– анализ ситуации;

– обсуждение возможных вариантов;

– подведение итогов и разработка плана действий.

♦ Давать советы – не ваша задача, если вы хотите выступать в роли тренера. Если даже вы понимаете, что в какой-то ситуации полезно поделиться своими идеями, делать это следует так, чтобы не лишить подопечного возможности самостоятельно делать выбор.

План действий

На сегодня

♦ Узнайте, какие курсы развития тренерских способностей может предложить вам организация.

♦ В следующем разговоре с сотрудниками постарайтесь использовать технику активного слушания: это станет для вас первой тренировкой.

На следующую неделю

♦ Определите, кому из ваших непосредственных подчиненных была бы полезна развивающая беседа. Идеально, если вам удастся «привязать» беседу к какой-то новой задаче, которую вы решили поручить данному сотруднику.

♦ Найдите в своем графике время для проведения этой встречи.

♦ Заранее выделите немного времени, чтобы распланировать ход встречи, и сделайте для себя пометки относительно тех моментов, на которые следует обратить особое внимание.

♦ Используйте приемы активного слушания всегда, когда бы вы ни общались с сотрудниками, независимо от того, позиционируется ли беседа как развивающая.

На следующий месяц

♦ Постарайтесь еженедельно проводить развивающие беседы с сотрудниками и отрабатывать новые тренерские навыки.

♦ В конце каждой встречи спрашивайте собеседника о его впечатлениях и используйте эту информацию, чтобы скорректировать свой подход.

♦ Найдите себе тренера (это может быть человек из вашей организации или консультант, приглашенный со стороны), чтобы попробовать себя в роли «ученика» и посмотреть на процесс под другим углом – это будет для вас очень полезно.

♦ Запишитесь на программу личностного роста, которую проводит профессиональный тренер, чтобы усовершенствовать свои навыки.

«У нас, в Tower Homes, мы все как одна семья, – говорит Стейси Митчелл. – Это просто здорово, но порой бывает и тяжело, поскольку накладывает огромный груз ответственности – как, впрочем, в любой семье. Может, вы думаете, что это ерунда, но когда люди знают друг друга так хорошо, они не могут себе позволить работать спустя рукава. Если бы на кону не стояла дружба, потеря была бы не так велика». Если вы кем-то дорожите, то боитесь его подвести и что-то сделать не так, а это замечательно не только для дружбы, но и для бизнеса.

Вдохновляющие менеджеры создают великолепные команды, куда любыми средствами стремятся попасть самые светлые головы: они знают, что с помощью таких руководителей они смогут добиться максимума в плане карьерного роста и профессионального развития. В таких командах они найдут:

♦ высокий уровень доверия;

♦ интересную работу;

♦ здоровый эмоциональный климат;

♦ крепкую поддержку

Вдохновляющие менеджеры преодолевают трудности и празднуют победы вместе со своими подчиненными, которые, в свою очередь, показывают высокие результаты и демонстрируют готовность учиться новому на пути к достижению поставленных задач. Кому не захочется работать в такой обстановке!

А теперь подумайте на минутку о своей команде:

♦ у вас в команде такая же атмосфера?

♦ у вас тоже нет отбоя от перспективных кадров, мечтающих попасть к вам на работу?

♦ какая у вас репутация в плане умения руководить командой? Эффективные команды состоят из квалифицированных людей, мастеров своего дела, которые гордятся тем, что работают с такими же, как они, специалистами, и искренне хотят, чтобы их команда и организация процветали. Все они – разные люди. Одни веселые и разговорчивые, другие ведут себя гораздо тише и спокойнее, однако все они обладают необходимыми профессиональными навыками, отлично вписываются в коллектив и довольны возможностью здесь работать.

Итак, вы решили создать крепкую, сплоченную команду, в которой хотелось бы работать и которая демонстрировала бы превосходные результаты. Основное необходимое для этого условие – ваша готовность развить в себе навыки вдохновляющего менеджера, и именно этому посвящена данная книга. Если вы действительно будете вдохновлять свою команду, все ваши сотрудники будут добиваться отличных результатов и стремиться стать лучшими. Но имейте в виду, что при этом вам еще придется устранять внешние препятствия и разного рода сбои в работе команды, чтобы сотрудники не отвлекались и не тратили время на решение второстепенных задач.

Первым шагом на пути к созданию вдохновляющей атмосферы для командной работы должна стать разработка убедительной концепции, которая обеспечивала бы сохранение плодотворных взаимоотношений в коллективе как в счастливые времена, так и в периоды кризиса. Независимо от того, в какой области вы работаете, это поможет команде полностью раскрыть свой потенциал и буквально расцвести.

1. Представьте себе идеальную команду

2. Разработайте устав команды.

3. Сплотите команду

4. Согласуйте стиль обмена информацией внутри команды.

1. Представьте себе идеальную команду

Независимо от того, создаете ли вы новую команду или продолжаете работать со старой, всегда стоит выделить немного времени для спокойных раздумий, чтобы создать себе мысленный образ идеальной для вашей сферы бизнеса команды.

Ваши действия

♦ Подумайте, какого рода команда вам нужна, чтобы выполнять поставленные задачи.

♦ Сравните свою реальную команду с этим мысленным образом и подумайте, как можно привести ее в соответствие с вашим идеалом.

♦ Посмотрите на проблему с точки зрения сотрудников и подумайте, что нужно им для того, чтобы получать удовольствие от работы и отлично делать свое дело.

♦ Дайте вашему идеалу «созреть» и «обрасти плотью» и постарайтесь представить в деталях, как здорово было бы работать с такой командой каждый день.