Можно сказать, что ключевые ценности и ключевые интересы присутствуют во всех продуктах организации, тогда как остальные ценности и остальные групповые интересы владельцев присутствуют только в отдельных ее продуктах.

Изысканность и исключительный комфорт можно отнести к ключевым ценностям таких конкурирующих между собой марок, как Mercedes-Benz, Toyota (марка Lexus), Audi и BMW.

К ключевым ценностям Toyota также, по всей вероятности, можно отнести надежность, функциональность и практичность.

Таким образом, ключевые ценности являются ядром системы ценностей организации и служат базой для определения миссии организации.

Миссия организации охватывает не все виды и классы потребительских интересов, которые владельцы организации интегрируют или будут интегрировать со своими групповыми интересами, а только те из них, которые являются приоритетными с точки зрения групповых интересов владельцев.

Рис. 31. Миссия организации

Другими словами, миссия – это основа идеологии интеграции каждого будущего продукта организации. Если продукт будет ориентирован на реализацию определенной группы потребительских интересов, то основу этой группы составят интересы, декларируемые миссией. Миссия – это выбранное организацией направление основной деятельности. Она «показывает», каким должно быть основное предназначение функциональной модели организации, в чем должна быть ее специфика, какие виды и классы потребительских интересов организация будет реализовывать при создании, производстве и продаже каждого своего продукта.

Рассмотрим в качестве «эскизного проекта» будущей ступени развития видение организации, представленное на рис. 32.

Предположим, в организации уже произошла «перезагрузка» системы ценностей и групповых интересов. И сформировалась миссия следующего этапа развития.

Необходимо отметить, что миссия играет в организации три роли.

Рис. 32. Видение организации

Во-первых, она показывает, каким должно быть основное предназначение функциональной модели организации, в чем должна быть ее специфика, какие виды и классы потребительских интересов организация обязательно будет реализовывать. Иными словами, миссия представляет предмет основной деятельности организации на новой ступени развития.

Во-вторых, миссия определяет, какие основные виды и классы интересов могут быть реализованы их обладателями, если они будут привлечены в качестве менеджеров, специалистов и производственного персонала.

В-третьих, миссия определяет микросреду «обитания» организации, а значит и линию раздела между микро– и макросредой.

Анализируя изменения в микросреде, произошедшие в обозримом прошлом, организация может сделать в меру обоснованные предположения о том, какие ключевые изменения могут произойти в микросреде в обозримом будущем. Иными словами, определить, каким будет ее видение микросреды на конкретный период времени, а именно представить:

• интересы и действия инвесторов;

• интересы и действия потребителей;

• интересы и действия конкурентов;

• предложения на рынке технологий и инноваций;

• ситуацию на рынке подрядных работ и услуг;

• предложения поставщиков основного оборудования, энергоресурсов, сырья, материалов и комплектующих изделий;

• ситуацию на рынке труда;

• возможности на финансовом рынке.

Каким будет видение микросреды, во многом зависит от видения макросреды, включающей:

• природно-климатические условия;

• политическую обстановку в мире и стране;

• международное и национальное законодательство;

• ситуацию в экономике и инфраструктуре;

• ситуацию в социальной сфере;

• состояние культуры;

• ситуацию в здравоохранения;

• значимые научные открытия;

• развитие образования;

• развитие спорта и физической культуры и т. д.

Миссия и видение микро– и макросреды служат предпосылкой для разработки стратегии перехода на следующую ступень развития организации.

Стратегия – это способ реализации миссии организации в условиях конкретной микро– и макросреды. Стратегия «показывает», какой потенциал элементов функциональной модели организации будет использован для реализации миссии в условиях конкретной микро– и макросреды и каким образом.

Стратегия организации включает:

• стратегию предпринимательства;

• операционную стратегию;

• стратегию администрирования.

Рассмотрим их более подробно.

Стратегия предпринимательства состоит из двух частей: стратегии преобразования и маркетинговой стратегии.

Прежде чем мы сформулируем суть стратегии преобразования, рассмотрим следующий пример.