Соединяться, обучаться, поддерживать, сотрудничать, внушать уверенность, демонстрировать возможности.

Из этих тем получились командные ПОЧЕМУ:

«Соединять и вовлекать, чтобы люди чувствовали способность влиять на собственную жизнь»

А теперь их КАК:

•◦Мы обучаем и просвещаем

•◦Мы поддерживаем и направляем

•◦Мы расширяем сотрудничество

•◦Мы прививаем уверенность

•◦Мы вдохновляем

И для полноты картины – их ЧТО:

• Мы просвещаем людей, чтобы они могли принимать более правильные решения

•◦Мы даем уверенность в решении ИТ-вопросов

• Мы берем на себя руководство инвестиционными решениями, которые влияют на способность компании поставлять.

• Мы разрабатываем приложения, которые включают более широкое сообщество, которое в противном случае было бы исключено.

• Мы разрабатываем и внедряем системы, позволяющие людям эффективно общаться, избегая нарушений.

• Мы объединяем стратегию и ИТ-планирование, чтобы обеспечить будущее нашего бизнеса.

• Мы поддерживаем инфраструктуру связи, которая поддерживает нас.

• Мы объединяем сообщества, внутри и вне компании.

• Мы информируем и вдохновляем людей через возможности ИТ.

Вот еще один пример «Золотого круга» (в этой команде было меньше десяти человек):

•◦Мотивировать

•◦Успокаивать

•◦Поддерживать

•◦Создавать

•◦Привносить инновации

•◦Вдохновить

Они были преобразованы в такие темы:

Чувствовать себя в безопасности, поддерживать, уважать различия, слушать и распознавать, быть открытыми, сотрудничать.

Из этих тем сложились ПОЧЕМУ:

«Вместе обрести мужество и бросить вызов нашим границам».

И их КАК:

•◦Мы поддерживаем друг друга

•◦Мы уважаем различия

•◦Мы замечаем мелочи

•◦Мы поощряем открытость

•◦Мы объединяем таланты

Интересно, что после того, как члены этой группы сформулировали ПОЧЕМУ и КАК, они перестали чувствовать необходимость писать много о своих ЧТО:

•◦Дизайн

•◦Брендинг

•◦Разработка программного обеспечения

•◦Астрономия

Потратив время на то, чтобы открыть ПОЧЕМУ и сформулировать наши КАК, мы наконец начинаем путешествие. Далее идет довольно сложная часть. Мы должны действовать, исходя из наших установок. Мы должны воплотить их в жизнь. Мы должны поделиться ими.

Простое знание нашего ПОЧЕМУ еще не гарантирует нам его комфортного использования. На самом деле большинство из нас руководствуется своим ЧТО – так мы биологически запрограммированы на всю нашу жизнь. Это то, чему нас научили, то, что было смоделировано для нас. Вы можете обнаружить, что передать другим вашу цель, жизненное кредо или убеждения не так-то просто. И если вы уже с этим столкнулись – знайте, вы не одиноки!

Помните, как вы учились ездить на велосипеде? Сначала было очень неловко. Каждый раз, повторяя попытку, вы пробовали найти новую тактику сохранения равновесия. Вы по-разному жали на педали, с разной силой давили на тормоза и изо всех сил пытались посмотреть, куда вы едете, хотя гораздо больше волновали вас ваши действия. Вероятно, вы даже несколько раз свалились с велосипеда, но вновь оседлали его и снова повторили попытку… и опять… и опять. И вот сегодня вы уже летите по дороге, даже не задумываясь об этом. Попытка начать с ПОЧЕМУ ничем не отличается. Как только вы ухватите суть, это станет для вас так же естественно, как кататься на велосипеде.

Мы считаем, что лучшее место для практики – среди незнакомых людей. При первой встрече вас почти всегда спрашивают, чем вы занимаетесь. Это ваша возможность начать с ПОЧЕМУ. Запомните, с этого момента незнакомцы в самолетах, болтуны на коктейль-вечеринках и все, кто между ними, представляют собой ваш метафорический велосипед.

Вы можете процитировать формулировку своего ПОЧЕМУ слово в слово, а можете попробовать иные варианты этого заявления, подкрепив его историями, чтобы придать ему смысл в глазах других. Возьмем, к примеру, Саймона. «Я вдохновляю людей делать то, что их вдохновляет, чтобы вместе мы могли изменить наш мир» – это формулировка его ПОЧЕМУ слово в слово. Но иногда он говорит: «Я работаю с руководителями, помогая им создавать компании, которые на первое место ставят людей. Я считаю, что подобный подход, если его будут придерживаться большинство корпораций, может изменить наш мир». Он также часто использует формулировку своего видения, чтобы начать разговор. Или он может сказать в разговоре о своей практике: «Мы представляем себе мир, в котором подавляющее большинство людей просыпаются с желанием идти на работу, где они чувствуют себя в безопасности и возвращаются домой в конце дня, удовлетворенные тем, что они сделали. Каждый продукт, который мы производим, каждое партнерство, которое у нас есть, и все, что мы делаем, – это воплощение нашего видения в жизнь». Итак, вы поняли: речь идет не о том, чтобы использовать точные слова вашей формулировки ПОЧЕМУ, хотя с них тоже можно начать, речь идет о поиске способов поделиться тем, кто вы есть и каково ваше кредо.

Если первые пару раз вы попробуете следовать своему ПОЧЕМУ и не увидите в ответ реакции, на которую надеялись, не позволяйте себе отчаиваться. Во время написания этой главы мы не раз вспоминали о некоторых затруднительных ситуациях, связанных с нашими первыми попытками жить в соответствии со своим кредо. И вот что мы поняли: всегда легче оглядываться назад и смеяться после того, как вы овладели навыком. Мы не знаем никого, кто избежал бы ситуации, когда его первые попытки поделиться своим ПОЧЕМУ вызывали у собеседника такую реакцию, будто у говорящего выросло три головы. Это похоже на падение с велика! Потом это пройдет. Если на вашу историю отреагировали именно так, это может означать только две вещи: либо вас не совсем поняли, либо все получилось отлично, но не вызвало резонанса у человека, с которым вы разговаривали. В первом случае все просто: то, что вы хотели сказать и что на самом деле рассказали, скорее всего, не совпало. Это опять же как с велосипедом: места, куда вы хотели поехать и где в конце концов оказались, не совпали. А что касается второго случая: не стоит забывать, что ПОЧЕМУ является фильтром. Когда вы начинаете с ПОЧЕМУ, это привлекает людей, которые верят в то же, во что верите вы, и отталкивает людей с иными взглядами. Если человек вежливо заканчивает разговор или меняет тему – вероятно, ваше ПОЧЕМУ не нашло у него отклика. Это прекрасно. Вам не сто́ит тратить кучу времени на общение с теми, кто не верит в то, во что верите вы. Это просто означает, что где-то есть другой человек, с которым у вас может состояться глубокая и содержательная беседа. Ищите его!