— С удовольствием, — услышал я в ответ. И с этими словами стюард подошел к металлической тележке, открыл ее и извлек из нее мой приз — бутылку воды Vittel емкостью 1,5 литра. Превосходно! И вот теперь я сижу, довольный и насыщенный водой. Включив свой плеер iPod, слушаю потрясающий компакт-диск Boozoo Bajou под названием Dust My Broom и читаю книгу Дж. У. Марриотта «Дух, которому служим» (The Spirit to Serve). В ней рассказывается о том, как развивалась и достигла своего современного положения сеть знаменитых первоклассных отелей. Перелет не вызывает во мне никакого расстройства биоритмов. Абсолютно! А все потому, что я отважился попросить.

Настоящие звезды бизнеса никогда не прячутся от мира, сидя за своими столами. Они знают, что бизнес — это прежде всего связи с людьми. Если люди вас любят, знают и доверяют вам, они всегда вам помогут. Это вполне естественно. Такова человеческая природа.

Самые лучшие менеджеры оставляют свои рабочие столы и проводят время в плодотворном, глубоком общении со своей командой. Они понимают, что их страсть заразительна и что прежде, чем люди подадут вам руку, вы должны тронуть их сердца. Лучшие коммерсанты также покидают свои рабочие столы, чтобы преломить хлеб со своими клиентами. Они понимают, какую прибыль можно получить, выгодно продав свое расположение к клиенту. (Сильная мысль: на самом деле люди не покупают товары и продукты — они покупают людей и отношения.) Лучшие служащие также встают из-за своих рабочих столов, чтобы сообща трудиться с сослуживцами, помогать своим коллегам и распространять свой энтузиазм во всем коллективе.

Настоящие звезды бизнеса никогда не прячутся от мира, сидя за своими столами. Они знают, что бизнес — это прежде всего контакты с людьми.

Более чем когда-либо в жизни я стремлюсь вырваться из своего офиса. Мне нравится моя команда сотрудников, но они сами знают, что делать. Мне не нужно стоять у них над душой. Они — лидеры без титулов и званий и имеют все полномочия. Своим частым присутствием я буду им только мешать. Мне же нужно как можно чаще встречаться с моими дорогими читателями. Мне нужно чаще посещать моих любимых клиентов, помогая им создавать организации мирового класса. Мне нужно чаще быть вне офиса, чтобы усваивать новые идеи и интересные вдохновенные мысли, которые немедленно перекочевывают на мой сайт в Интернете либо становятся материалом для моих будущих выступлений или книг. Худшее, чего я мог бы себе пожелать, — это отгородиться от мира за моим рабочим столом. Что такое «безбумажный офис»?* Такого у меня никогда не было. А «бесстольный» офис? Дайте-ка мне годик сроку!

«Безбумажный офис» (paperless office) — электронный офис с высокой степенью компьютеризации. — Прим. перев.

Вы знаете, что я — миссионер и с религиозной страстью отстаиваю во всем мире идею, что человек, желающий достигнуть наилучших успехов, должен находиться в наилучшей физической форме. Достигнуть мировых стандартов физического развития — это мудрейшее решение, какое вы могли бы принять. Физические упражнения улучшают ваш внешний вид, придают вам сил и заряжают неисчерпаемой энергией. Пребывая в хорошей физической форме, вы становитесь еще более счастливыми.

Прошедшая неделя принесла мне большие перемены. Сейчас я реорганизую свой бизнес, чтобы сделать его более сосредоточенным и оперативным. Я обучаю команду моих сотрудников, доводя до их сведения новые требования и цели. Я работаю в лихорадочном темпе, чтобы сделать как можно больше и достигнуть лучших результатов. И я поднимаю планку для устремлений моей мечты. Мне нужно очень многое изменить. Я ощущаю это со всей моей страстью. Пройти через все это мне помогает одна из моих лучших практических установок, которая верно мне служит, — это ежедневное паломничество в гимнастический зал.

Помню, как профессиональный оратор Питер Урс Бендер* однажды признался мне: «Знаешь, Робин, есть люди, которые ежедневно ходят в храм. А мой храм — гимнастический зал. И каждый день я ищу в нем благословения». Я также помню, как участник одного из моих семинаров по вопросам лидерства поделился со мной такой мыслью: «Занятия физкультурой — это мой страховой полис, который защищает меня от проблем со здоровьем. И каждое посещение спортивного зала — это мой очередной страховой взнос». А недавно один из посетителей моей читательской конференции сказал: «Доброе здоровье — это корона, что венчает голову здорового человека, и только тому, кто страдает каким-то недугом, эта корона видна». Меткие замечания! Мудрые люди.

Как бы я ни был занят и какой бы тяжкий груз ни лежал на моих плечах, интенсивная тренировка всегда помогает мне успокоиться. С бегущей дорожки тренажерного зала я схожу расслабленным, исполненным радости и перспективы в моих неотложных делах. В процессе бега я обретаю множество великих идей, а поднимая тяжести, я обретаю ясность. И сохраняя хорошую физическую форму, я сохраняю в себе ощущение счастья и позитивный настрой. Конечно, я понимаю, что мне никогда не удастся завоевать титул «Мистер Вселенная». Но благо-

Питер Урс Бендер (Peter Urs Bender) — профессор канадского университета Райерсона; почетный член Американской ассоциации ораторов. — Прим. перев.

даря заботе о здоровье моя жизнь станет намного лучше, продуктивней и долговечней, чем если бы я о нем не заботился. И этим я вполне доволен.

Доброе здоровье — это корона, что венчает голову здорового человека, и только тому, кто страдает каким-то недугом, эта корона видна.

Сегодня утром, прежде чем приступить к работе над этой главой, я посетил портного, который подгоняет школьную форму на моих детей. Я знаком с ним уже долгое время, и он всегда хорошо к нам относился. Он занимается своим бизнесом уже сорок лет, и поэтому я решил взглянуть на его ремесло его же глазами, чтобы понять, как ему удалось сделать свой бизнес столь успешным и столь долговечным. Я пристал к нему со своими вопросами.

Всегда стремитесь делать лучшее и получать лучшее. Никогда не миритесь с посредственностью.

«Видишь ли, Робин, у меня есть четыре простых принципа, которым я следую, трудясь в моей мастерской. Они верно служили мне на протяжении всей моей жизни. Фактически, я обучался этим принципам с детства, наблюдая за тем, как жила и трудилась моя мать. Она была одной из самых замечательных личностей, которых мне

выпало знать, — сказал мне старый мастер и задумался на минуту. — Я ужасно по ней тоскую».

Я хотел бы поделиться с вами принципами Нейла (так зовут этого мастера), чтобы вы подняли ваши жизненные стандарты и сделались яркими звездами в своем ремесле, а также в личной жизни.

Четыре мудрых совета от мудрого портного

Совершенствуйтесь. Всегда стремитесь делать лучшее и получать лучшее. Никогда не миритесь с посредственностью.