили. Сосредоточьтесь на том, какую выгоду получила компания, и, если возможно, приведите реальные цифры, которые оправдывают вложения. В идеале вы можете указать на заключение сделки, но если это не так, упомяните о конкретных возможностях, которые были созданы.

Я вложил 16 000 долларов, чтобы отправить Марал в Гарвардскую школу бизнеса на курсы для руководителей, когда она еще была директором по финансам. Решение было простым, поскольку она следовала вышеуказанным шести шагам в своих предыдущих тренингах и продолжала развивать навыки, которые помогали фирме. Она также постоянно спрашивала, какие у нее "слепые пятна", как она может совершенствоваться и какие книги я бы порекомендовал. И поскольку она принимала советы близко к сердцу и продолжала совершенствоваться, я продолжал говорить "да" на новые тренинги.

В возрасте тридцати одного года она вошла в состав совета директоров в качестве директора по репутации. В тридцать четыре года она стала президентом фирмы, что сделало ее самой молодой женщиной-президентом в своей отрасли. У Марал всегда было желание, а поскольку она не переставала стремиться к совершенствованию своих навыков, то стала одной из немногих дерзких.

 

ВСТРЕЧИ ТРЕБУЮТ УМЕНИЯ И ЖЕЛАНИЯ

Приходилось ли вам бывать на собраниях традиционных страховых компаний? К сожалению, я был на большем количестве, чем хочу вспомнить. Им приходится отбирать у людей все ножи, потому что совещания катастрофически скучны. Когда вы идете на страховую встречу, вам не нужны бумага и карандаш. Вам нужна подушка.

Вы же не хотите иметь репутацию человека, проводящего скучные совещания. Если у вас есть такая репутация,