И когда у них не получилось ее решить, сдались.

Американцы применили другой подход.

Для них постановка задачи – это не Священное Писание.

Если решение не работает, причина может заключаться в неправильной постановке задачи.

Поэтому они сформулировали задачу по-другому.

Не бороться с ползающими насекомыми.

А решить проблему москитов.

В 1904 году они приступили к работе.

Но не к строительству канала.

А к обезвреживанию москитов, потому что это было первоочередной задачей.

Они осушили все резервуары со стоячей водой в радиусе 200 ярдов от своих лагерей.

Там, где это было невозможно, в воду выливали нефть.

Там, где не хватало нефти, – карболовую кислоту и каустическую соду.

Они уничтожили всех москитов в районе строительства канала.

И на всякий случай завесили сетками все жилища и постели.

Чтобы защитить их от насекомых.

Строительство канала было закончено в 1914 году.

На два года раньше срока.

Американцам потребовалось 10 лет, чтобы полностью завершить проект.

Французам – 13 лет, чтобы его провалить.

Почему?

Нельзя найти правильное решение, если неправильно поставлена задача.

Мой отец был настоящим старомодным копом.

Он служил еще в те времена, когда местность патрулировали на велосипедах.

Однажды он проезжал мимо участка дорожных работ.

По дороге ездил каток и утрамбовывал горячий асфальт.

Мимо проезжал еще один парень на велосипеде.

По какой-то причине он вдруг упал.

И, спасаясь от горячего асфальта, едва не угодил под каток.

Еще немного – и его сплющило бы в лепешку.

Но каток все-таки задел его ногу.

И располосовал все бедро.

До самого колена.

Должно быть, боль была невыносимой.

Потому что мужчина закричал и потерял сознание.

Когда отец к нему подошел, он задыхался.

Глотал запавший в горло язык.

Все бедро было раскромсано.

Из него торчала оголенная кость.

Что делать в такой ситуации?

Отец решил, что вначале нужно спасти человеку жизнь.

Пока он не задохнулся насмерть.

Подавившись собственным языком.

Отец вытащил запавший язык наружу.

И проткнул его посередине перочинным ножом.

Чтобы этот бедняга не мог его проглотить.

Дальше нужно было остановить кровь и попытаться спасти ногу.

Отец спросил, нет ли у кого безопасных булавок и веревки.

У одной дамы это нашлось.

Тогда отец, насколько мог, очистил рану от гравия.

И обернул мясо вокруг кости.

А потом скрепил эту конструкцию веревкой и булавками.

Я спросил его, что стало с этим парнем.

Он сказал, что встречал его несколько раз, и тот был в полном порядке.

Возможно, язык слегка побаливал, и нога была не такой красивой, как раньше.

Но, по крайней мере, он был жив и передвигался на обеих ногах.

Если бы отец побоялся проткнуть ему язык.

Если бы беспокоился о том, что оставит на ноге шрамы.

Если бы он растерялся или проявил нерешительность, то парень вряд ли смог бы выжить или ходить.

К счастью, отец не беспокоился о мелочах и сфокусировался на главном.

Как это контрастирует с нашим подходом к работе.

Всегда ли мы правильно расставляем приоритеты?

Что, если бы отец относился к своей работе так же, как и мы?

Для начала он не стал бы притрагиваться к потерпевшему до прибытия специалистов и проведения тщательного независимого обследования.

Включая опрос нескольких целевых групп.

Потом им потребовалось бы время, чтобы обработать результаты и вынести заключение.

И наконец, сообщить о своих выводах отцу.

Что с ногой серьезная проблема.

И ее так сразу не решить.

Потом они проведут несколько «воркшопов».

После чего предложат возможные варианты.

И наконец, остановятся на предпочтительном решении.

Восстановить ногу и по возможности сохранить ее функции.

Это и будет задача, которую поставят перед креативным отделом.

Через какое-то время креативщики предложат замечательную идею ноги.

Снова будет проведен опрос фокус-групп.

Все участники выскажут свои комментарии и мнения.

В итоге оригинальная идея претерпит изменения.

Будет решено укоротить ногти, убрать волосы и усовершенствовать форму икры.

Потом они получат расценки от производственной компании.

Лучшей в своей области, поэтому очень дорогой.

Но зато это будет идеальная нога.

Потом все сфокусируются на деталях.

Цвете кожи, форме коленей, лодыжках.

И вот наконец нога закончена.

Готова бороздить просторы Вселенной.

Правда, есть небольшая проблема.

Тот мужчина умер шесть недель назад.

Потому что они неправильно расставили приоритеты.

И так беспокоились о совершенстве деталей.

Что забыли о цели своих действий.

Так беспокоились о «форме», что забыли о «функции».

Так зациклились на исполнении, что забыли об идее.

Так увлеклись процессом, что забыли о результате.

Как-то я прочел, в чем заключается разница между эффективностью и результативностью.

Эффективность – это правильное выполнение задач.

Результативность – это выполнение правильных задач.

Чуть меньше ста лет назад Герман Гессе написал роман «Степной волк».

В конце повествования его главный герой получает шанс заново прожить свою жизнь.